comment faire une réclamation DES MARQUES ET VOUS – Découvrez la collection de vêtement sur tous pour femme, homme et enfant.
comment faire une réclamation DES MARQUES ET VOUS : DES MARQUES ET VOUS est une enseigne qui commercialise une grande collection de vêtement et accessoires. La marque prend soin à bien choisir les articles qu’elle propose afin de toujours assurer la meilleure qualité.
DES MARQUES ET VOUS propose un grand choix de vêtements pour toutes les tailles et types. Elle offre également plusieurs promotions et nouveaux produits durant toute l’année.
Comment faire une réclamation DES MARQUES ET VOUS
Il se peut que des problèmes surviennent lors de votre commande ou achat chez DES MARQUES ET VOUS. Dans ce cas, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Afin de faire votre réclamation, vous pouvez effectuer un appel, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
Envoyer une lettre recommandée à DES MARQUES ET VOUS
Dans certain cas, il est nécessaire d’envoyer un courrier postal à DES MARQUES ET VOUS afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
DES MARQUES ET VOUS / SEDEV
23 Rue des châteaux – ZI la pilaterie
59290 Wasquehal
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de DES MARQUES ET VOUS
Le service contentieux DES MARQUES ET VOUS vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez DES MARQUES ET VOUS
Pour faire la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez DES MARQUES ET VOUS, vous pouvez joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’effectuer votre demande à votre gestionnaire, vous devez envoyer une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de DES MARQUES ET VOUS
Par téléphone :
Si vous avez des questions à poser à DES MARQUES ET VOUS, il est possible d’échanger avec son service client par téléphone.
Pour joindre avec l’un de ses responsables par téléphone, vous pouvez composer ce numéro : 03 59 39 12 32.
Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
Il est important de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.
Par mail :
Afin d’effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez formuler une demande via son formulaire en ligne.
Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs temps.
Sur les réseaux sociaux :
Afin de consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux.
Il sera aussi possible de demander des informations à l’un de ses conseillers en envoyant un message privé :
- Suivez DES MARQUES ET VOUS sur FACEBOOK
- Suivez DES MARQUES ET VOUS sur INSTAGRAM
- Suivez DES MARQUES ET VOUS sur TWITTER
- Suivez DES MARQUES ET VOUS sur YOUTUBE
Contacter le médiateur pour DES MARQUES ET VOUS
Suite à une insatisfaction après une réclamation auprès du service client DES MARQUES ET VOUS, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.
La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme pour régler les divers litiges.
Pour s’en servir, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige à la C2MC.
Voici son adresse postale :
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 PARIS
France
Comment refuser un colis en provenance de DES MARQUES ET VOUS
Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.
En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits dans leur emballage, dans son état d’origine et avec leurs étiquettes.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour via la rubrique « Mes retours » du menu « Mon compte ».
Le service client de la marque vous communiquera ensuite les modalités de retour. Après vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.