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comment faire une réclamation GALAXUS

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comment faire une réclamation GALAXUS –  gamme toujours plus vaste de produits pour presque tous les besoins

comment faire une réclamation GALAXUS : GALAXUS est une boutique en ligne pour les besoins quotidiens et occasionnels qui se trouve en Suisse. D’ailleurs, il forme avec digitec.ch la marque « Digitec Galaxus AG ». Son but est d’offrir une expérience d’achat confortable à des prix compétitifs.

Son histoire débute avec trois amis qui adorent les jeux vidéo et qui désirent se fournir des pièces détachées moins cher. Ils commencent alors à assembler eux-mêmes leurs ordinateurs. C’est en 2001 que c’est devenu un business à exploiter et ils vendent plusieurs produits informatiques.

Actuellement, il y a aussi des jouets, des articles de sport et des produits pour la maison. De plus, ils possèdent 10 succursales en Suisse allemande et romande. Sinon, Digitec Galaxus a également obtenu plusieurs prix pour sa performance entrepreneuriale.

  • Comment effectuer une demande de remboursement GALAXUS ?
  • Je souhaite retourner ma commande GALAXUS
  • Comment faire un échange de commande GALAXUS ?
  • J’aimerai entrer en contact avec le service client GALAXUS ?

Comment demander un remboursement sur GALAXUS ?

Pour survoler les informations sur ses conditions générales de vente, vous pouvez visiter ce lien : https://www.galaxus.ch/fr/wiki/478.

Par rapport à votre demande de remboursement, sachez qu’il existe des moyens de le faire. Les commandes par carte de crédit, Twint ou PayPal peuvent être remboursées. Il faudra alors avoir votre propre compte et attendre la confirmation du retour sous 14 jours.

Les commandes payées à l’avance dans une de ses succursales peuvent être remboursées. Pour ce faire, vous devez saisir vos coordonnées bancaires et le recevoir directement sur votre compte bancaire.

Par contre, il faudra faire attention à entrer les bonnes coordonnées bancaires. D’ailleurs, le virement peut prendre entre 1 à 3 jours.

Le remboursement complet peut se faire si le produit est dans son emballage d’origine et non endommagé. Dans le cas contraire, le prix sera réduit.

Comment contacter le service client GALAXUS ?

Sachez qu’il existe plusieurs moyens de joindre un conseiller client de la marque. Grâce à ses différents supports de contact, vous n’avez plus à vous inquiéter. Pour commencer, vous pouvez consulter au préalable sa rubrique FAQ afin de trouver des réponses.

Ensuite, si vous souhaitez le contacter par message, vous avez son formulaire de contact à compléter. Vous devez alors choisir l’objet de votre demande et détailler votre souci. Sinon, il y a aussi son système de tchat, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Pour signaler un défaut par rapport à votre commande, vous pouvez aller dans votre compte client pour le faire.

Si vous préférez envoyer une lettre à son siège social en Suisse, vous pouvez le faire à cette adresse :

Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich

L’enseigne possède aussi des comptes sur les réseaux sociaux en cas de souci :