comment faire une réclamation BERCEAU MAGIQUE – un grand choix de cadeaux de naissance, baptême, grossesse.
comment faire une réclamation BERCEAU MAGIQUE : BERCEAU MAGIQUE est une boutique en ligne de produits pour bébés qui a vu le jour en 2002. L’enseigne est née grâce à une femme qui se nomme Charlotte Gaillard-Dubos.
BERCEAU MAGIQUE fait tout son possible afin de répondre aux besoins des bébés et de leurs parents. La marque s’engage aussi à proposer les meilleurs produits dans ce domaine. Grâce à son large catalogue, il sera plus facile de trouver ce qu’il faut pour le développement des tous petits.
Comment faire une réclamation BERCEAU MAGIQUE
BERCEAU MAGIQUE a pour objectif de répondre aux demandes de ses clients, mais il se peut quand même que des désagréments surviennent.
Si vous voulez effectuer une réclamation à la marque, vous pouvez effectuer un appel téléphonique, envoyer un message ou un courrier postal à son service client.
Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.
Envoyer une lettre recommandée à BERCEAU MAGIQUE
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
Mégara – Berceau Magique
Service clients
236, avenue Amiral Aube
83000 Toulon
France
La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.
Contacter le service contentieux de BERCEAU MAGIQUE
Dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article BERCEAU MAGIQUE, le service contentieux vous sera utile.
Par contre, vous ne pouvez pas directement en contact avec ce service et vous ne trouverez pas les moyens de le joindre en ligne.
Si vous voulez effectuer une demande à son service contentieux, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et la référence de votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez BERCEAU MAGIQUE
Si vous souhaitez annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez BERCEAU MAGIQUE, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte.
Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant et votre prélèvement s’annulera.
Vous pouvez également contester votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers clients de la marque.
Contacter le service client de BERCEAU MAGIQUE
Par téléphone :
Si vous voulez demander des renseignements à la marque, vous pouvez joindre son service client par téléphone.
Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 04 26 03 04 40.
Il est accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Si vous souhaitez effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande à son service client via son formulaire de contact.
Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :
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Contacter le médiateur pour BERCEAU MAGIQUE
Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de BERCEAU MAGIQUE suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.
Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.
Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
D’un autre côté, il est possible d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Comment refuser un colis en provenance de BERCEAU MAGIQUE
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le refuser et le retourner.
Il est à noter que vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé d’une durée de 100 jours sur les produits de BERCEAU MAGIQUE.
En cas de non-conformité, il est nécessaire d’effectuer une réclamation à son service client.
Dans le cas d’une rétraction, il faudra rendre les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour effectuer le retour de votre commande, vous devez l’enregistrer en ligne via votre compte client. Pour ce faire, il suffit d’aller dans la rubrique « Mon compte », « Mes retours », « Renvoyer un article » et « Rétractation ».
Par la suite, vous recevrez par mail toutes les démarches qu’il faudra suivre.
Après vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.