comment faire une réclamation SHOES.FR – une boutique en ligne qui se consacre à la commercialisation de prêt à porte à des prix abordables.
comment faire une réclamation SHOES.FR : SHOES.FR est une boutique en ligne qui se consacre à la commercialisation de prêt à porte à des prix abordables. L’enseigne est née en France vers 2004. La marque possède une grande collection de plus de 1000 modèles pour hommes, femmes et enfants.
SHOES.FR s’engage à fournir un service et des produits de qualité à tous. Elle vend notamment plusieurs types de vêtements et chaussures sur son site web.
Comment faire une réclamation SHOES.FR
SHOES.FR a pour objectif de répondre aux demandes de ses clients, mais il se peut quand même que des désagréments surviennent.
Si vous voulez effectuer une réclamation à la marque, vous pouvez effectuer un appel téléphonique, envoyer un message ou un courrier postal à son service client.
Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.
Envoyer une lettre recommandée à SHOES.FR
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
FASHION AND FASHION / SHOES.FR
88 avenue des Ternes
75017 Paris
France
La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.
Contacter le service contentieux de SHOES.FR
Dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article SHOES.FR, le service contentieux vous sera utile.
Par contre, vous ne pouvez pas directement en contact avec ce service et vous ne trouverez pas les moyens de le joindre en ligne.
Si vous voulez effectuer une demande à son service contentieux, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et la référence de votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez SHOES.FR
Si vous souhaitez annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez SHOES.FR, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte.
Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant et votre prélèvement s’annulera.
Vous pouvez également contester votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers clients de la marque.
Contacter le service client de SHOES.FR
Par téléphone :
Si vous voulez demander des renseignements à la marque, vous pouvez joindre son service client par téléphone.
Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 77 69 59 91.
Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 22h et du samedi au dimanche de 9h à 17h.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Si vous souhaitez effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
Vous avez aussi la possibilité de les joindre par mail.
Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :
Contacter le médiateur pour SHOES.FR
Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de SHOES.FR suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.
Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.
Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
D’un autre côté, il est possible d’adresser votre litige au tribunal compétent qui se trouve dans votre région.
Comment refuser un colis en provenance de SHOES.FR
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Vous pouvez effectuer votre demande en vous connectant à votre compte et en remplissant le formulaire de retour.
Vous devez ensuite imprimer l’étiquette de retour et le coller sur la commande.
Il ne vous reste plus qu’à déposer votre colis à la poste ou dans un point relais.
Vous pouvez envoyer votre colis à cette adresse :
TOOLOG
35 rue de Bretagne
38070 St Quentin Fallavier
France
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.