comment faire une réclamation MODAMES – marques de mode éthique
comment faire une réclamation MODAMES : MODAMES est une marque offrant des articles de mode et un dressing de qualité depuis 2017. Ses fondatrices sont deux belles-sœurs, Maud et Amélie.
MODAMES a pour but de simplifier le shopping quotidien des femmes. La marque propose alors des vêtements de qualité à des prix justes. D’ailleurs, tous ses box sont préparés à la main depuis ses locaux au Pays Basque.
Comment faire une réclamation MODAMES
Si vous avez vécu une mauvaise expérience sur ses produits ou son service, vous pouvez envoyer une réclamation à ses responsables.
Le mieux est d’appeler directement l’un de ses conseillers ou envoyer un message ou une lettre par courrier postal.
Vous aurez ensuite une réponse venant de ses conseillers dans les meilleurs délais.
Envoyer une lettre recommandée à MODAMES
Quelques fois, il est nécessaire d’envoyer une lettre pour effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à MODAMES.
Voici son adresse postale :
MODAMES
36 avenue de Maignon
64600 Anglet
France
Contacter le service contentieux de MODAMES
Afin de joindre son service contentieux, il faudra d’abord vous adresser à son service client.
Vous pourrez ensuite entrer en contact avec son service contentieux afin de formuler une demande ou régler vos problèmes.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez MODAMES
Pour contester un prélèvement ou une opération par carte bancaire, vous pouvez contacter votre banque. Vous pouvez effectuer la demande en envoyant un courrier par écrit en recommandé.
Ensuite, vous devez attendre sa validation pour obtenir votre remboursement.
Vous pouvez également faire appel à un conseiller de MODAMES afin de suspendre votre prélèvement.
Contacter le service client de MODAMES
Par téléphone :
Pour discuter avec son service client, vous pouvez appeler ce numéro : 07 69 69 34 17.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il faudra fournir des informations concernant votre produit durant l’appel.
Par mail :
Vous pouvez remplir son formulaire de contact afin de poser vos questions à la marque.
Il est aussi possible de formuler votre demande en envoyant un mail.
Un responsable se chargera de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
MODAMES se trouve également sur les réseaux sociaux si vous voulez consulter ses offres et services.
Vous pouvez aussi échanger avec un conseiller de la marque via ses comptes :
- Suivez MODAMES sur FACEBOOK
- Suivez MODAMES sur PINTEREST
- Suivez MODAMES sur INSTAGRAM
- Suivez MODAMES sur TIKTOK
Contacter le médiateur pour MODAMES
Si vous n’avez pas réglé votre problème avec le service client de MODAMES, vous pouvez contacter un médiateur.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution de litiges afin de régler le litige.
Comment refuser un colis en provenance de MODAMES
Vous pouvez refuser un colis de MODAMES en cas de non-conformité ou anomalie.
Dans ce cas, vous pourrez demander un remboursement ou un échange en retournant votre colis.
Vous devez alors envoyer une demande de rétractation à la marque.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours afin de retourner les produits. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l’article 7 de ses conditions générales de vente