comment faire une réclamation MONTING

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comment faire une réclamation MONTING – revendeur officiel des grandes marques horlogères comme Seiko, Lip, Pierre Lannier, Casio, Tissot, Mido, Swatch.

comment faire une réclamation MONTING : MONTING est une marque qui commercialise des montres à la mode pour hommes et femmes. L’enseigne possède plusieurs marques célèbres dans son catalogue, tels que Calvin Klein ou encore Casio. Sa mission est de fournir les dernières tendances en matière d’horlogerie.

MONTING s’engage aussi à offrir des produits authentiques aux justes prix. Au fil des années, elle se diversifie en proposant également divers bijoux et accessoires. Il sera possible de se fournir des articles en acier, plaqué or ou argent chez eux.

Comment faire une réclamation MONTING

MONTING fait tout son possible pour satisfaire ses clients. Mais même si c’est le cas, il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Suite à un problème avec son service ou ses produits, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, vous pouvez contacter son service client par téléphone, par message ou par voie postale.

Il sera nécessaire de fournir la référence de votre commande et vos coordonnés pour qu’un conseiller puisse vous fournir les solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à MONTING

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre par voie postale afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Monting
25 avenue d’Italie
75013 Paris
France

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de MONTING

Le service contentieux d’MONTING vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service sans passer par le service client de la marque.

Pour ce faire, vous devez demander les moyens de joindre le service en question à l’un de ses conseillers clients.

N’oubliez pas de renseigner votre identifiant et toutes les informations sur votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez MONTING

Afin d’annuler une opération par carte bancaire ou un prélèvement chez MONTING, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour ce faire, vous devez effectuer une demande en envoyant une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire et le prélèvement s’annulera.

La solution la plus facile est de suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de MONTING

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à la marque, sachez qu’il est possible de joindre son service client par téléphone.

Afin de discuter avec l’un de ses conseillers clients, vous pouvez composer le numéro suivant: 01 45 86 86 03.

N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Vous pouvez formuler une demande à la marque via son formulaire de contact.

Pour une demande concernant une commande, il faudra renseigner sa référence dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Ses conseillers se trouvent également sur ses divers comptes afin de répondre à vos questions par message privé :

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Contacter le médiateur pour MONTING

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client d’MONTING suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez utiliser sa plateforme de résolution des litiges en ligne.

L’autre option est d’adresser votre demande au tribunal compétent de votre région.

Comment refuser un colis en provenance de MONTING

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez MONTING.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs de votre anomalie.

Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 14 jours francs afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.

Afin de notifier votre désir, il est possible d’envoyer un message ou appeler par téléphone le service client de la marque.

Il sera aussi important de remplir le bon de retour fourni par votre transporteur et le joindre à la commande.

Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

Comment faire une réclamation MATY ? – MATY | Bijoux d’émotions depuis 1951

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Comment faire une réclamation MATY ? – MATY | Bijoux d’émotions depuis 1951

Maty est une entreprise française spécialisée dans l’horlogerie et de joaillerie, créée en 1951 par Gérard Mantion. A ses débuts, l’entreprise vendait uniquement par correspondance avec un catalogue présentant 67 modèles de montre pour hommes et femmes dans une douzaine de page. Son premier boutique physique ouvre ses portes en 1968.  

Aujourd’hui, Maty est présente dans toute la France à travers un réseau de plus de 30 magasins qui complètent la vente en ligne. Elle propose de nombreuses marques en plus de ses propres collections de montres et bijoux. L’entreprise propose également des divers services tels que l’entretient des bijoux, le rachat d’or et la vente d’article d’occasions. Elle utilise jusqu’à 2 tonnes d’or par an pour ses fabrications, compte plus de 2 millions de clients et traite pas moins de 7 000 commandes par jour. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 60 millions d’euros.  

Malgré les soins apportés par le service client Maty pour satisfaire sa clientèle, il arrive tout de même que des litiges font leurs apparitions.     

  • Votre bijou n’a pas été personnalisé comme vous l’aviez demandé ?
  • La qualité du bijou que vous avez reçu ne vous convient ?
  • Le remboursement que vous avez obtenu n’est toujours pas effectué ?

Pas de panique, cet article est justement fait pour vous donner les informations nécessaires à un dépôt de réclamation Maty. 

Le numéro téléphone du service client Maty

En cas de mésaventure avec l’entreprise Maty, vous pouvez effectuer une réclamation par téléphone en composant tout simplement le numéro 08 92 89 25 00 ou le 09 72 72 00 25 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 17h00, et discuter de vive voix avec un conseiller.

 

L’adresse postale et électronique du service client Maty

Si vous préférez ne pas faire votre réclamation Maty par téléphone, vous pouvez dans ce cas opter pour l’envoi de courrier à Maty – Service Clients – 25040 Besançon Cedex 09 – France

Vous avez également la possibilité de l’envoyer en ligne dans un e-mail. Pour ce faire, rendez-vous sur www.maty.com/contact et remplir le formulaire de contact disponible dessus.

Enfin, pour faire votre réclamation Maty sur les réseaux sociaux, vous n’avez qu’à envoyer un message privé sur:  

Facebook: https://www.facebook.com/MATY.bijoutier

Twitter: https://www.twitter.com/MatyBijoutier   

Tous les contacts du siège social Maty

Lorsque vous voulez tout simplement adresser votre réclamation Maty chez son siège social, vous avez dans ce cas deux choix. Le premier consiste à envoyer une lettre postale à Maty – 5, boulevard John Fitzgerald Kennedy, 25000 Besançon, France, tandis que le second consiste à composer le 03 81 50 81 41 pour discuter au téléphone.   

Toutes les coordonnées du médiateur Maty

Lorsqu’aucune des réponses offertes par le service client ne vous ont satisfaites après vos démarches de réclamation Maty, n’hésitez pas à faire appel au service de médiation de la FEVAD. Vous pouvez les joindre avec une lettre à l’adresse: Médiateur du e-commerce de la FEVAD 60 rue de la Boétie – 75008 Paris ou directement sur leur site web www.mediateurfevad.fr.