Site : COMMENT-FAIRE-UNE-RECLAMATION.FR
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site COMMENT-FAIRE-UNE-RECLAMATION.FR sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.
L’éditeur du site s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SERVITEL MG
Siège social : Paris, France
Email : contact@telesecretariat.pro
3. Données collectées
Le site peut collecter les données suivantes :
3.1 Données fournies volontairement
- Nom ou pseudonyme
- Adresse e-mail
- Contenu des messages ou demandes
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
- répondre aux demandes des utilisateurs
- fournir un service d’assistance
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser l’audience du site
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- le consentement de l’utilisateur
- l’intérêt légitime de l’éditeur
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
7. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées chez OVHcloud, en Europe.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données.
8. Transfert de données hors Union Européenne
Dans le cadre du fonctionnement du service, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne.
👉 Les appels et certaines opérations de traitement peuvent être réalisés depuis un centre d’appels situé à Madagascar, exploité par la société SERVITEL MG.
👉 Ce transfert est encadré par des mesures garantissant un niveau de protection adéquat des données.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
👉 Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :
contact@telesecretariat.pro
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- mesurer l’audience
- améliorer le fonctionnement du site
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau dédié.
11. Modification de la politique
L’éditeur se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.