Site : COMMENT-FAIRE-UNE-RECLAMATION.FR
1. Objet du site
Le site COMMENT-FAIRE-UNE-RECLAMATION.FR a pour objet de proposer :
- des contenus informatifs relatifs aux démarches de réclamation
- un service d’assistance téléphonique permettant d’accompagner les utilisateurs dans leurs démarches
L’objectif est d’aider les utilisateurs à formuler, comprendre et suivre leurs réclamations auprès de différentes entreprises ou organismes.
2. Indépendance du service
Le site COMMENT-FAIRE-UNE-RECLAMATION.FR est un service indépendant.
Il n’est en aucun cas affilié, partenaire ou représentant officiel des marques, entreprises ou administrations mentionnées sur le site.
Les informations proposées sont fournies à titre indicatif.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou interrompre l’accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance.
4. Service d’assistance téléphonique (SVA+)
Le site peut proposer un service d’assistance téléphonique via un numéro surtaxé.
4.1 Nature du service
Ce service permet :
- d’accompagner l’utilisateur dans la réalisation d’une réclamation
- de fournir des informations générales
- d’aider à la compréhension des démarches
Ce service constitue une assistance indépendante et ne remplace pas les services clients officiels.
4.2 Tarification
Le tarif du service est clairement indiqué avant toute mise en relation.
👉 À titre indicatif :
0,80 € / minute + prix d’un appel
L’utilisateur reconnaît être informé du caractère payant du service avant utilisation.
4.3 Horaires
Le service est accessible :
de 8h à 22h (heure française)
4.4 Responsabilité liée au service
L’éditeur ne saurait être tenu responsable :
- du résultat d’une réclamation
- des décisions prises par les entreprises concernées
- des délais de traitement externes
Le service proposé est une assistance, non une garantie de résultat.
5. Responsabilité
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif.
Malgré le soin apporté à leur rédaction, l’éditeur ne garantit pas leur exactitude ou leur mise à jour permanente.
L’utilisateur reste seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations fournies.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, logos, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
7. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
👉 Contact : contact@telesecretariat.pro
8. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la législation en vigueur.
Toute utilisation abusive, frauduleuse ou détournée pourra entraîner la suspension de l’accès au site.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société.
10. Acceptation des CGU
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.