comment faire une réclamation TAO.COM

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comment faire une réclamation TAO.COM – prêt-à-porter pour enfants.

comment faire une réclamation TAO.COM : TAO.COM est une marque qui vend de la mode pour enfants depuis 1993. Sa mission principale est de s’occuper de leur bien-être grâce à des produits de qualité. Son nom signifie « Tape à l’œil », en ayant pour but de se démarquer des autres. Actuellement, la marque possède une centaine de magasins dont la majorité se trouve en France.

TAO.COM propose notamment des articles pour bébés jusqu’aux enfants de 16 ans. Elle dispose d’une grande collection d’articles de mode sur son site officiel. Ses articles sont inspirés des dernières tendances actuelles.

Comment faire une réclamation TAO.COM

Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez TAO.COM. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à TAO.COM

Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à TAO.COM afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Tape à l’œil Service Client
24 avenue du Grand Cottignies
59290 Wasquehal
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de TAO.COM

Le service contentieux de TAO.COM vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez TAO.COM

Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez TAO.COM, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de TAO.COM

Par téléphone :

Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.

Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 09 72 67 89 10.

Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de TAO.COM à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

Suivez TAO.COM sur INSTAGRAM

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Suivez TAO.COM sur SNAPCHAT

Contacter le médiateur pour TAO.COM

Suite à un litige avec TAO.COM, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Il est également possible d’adresser votre litige à un médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation.

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de TAO.COM

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez TAO.COM.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir une photo du produit endommagé.

Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine. N’oubliez pas de remplir le bordereau de retour et joindre la facture d’achat au colis.

Vous pouvez notifier votre désir via ses divers supports de contact.

Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande dans l’un de ses magasins, dans un point relais ou à cette adresse :

DC1 Geodis – Retour Web TAO
Parc des industries Artois-Flandres
450 rue de Bruxelles
62138 DOUVRIN
France

Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

comment faire une réclamation OKAIDI

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comment faire une réclamation OKAIDI – vêtements enfant, bébé et naissance, puériculture et chaussures enfant.

comment faire une réclamation OKAIDI : OKAIDI est une boutique en ligne qui propose des vêtements pour enfants et bébés. L’enseigne est née le 1996 grâce à Jean Duforest et Jean-Luc Souflet. Actuellement, la marque dispose d’une centaine de magasins dans toute l’Europe et à l’étranger.

OKAIDI ouvre ses portes à l’international vers l’an 2000, en commençant par l’Arabie Saoudite. Sa mission est de répondre aux besoins des tout-petits jusqu’aux juniors. Elle s’engage aussi à sélectionner les meilleurs des produits.

Comment faire une réclamation OKAIDI

Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez OKAIDI. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à OKAIDI

Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à OKAIDI afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

OKAIDI
162 boulevard de Fourmies
BP 615
59061 Roubaix Cedex 1
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de OKAIDI

Le service contentieux de OKAIDI vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez OKAIDI

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez OKAIDI, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de OKAIDI

Par téléphone :

Pour demander des informations à OKAIDI, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 09 69 39 23 90.

Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h30 à 18h.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Vous pouvez joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.

Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de OKAIDI à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

Suivez OKAIDI sur FACEBOOK

Suivez OKAIDI sur INSTAGRAM

Contacter le médiateur pour OKAIDI

Suite à un litige avec OKAIDI, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au CM2C par mail ou par voie postale.

Vous pouvez envoyer votre courrier postal à cette adresse :

FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de OKAIDI

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

En cas de rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de ses supports de contact ou de votre compte, via la rubrique “Mes commandes”, “je souhaite faire un retour”.

Vous devez aussi compléter le bon de retour et le renvoyer avec la commande.

Il sera possible de retourner les articles dans un point relais ou à cette adresse :

Okaïdi – Service Retour WEB
Entrepôt IDLOG – OKAIDI/OBAIBI
15 rue PICAVET
59115 LEERS
France

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.