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comment faire une réclamation GORILLAS

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comment faire une réclamation GORILLAS – livraison de courses à domicile en quelques minutes

comment faire une réclamation GORILLAS : GORILLAS est une entreprise d’origine allemande, notamment Berlin. Elle se spécialise dans la livraison de courses à domicile. Ses fondateurs sont Kağan Sümer et Jörg Kattner. La marque est apparue en 2020. Son objectif est de vous livrer en moins de 10 minutes.

D’ailleurs, sur son application, vous pouvez accéder à un catalogue de près de 2 000 produits. Vous aurez ensuite des aliments frais et sains à des prix compétitifs. Entre autre, la société utilise des « dark stores » pour stocker ses produits et préparer des commandes. Elles seront ensuite prises en charge sur place par des coursiers. Son but final est de devenir le leader de la livraison de courses à domicile. Sinon, elle offre aussi ses services en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

  • Comment demander un remboursement chez GORILLAS ?
  • Est-il possible de retourner ma commande GORILLAS
  • Comment effectuer un échange de commande GORILLAS ?
  • J’aimerai contacter les responsables de GORILLAS ?

Comment effectuer un remboursement sur GORILLAS ?

Pour annuler votre commande et demander un remboursement, votre commande ne doit pas être en expédition. Mais c’est tout à fait possible. Sinon, vous pouvez aussi le recevoir dans le cas où il y a une rupture de stock.

Pour le retour simple, vous avez droit à un délai de 14 jours pour vous rétracter et retourner les colis. Par contre, les articles ne doivent pas être endommagés. Le choix du transporteur est libre et les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement aura lieu après le retour.

Si le colis est endommagé, il est nécessaire de le dire au transporteur. Vous pouvez ensuite le refuser ou l’accepter « sous réserve ».

Comment entrer en contact avec le service client GORILLAS ?

 Vous avez des questions  à demander à la marque ? Vous avez besoin d’aide concernant ses services ? Sachez qu’il existe plusieurs moyens de contacter l’enseigne. Tout d’abord, vous avez sa rubrique FAQ, vous pourrez déjà consulter les différentes réponses dedans.

Sinon, vous pouvez également envoyer un message via le chat dans l’application Gorillas. Pour cela, rendez-vous sur votre profil, puis cliquez « Support Client ».

En effet, vous devez posséder votre compte pour accéder à ses différents services.

Il est aussi possible de l’écrire par e-mail vers son adresse électronique : hello@gorillasapp.com.

Si vous préférez envoyer un courrier par voie postal, vous avez cette adresse :

Gorillas Technologies
64-66 rue des Archives
75003 Paris
France

De plus, la marque se trouve également sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions :