comment faire une réclamation DPD – entreprise de transport et livraison à l’international de colis de moins de 30 kg
comment faire une réclamation DPD : La marque DPD vient de DPDgroup qui signifie Dynamic Parcel Distribution. C’est une entreprise qui se spécialise dans le transport et livraison de colis de moins de 30 kg. L’enseigne se tourne surtout vers l’express rapide routier. D’ailleurs, elle est basée à Issy-les-Moulineaux, en France.
En 2020, DPDgroup a fait 7,5 millions de livraison de colis par jour à travers le monde. De plus, elle a eu 1,9 milliard sous les marques DPD, Chronopost, Seur et BRT. Son chiffre d’affaires en 2020 était de 11 milliards d’euros. Son but est de se développer sur plusieurs activités.
Entre autre, le groupe est présent à l’international. Et exerce aussi des opérations de croissance externe et des prises de participations. La marque signe également pour des partenariats commerciaux
- Comment faire une demande de remboursement DPD ?
- Je souhaite faire le retour d’une commande DPD
- Comment faire un échange de commande DPD ?
- J’aimerai joindre le service client DPD ?
Comment demander un remboursement sur DPD ?
Afin de trouver tous les renseignements sur le processus de remboursement, vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente.
Vous pouvez effectuer votre demande en cas de dégât, de perte partielle ou totale du colis. Ou également en cas de retard de livraison.
Ensuite, vous devrez adresser une réclamation écrite à DPD France par lettre recommandée avec accusé de réception. Il vous faudra mettre de 4 photos du colis et l’envoyer dans un délai de 3 jours. Il est à noter que la durée atteint les 7 jours pour les envois internationaux par route. Pour les envois internationaux par avion il faudra attendre 14 jours.
Comment contacter le service client DPD ?
Il existe plusieurs moyens de discuter avec un conseiller client de l’enseigne afin de trouver des réponses à vos questions. En effet, vous aurez l’aide nécessaire pour résoudre vos problèmes grâce à ses supports en ligne. Avant de contacter un conseiller, vous pouvez déjà consulter sa rubrique FAQ.
Ensuite, si vous désirez le contacter par message, il vous suffira d’utiliser son système de tchat en ligne. Le bouton se trouve tout en bas sur le côté droit de son site web. Il existe aussi un autre moyen de le faire et c’est d’envoyer votre message à travers son formulaire de contact.
Vous pouvez aussi effectuer un appel téléphonique en composant son numéro de téléphone : 09 70 80 85 66. Ils sont joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Si vous souhaitez envoyer une lettre à son siège social, vous pouvez le faire à cette adresse :
DPD France
11-13 rue René Jacques
Immeuble Vivaldi
92130 Issy-les-Moulineaux
D’ailleurs, l’enseigne possède également des comptes sur réseaux sociaux comme :
Facebook: https://www.facebook.com/DPDFrance/
Twitter : https://twitter.com/dpd_fr
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC6p_b-4JLpnU485bRMRVTVA
Instagram : https://www.instagram.com/dpdfrance/