comment faire une réclamation PANDA TEA – des thés & infusions vous permettant de combiner plaisir et bien-être.
comment faire une réclamation PANDA TEA : PANDA TEA est une boutique en ligne qui propose du thé et des infusions bio. La marque a vu le jour en 2016 grâce à trois frères dont Alexandre, Thibault et Robin. Sa mission est de fournir des mélanges de plantes avec des vertus bénéfiques pour notre corps.
PANDA TEA s’engage à utiliser des matières biodégradables sur tous ses produits et emballages. Ses articles sont également certifiés « bio ecocert » et « non génétiquement modifiées ». Son but principal est de toujours satisfaire ses clients via des produits de qualité.
Comment faire une réclamation PANDA TEA
Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez PANDA TEA. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à PANDA TEA
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à PANDA TEA afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
PANDA SAS
61 rue de Douai
75009 Paris
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de PANDA TEA
Le service contentieux de PANDA TEA vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez PANDA TEA
Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez PANDA TEA, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de PANDA TEA
Par téléphone :
Pour le moment il est difficile de joindre PANDA TEA par téléphone.
En effet, la marque ne propose pas encore de numéro afin de joindre son service client.
Ne vous inquiétez pas, il existe quand même d’autres moyens afin de les joindre dans les lignes suivantes.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
Vous pouvez aussi poser vos questions à son service client par mail.
Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de PANDA TEA à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
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Contacter le médiateur pour PANDA TEA
Suite à un litige avec PANDA TEA, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au CMAP par mail ou par courrier postal à cette adresse :
CMAP
Service Médiation de la consommation
39 avenue Franklin Roosevelt
75008 Paris
France
Il est préférable de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui si possible.
Comment refuser un colis en provenance de PANDA TEA
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, il faudra effectuer une réclamation le plus rapidement possible. N’oubliez pas de fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner les articles en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir de rétraction, il est nécessaire d’envoyer un courrier avec accusé de réception à la marque.
Il faudra aussi compléter le formulaire de retour fourni par votre transporteur et le joindre au colis.
Après avoir obtenu l’autorisation de retour, vous n’aurez qu’à renvoyer les articles par voie postale.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange sous 30 jours.