comment faire une réclamation ROSE OU BLEU – Les enfants méritent ce qu’il y a de mieux.
comment faire une réclamation ROSE OU BLEU : ROSE OU BLEU est une marque d’origine française qui propose de la puériculture à des prix accessibles à tous. Elle a pour but d’assurer le bien-être des bébés dès leurs naissances jusqu’à leurs 12 ans. Actuellement, la marque propose des milliers de produits via sa boutique en ligne.
ROSE OU BLEU s’engage à fournir des articles de qualité qui permettront aux bébés de grandir sans souci. Dans sa collection, il sera possible de trouver des sièges auto, des poussettes, des jouets et plus encore.
Comment faire une réclamation ROSE OU BLEU
Il se peut que des problèmes surviennent lors de votre commande ou achat chez ROSE OU BLEU. Dans ce cas, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Afin de faire votre réclamation, vous pouvez effectuer un appel, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
Envoyer une lettre recommandée à ROSE OU BLEU
Dans certain cas, il est nécessaire d’envoyer un courrier postal à ROSE OU BLEU afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici son adresse postale :
ROSE OU BLEU / babymarkt.de GmbH
Suttner-Nobel-Allee 4
44803 Bochum
Allemagne
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de ROSE OU BLEU
Le service contentieux de ROSE OU BLEU vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez ROSE OU BLEU
Pour faire la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez ROSE OU BLEU, vous pouvez joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’effectuer votre demande à votre gestionnaire, vous devez envoyer une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de ROSE OU BLEU
Par téléphone :
Si vous avez des questions à poser à ROSE OU BLEU, il est possible d’échanger avec son service client par téléphone.
Pour joindre l’un de ses responsables par téléphone, vous pouvez composer ce numéro : 01 76 54 09 16.
Le service est disponible du lundi au jeudi de 9h à 16h et le vendredi de 9h à 15h.
Sachez qu’il est important de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.
Par mail :
Afin d’effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Vous avez ainsi la possibilité d’envoyer un mail à son service client.
Il est aussi possible de contacter la marque via son formulaire de contact en ligne.
Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans ce dernier.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs temps.
Sur les réseaux sociaux :
Afin de consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux.
Il sera aussi possible de demander des informations à l’un de ses conseillers en envoyant un message privé :
Suivez ROSE OU BLEU sur FACEBOOK
Suivez ROSE OU BLEU sur INSTAGRAM
Suivez ROSE OU BLEU sur PINTEREST
Contacter le médiateur pour ROSE OU BLEU
Suite à une insatisfaction après une réclamation auprès du service client de ROSE OU BLEU, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.
La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme pour régler les divers litiges.
Pour s’en servir, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Comment refuser un colis en provenance de ROSE OU BLEU
Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez refuser votre commande.
En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.
Vous disposez également d’un droit de rétraction de 14 jours afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Afin de notifier votre désir, il sera nécessaire de le déclarer via le portail de retour de la marque.
Vous recevrez ensuite un bon de retour et une étiquette qu’il faudra joindre à l’article.
Il ne vous restera plus qu’à retourner le colis par voie postale vers son adresse.
Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.