comment faire une réclamation AFFLELOU – lunettes de soleil, lunettes de vue – Réservez vos lunettes et lentilles en ligne et trouvez l’opticien Alain Afflelou
comment faire une réclamation AFFLELOU : Afflelou est une société d’origine française. Elle est fondée en 1972 par Alain Afflelou. L’entreprise a ouvert sa première boutique au Bouscat 33. De nos jours, la société se figure parmi les leaders dans la franchise optique et audio. C’est l’un des principaux franchiseurs européens de produits d’optique et d’aides auditives.
Depuis son existence jusqu’à aujourd’hui, le groupe Afflelou a connu beaucoup de succès, grâce à son modèle économique. L’enseigne a implanté presque 1 500 boutiques dans plus de 20 pays dans le monde comme France, Espagne, Belgique, Portugal, Suisse, Luxembourg, Andorre, Maroc, Tunisie, Togo, Côté d’ivoire, Burkina Faso, Algérie, Liban, Sénégal, Koweït, Colombie, Vietnam, Géorgie.
Afflelou répond à la diversité des besoins des porteurs de lunettes et d’aides auditives à travers une offre multi-format, multi-enseigne, multi-produit et omnicanale. Le Groupe représente le 1er réseau de franchise de produits d’optique et d’aides auditives en France, et bénéficie d’une forte présence et notoriété sur ses autres principaux territoires comme l’Espagne, La Suisse ou la Belgique.
- Comment faire un échange de commande AFFLELOU ?
- Comment faire une demande de remboursement AFFLELOU ?
- Je souhaite faire le retour d’une commande AFFLELOU
- J’aimerai joindre le service client AFFLELOU par téléphone ?
Comment demander un remboursement sur AFFLELOU ?
La société Afflelou est à votre écoute peu importe votre demande. Si dans la pire des cas, vous n’êtes pas satisfait des services ou d’un article que vous avez reçu, vous pouvez exercer votre droit. Donc pour faire une réclamation auprès d’Afflelou, vous êtes invités à entrer en communication directement avec la société.
Ceci dit, vous pouvez passer un appel téléphonique ou envoyer un message par mail. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact que la société a mis en ligne pour vous. Vous devez indiquer la raison de votre réclamation, accompagné d’une pièce jointe si possible. L’entreprise va vous répondre dans le plus bref délai possible.
Vous pouvez rédiger votre lettre en anglais ou en français. Envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer de sa bonne réception. Indiquez bien toutes les informations utiles vous concernant : nom, prénom, coordonnées complètes, problème rencontré, etc.
Comment prendre contact avec le service client AFFLELOU ?
Si vous avez de besoin de passer un appel téléphonique, composez le numéro 08 00 34 34 34. Le service est ouvert 5jours/7. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. c’est un numéro vert, donc l’appel est gratuit, ce n’est pas surtaxé. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le service client spécialisé est ouvert de 9h30 à 18h du lundi au vendredi via LSF ou Chat ou LPC ou Transcription.
Vous pouvez aussi poser vos questions dans le domaine FAQ sur le site officiel sur https://www.afflelou.com/questions-frequentes. Il est également possible de rédiger votre message et de l’envoyer directement par mail à l’adresse : https://www.afflelou.com/contact/email. Il est possible de faire un suivi de commande pendant 7 jours/7.
En cas de besoin, vous pouvez créer votre propre compte sur « Mon compte ». Il est également possible de joindre Afflelou via la voie postale. Pour cela, vous pouvez envoyer un courrier au siège social d’Afflelou à l’adresse :
CLARANET,
2 RUE BREGUET,
75011 PARIS
France.
Afflelou est aussi disponible sur les réseaux sociaux :
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