comment faire une réclamation TALLY WEIJL – chaîne de magasins de prêt-à-porter féminin au slogan accrocheur « Totally Sexy », présente un peu partout en Europe.
comment faire une réclamation TALLY WEIJL : TALLY WEIJL est une marque qui commercialise des articles de mode destinés aux femmes et aux hommes. L’enseigne a vu le jour en 1984 grâce à Tally Elfassi-Weijl et son co-fondateur Beat Grüring. Après plusieurs périples, un premier magasin voit le jour à Fribourg.
TALLY WEIJL possède actuellement plus de 800 points de vente à travers le monde. Elle est aussi le propriétaire de 14 boutiques en ligne. Sa mission principale est d’offrir des articles hauts de gamme et à la mode. Grâce à sa large collection de vêtements, les amoureux de la mode seront ravis. A part cela, la marque offre aussi un service de livraison dans plusieurs endroits.
Comment faire une réclamation TALLY WEIJL
Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez TALLY WEIJL. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à TALLY WEIJL
Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à TALLY WEIJL afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici son adresse postale :
Tally Weijl France Retail
10 rue Barbette
75003 Paris
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de TALLY WEIJL
Le service contentieux de TALLY WEIJL vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez TALLY WEIJL
Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez TALLY WEIJL, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de TALLY WEIJL
Par téléphone :
Pour demander des informations à TALLY WEIJL, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.
Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 01 76 54 01 89.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Vous pouvez joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.
Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.
Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de TALLY WEIJL à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Suivez TALLY WEIJL sur INSTAGRAM
Suivez TALLY WEIJL sur FACEBOOK
Suivez TALLY WEIJL sur YOUTUBE
Suivez TALLY WEIJL sur SPOTIFY
Contacter le médiateur pour TALLY WEIJL
Suite à un litige avec TALLY WEIJL, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au médiateur de votre région en cas de besoin.
Par contre, il est toujours important de fournir le maximum d’informations concernant votre demande. Si possible, essayer d’apporter des preuves pour appuyer votre litige.
Comment refuser un colis en provenance de TALLY WEIJL
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez TALLY WEIJL.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir une photo du produit endommagé.
Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.
Vous pouvez notifier votre désir sous 14 jours après la réception de la commande. Pour ce faire, utilisez votre compte client en cliquant sur « créer un retour » ou servez- vous de ses divers supports de contact.
Vous recevrez ensuite une étiquette de retour qu’il faudra imprimer et apposer sur le colis.
Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande à son adresse ou dans un point DPD.
Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.