comment faire une réclamation GENERAL D’OPTIQUE – a fin des lunettes chères !
comment faire une réclamation GENERAL D’OPTIQUE : GENERAL D’OPTIQUE est une entreprise qui a vu le jour en 1993 et appartenant à GrandVision France. C’est en 2022 qu’elle se développe sous franchise. Et en 2005, elle se lance aussi dans une grande campagne de publicité sur les médias.
Actuellement, GENERAL D’OPTIQUE possède près de 600 magasins rien qu’en France. Son but est d’offrir des lunettes à des prix compétitifs, sans oublier la qualité. D’ailleurs, son slogan est « La fin des lunettes chères ». De plus, pour maintenir ces prix, elle utilise son réseau de fabricant et vendeur. La plupart de ses offres sont conçues sous forme de forfaits. Il est à noter que l’enseigne possède également 260 franchise et plusieurs succursales. Elle offre également des garanties exclusives comme le contrat Brise Fer pour les enfants.
- Comment effectuer un remboursement chez GENERAL D’OPTIQUE ?
- Est-il possible de retourner ma commande GENERAL D’OPTIQUE
- Comment faire un échange de commande GENERAL D’OPTIQUE ?
- J’aimerai entrer en contact avec un responsable de GENERAL D’OPTIQUE ?
Comment demander un remboursement sur GENERAL D’OPTIQUE ?
La marque vous donne un délai de 30 jours pour changer d’avis et retourner vos articles gratuitement. Par contre, vos produits doivent encore être dans leur emballage et en parfait état avec les accessoires complets.
Si vous avez acheté un équipement optique avec deuxième paire, le retour de la deuxième paire est possible. Si vous souhaitez retourner de la première paire, il sera nécessaire de joindre la deuxième paire pour que le retour soit accepté.
Si l’article que vous avez reçu n’est pas conforme ou défectueux, le mieux est de prendre contact avec son service client. Vous devez ensuite attendre la validation de votre demande et ils vous indiqueront les modalités à suivre.
Comment entrer en relation avec le service client GENERAL D’OPTIQUE ?
Si vous avez des questions à poser ou si vous avez besoin d’aide, il existe plusieurs moyens pour contacter la marque. Dans sa rubrique FAQ, vous pourrez déjà consulter les questions traitées par ses conseillers.
Ensuite, vous pouvez aussi écrire un message en utilisant son formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, vous devez le compléter avec vos coordonnées, choisir l’objet qui convient et envoyer votre message.
De plus, vous pouvez joindre ses conseillers ou prendre rendez-vous par téléphone en composant le : 01 41 11 20 34. Son service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Si vous préférez envoyer un courrier par voie postal, vous pouvez l’effectuer vers cette adresse :
Service Clientèle Générale d’Optique
1 rue Jean-Pierre Timbaud
Bâtiment Ecole – CS 30729
78060 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex
Sinon, elle se trouve également sur les réseaux sociaux pour répondre à la plupart de vos questions :
- YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCM_EPJEVeAr5Sd2VZWDrMFg
- Facebook : https://www.facebook.com/generaledoptique/
- Instagram : https://www.instagram.com/generaleoptique/