comment faire une réclamation BREAL

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comment faire une réclamation BREAL – des collections qui soulignent ce qui rend les femmes BELLES et FÉMININES. 

comment faire une réclamation BREAL : BREAL est une boutique de mode en ligne qui propose uniquement des articles pour femmes depuis quelques années. La marque offre notamment des pantalons, des jeans, des robes, des jupes et divers accessoires. Sa mission est de fournir une grande collection de produits confortables et fashions.

BREAL possède plusieurs ateliers afin de concevoir des vêtements pour toutes les tailles et couleurs. Chaque semaine, elle propose de nouveaux articles de mode dans le but de combler le désir de toutes les femmes.

Comment faire une réclamation BREAL

Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez BREAL. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à BREAL

Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à BREAL afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

BREAL / PAULINE
ZAC de La Moinerie 10 impasse du Grand Jardin
35400 SAINT-MALO
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de BREAL

Le service contentieux de BREAL vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez BREAL

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez BREAL, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de BREAL

Par téléphone :

Pour demander des informations à BREAL, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 01 84 17 25 30.

Le service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

Vous n’avez qu’à remplir ce dernier avec vos informations personnelles et choisir l’objet du message.

Il est également important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de BREAL à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

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Contacter le médiateur pour BREAL

Suite à un litige avec BREAL, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.

Pour demander son appui, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.

Il est possible de contacter le médiateur par mail.

Vous pouvez également adresser un courrier postal à cette adresse :

FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France

Il est préférable de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui si possible.

Comment refuser un colis en provenance de BREAL

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les articles en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Vous devez compléter le bon de rétractation en renseignant la référence de la commande et vos coordonnées. Il faudra ensuite le joindre à votre article.

Vous n’aurez qu’à retourner le colis dans une boutique BREAL, dans un point retrait ou par voie postale.

Voici l’adresse pour effectuer le retour :

C-Log Poupry 1
Lotissement industriel de Villeneuve II
ZAI Artenay-Poupry
28140 Poupry
France

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange sous quelques jours.