comment faire une réclamation NAF NAF – marque de prêt-à-porter féminin
comment faire une réclamation NAF NAF : NAF NAF est une enseigne qui propose du prêt-à-porter destinée aux femmes. Elle a vu le jour grâce à deux frères, Gérard et Patrick Pariente en 1973. Sa première boutique est née à Paris sous la dénomination « Influence ».
NAF NAF offre ainsi des vêtements, des accessoires, des sacs et des ceintures. La marque a également travaillé avec des mannequins célèbres comme Stéphanie de Monaco ou Monica Bellucci.
Comment faire une réclamation NAF NAF
NAF NAF s’engage à toujours combler ses clients, mais dans certains cas, des désagréments peuvent survenir.
Vous pouvez ainsi effectuer une réclamation à la marque par téléphone ou en envoyant un message ou un courrier.
Un responsable de la marque se chargera de vous répondre et de vous fournir les solutions.
Envoyer une lettre recommandée à NAF NAF
Il est dans votre droit d’envoyer une lettre suite à un litige ou effectuer un retour par voie postale. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
NEW NAF NAF
55 Chemin Latéral
93140 BONDY RCS BOBINY
France
Contacter le service contentieux de NAF NAF
Si vous voulez effectuer une réclamation à NAF NAF concernant votre commande, il est nécessaire de contacter son service contentieux.
Par contre, vous ne pourrez pas trouver son contact via internet ou sur sa page web.
Pour ce faire, vous devez contacter son service client afin d’obtenir les moyens de joindre le service en question.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez NAF NAF
Pour annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez NAF NAF, il faudra entrer en relation avec votre banque. Pour ce faire, vous devez effectuer un appel ou envoyer un message à votre conseiller ou gestionnaire.
Le plus simple est d’effectuer une demande au service client de NAF NAF afin de suspendre votre prélèvement.
Contacter le service client de NAF NAF
Par téléphone :
Pour discuter avec un conseiller de NAF NAF, vous pouvez appeler ce numéro : 01 73 23 05 50.
Son service téléphonique est joignable durant les jours ouvrés.
Il faudra munir de la référence de votre commande afin de faciliter son traitement.
Par mail :
Vous pouvez également écrire à la marque via son formulaire de contact en ligne.
Il sera nécessaire de renseigner vos coordonnées et votre numéro de commande dans le message.
Un conseiller de la marque vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour découvrir ses produits et ses services, vous pouvez consulter ses réseaux sociaux. Un conseiller pourra également répondre à vos questions par message privé :
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Contacter le médiateur pour NAF NAF
En cas de litiges, il est important de faire appel à un médiateur. NAF NAF vous propose le service du médiateur FEVAD.
Voici son adresse :
Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015
75362 PARIS CEDEX 8
FRANCE
Vous pouvez également recourir à sa plateforme en ligne afin de régler votre problème.
Comment refuser un colis en provenance de NAF NAF
En cas d’erreur ou anomalie sur votre colis, vous pouvez refuser de le prendre.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours afin de retourner votre commande. Dans ce cas, vous n’avez pas à fournir de motif ni à supporter des pénalités.
Par contre, il faudra rendre l’article en parfait état et dans son emballage d’origine.
Si vous remarquez un défaut, il faudra effectuer une réclamation au service client de la marque et fournir des preuves.
Il sera toujours nécessaire de mentionner le numéro de commande et joindre le bon de retour signé.
Vous pourrez ensuite demander un remboursement ou effectuer un échange.