comment faire une réclamation NATURA BUY – Articles de chasse et pêche, tir sportif, tactique et défense, armes de collection et outdoors
comment faire une réclamation NATURA BUY : NATURA BUY a été fondé par 3 personnes dont Olivier Occelli, Olivier Maury et Antoine Freysz en 2007. Il s’agit d’un service d’achat et de vente en ligne d’articles de chasse et de pêche.
NATURA BUY a l’ambition de satisfaire tous les passionnés du tir, de l’outdoor et de la collection. Elle figure parmi les leaders dans la vente de ces articles en France.
Comment faire une réclamation NATURA BUY
Si vous avez vécu une mauvaise expérience sur ses produits ou son service, vous pouvez envoyer une réclamation aux responsables.
Il est recommandé de prendre contact direct avec les conseillers. Parfois, il est également préférable d’envoyer un message électronique, ou un courrier postal.
Détaillez bien vos coordonnées ainsi que votre problème afin qu’un des conseillers puisse vous fournir les solutions.
Envoyer une lettre recommandée à NATURA BUY
Quelques fois, il est nécessaire d’envoyer une lettre pour effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à NATURA BUY.
Voici son adresse postale :
1 avenue du Général de Gaulle
Bâtiment 1 étage 3
60 500 Chantilly
FRANCE
Contacter le service contentieux de NATURA BUY
Si vous voulez effectuer une réclamation à NATURA BUY concernant votre commande, il est nécessaire de contacter son service contentieux.
Par contre, vous ne pourrez pas trouver son contact via internet ou sur sa page web.
Pour ce faire, vous devez contacter son service client afin d’obtenir les moyens de joindre le service en question.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez NATURA BUY
Pour annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez NATURA BUY, il faudra entrer en relation avec votre banque. Appelez votre conseiller bancaire ou envoyez-leur une lettre recommandée.
Vous pouvez également faire appel à un conseiller de NATURA BUY afin de suspendre votre prélèvement.
Contacter le service client de NATURA BUY
Par téléphone :
Pour discuter avec son service client, vous pouvez appeler ce numéro : +33 89 16 70 00 04.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Il faudra fournir des informations concernant votre achat durant l’appel.
Par mail :
Vous pouvez remplir son formulaire de contact afin de poser vos questions à la marque.
Il est aussi possible de formuler votre demande en envoyant un mail.
Un conseiller de la marque vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour découvrir ses produits et ses services, vous pouvez consulter ses réseaux sociaux. Un conseiller pourra également répondre à vos questions par message privé :
Suivez NATURA BUY sur FACEBOOK
Suivez NATURA BUY sur INSTAGRAM
Contacter le médiateur pour NATURA BUY
Si vous n’avez pas réglé votre problème avec le service client de NATURA BUY, vous pouvez contacter un médiateur.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution de litiges afin de régler votre souci.
Il sera nécessaire de détailler ce qui s’est passé durant votre achat.
Comment refuser un colis en provenance de NATURA BUY
En cas d’erreur ou anomalie sur votre colis, vous pouvez refuser de le prendre.
Vous devez alors renvoyer le colis avec l’étiquette de retour. Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours afin de retourner les produits.
Par contre, il faudra rendre l’article en parfait état et dans son emballage d’origine.
En cas de défaut, il faudra remplir son formulaire et ajouter des preuves pour appuyer votre demande.
Vous pourrez ensuite demander un remboursement ou effectuer un échange.