comment faire une réclamation CALVIN KLEIN

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comment faire une réclamation CALVIN KLEIN – Explorez une sélection d’essentiels de garde-robe, conçus pour rehausser vos looks, quel que soit votre style.

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comment faire une réclamation CALVIN KLEIN : Empire du prêt-à-porter américain, Calvin Klein puise ses racines dans un quartier défavorisé de la mégalopole new-yorkaise. Fondée par Calvin Klein et Barry Schwartz en 1968, la marque est présente dans plus de 110 pays. Le total des ventes internationales des produits a dépassé les 9 milliards de dollars en 2017. La marque a la réputation d’être un leader de la mode américaine pour ses designs innovants et son esthétique épurée. Inspirée de sportwear et de la mode minimaliste, Calvin Klein est notamment remarquée dans les années 1980 à 1990 avec des campagnes de publicités qui a marqué l’histoire de la mode. En 2003, l’entreprise a été rachetée par PVH Corp., l’une des plus grandes entreprises de vêtements au monde.

Comment faire une réclamation auprès du SAV de Calvin Klein ?

Vous avez reçu un article défectueux ? Votre colis ne correspond pas à votre commande ? En cas de problème lors d’un achat en magasin ou sur la boutique en ligne de la marque, vous pouvez faire une réclamation auprès du SAV. Pour ce faire, vous pouvez contacter le contacter par téléphone, par mail ou par courrier postal.

Contacter Calvin Klein par téléphone

Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, vous pouvez le faire savoir en appelant le numéro de téléphone suivant : 00800 – 74636499. Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le numéro suivant : +31 – 702090412. Un conseiller clientèle sera à votre écoute et vous aidera à trouver une solution. Ce numéro est disponible du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00.

Envoyer un email à Calvin Klein

Si vous n’arrivez pas à joindre la marque par téléphone, vous pouvez envoyer un email pour formuler votre requête. Vous pouvez soit remplir le formulaire de contact en ligne, disponible sur le site Internet officiel de Calvin Klein, soit envoyer un email directement à service.fr@calvinklein.com.

Ecrire à Calvin Klein par courrier postal

Dans certains cas, il est préférable d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception. Dans ce cas, veuillez envoyer votre lettre de réclamation à l’adresse qui suit :

Calvin Klein Europe B.V.

PVH France SAS,

Service à la clientèle,

Danzigerkade 165,

1013 AP AMSTERDAM,

Pays-Bas

Comment retourner un article Calvin Klein ?

Vous pouvez retourner une commande ou une partie de la commande en utilisant l’étiquette de retour incluse dans le colis. Si possible, veuillez placer l’article dans son emballage d’origine et joindre l’étiquette de retour. Afin d’éviter les erreurs lors du retour de votre commande, veuillez ne renvoyer que les articles inclus dans votre commande qui correspondent à l’étiquette de retour. Si vous devez retourner des articles de plusieurs commandes, vous devez donc utiliser la bonne étiquette de retour pour chaque article. Placez ensuite le ou les articles à retourner dans le carton d’expédition, puis collez l’étiquette de retour. N’oubliez pas de retirer ou recouvrir l’étiquette de livraison originale. Lors du traitement de votre retour, le SAV vous envoie un email de confirmation. Vous avez aussi la possibilité de retourner votre commande dans une boutique sélectionnée dans les 120 jours qui suivent la réception de votre colis. Le vendeur du magasin vérifiera le ou les produits et traitera votre retour le jour même. Veuillez vous munir de votre numéro de commande pour que le personnel puisse traiter votre retour. Vous recevrez une notification par mail de votre remboursement. Vous recevrez un remboursement dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Comment annuler ma commande Calvin Klein ?

Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez informer le service client de Calvin Klein de votre intention de retourner le ou les produits. Vous pouvez ainsi en informer le service client en utilisant le formulaire de retour standard, ou le formulaire qu’on vous a fourni avec les produits et/ou dans la confirmation de commande. Sinon, vous pouvez envoyer un email à service.fr@calvinklein.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre adresse ainsi que les détails de la commande. Veuillez également indiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse de courrier électronique. Attention, vous devez retourner physiquement le ou les produits dans le délai de 60 jours susmentionné.

Suivre les actualités de Calvin Klein sur les réseaux sociaux

Pour voir les dernières nouveautés de la marque, abonnez-vous sur ses pages sur les réseaux sociaux. En effet, pour interagir avec ses clients, la marque est très active sur les réseaux sociaux. Elle est présente sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, et bien d’autres.

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comment faire une réclamation TOMMY

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comment faire une réclamation TOMMY – marque américaine de vêtements de prêt-à-porter, distribuant également des chaussures, des accessoires, des parfums ou des articles d’ameublement. 

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comment faire une réclamation TOMMY : Fondée en 1985, Tommy Hilfiger est une marque américaine de prêt-à-porter. Elle est aujourd’hui l’une des plus connues dans le secteur. La marque vend ses produits dans des grands magasins et de plus de 2.000 magasins autonomes dans 100 pays. On reconnaît ses chemises et polos par un petit drapeau tricolore. Ses modèles ont attiré une clientèle aisée ainsi que les jeunes des campus américains grâce à leur style casual chic. En 1995, la marque a obtenu le célèbre prix Menswear Designer of the year du CFDA. Cette reconnaissance lui permettra d’agrandir sa collection et de lancer des lignes de vêtements et d’accessoires pour femmes et enfants. En 2010, la marque est revendue à la Phillips Van Heusen Corporation, une société qui détient entre autres Calvin Klein, Izod et Arrow. Elle produit également des vêtements pour d’autres marques comme Timberland. Tommy Hilfiger, c’est aussi une large gamme d’accessoires, parfums, chaussures et articles d’ameublement.

Comment contacter le service client de Tommy Hilfiger ?

Si vous avez besoin de plus de détails sur un article, ou si vous souhaitez formuler d’autres requêtes, le service client de Tommy Hilfiger a mis à votre disposition différents moyens de contact : téléphone, émail, courrier postal.

Contacter la marque Tommy Hilfiger par téléphone

La meilleure façon de contacter directement un conseiller du support Tommy Hilfiger est par téléphone, en appelant le 00800-86669445. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00. Pour les appels internationaux, veuillez composer le +31 – 702090444.

Envoyer un email au service client de Tommy Hilfiger

Si vous souhaitez entrer en contact avec la marque Tommy Hilfiger par courriel, veuillez envoyer votre mail à l’adresse suivante : contact.fr@service.tommy.com. Vous pouvez également laisser un message en remplissant le formulaire de contact en ligne, accessible depuis le lien suivant : https://fr.tommy.com/CustomerService-ContactUs.

Ecrire à la marque Tommy Hilfiger par courrier postal

Il est parfois nécessaire d’écrire au service client de Tommy Hilfiger notamment pour les réclamations ou les retours de produits. Pour ce faire, veuillez envoyer une lettre en recommandée à l’adresse suivante :

HILFIGER STORES BV

Danzigerkade 165

1013 AP AMSTERDAM.

Pays-Bas

Si vous cherchez à joindre la marque en France, veuillez écrire à l’adresse qui suit :

PVH France SAS

137 Rue du Faubourg Saint Honoré

75008 PARIS

France

Consulter la FAQ Tommy Hilfiger

La FAQ regroupe toutes les questions les plus souvent posées par les internautes et les clients. En consultant cette rubrique, vous pouvez obtenir rapidement des informations dont vous avez besoin : https://fr.tommy.com/faqs. En consultant cette rubrique, vous pourrez y trouver les réponses à toutes vos questions.

Suivre la marque Tommy Hilfiger sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également suivre Tommy Hilfiger sur les réseaux sociaux pour ne rien rater de l’actualité de la marque. Vous pouvez aussi contacter un conseiller client par message privé et commenter les publications de la marque.

Facebook: https://www.facebook.com/tommyhilfiger/  

Pinterest: https://www.pinterest.com/tommyhilfiger/  

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Comment suivre ma commande Tommy Hilfiger ?

Toutes les informations concernant votre commande se trouvent dans votre compte. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez suivre son expédition avec le numéro de suivi. Vous trouverez ce dernier dans l’email de confirmation de votre commande. Il prendra effet 24 à 48 heures après réception de l’email. Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation, veuillez vérifier dans votre courrier indésirable. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le service client de Tommy Hilfiger.

Comment faire une réclamation auprès du SAV de Tommy Hilfiger ?

En cas de problème avec votre commande ou pour d’autres motifs, vous pouvez faire une réclamation auprès du service après-vente ou SAV de Tommy Hilfiger. Voici les coordonnées :

Téléphone : 00800 – 86 66 94 45 ou +31 702 09 04 44

Email : contact.fr@service.tommy.com.

Formulaire de contact : https://fr.tommy.com/contactus

Adresse postale : Hilfiger stores BV – Danzigerkade 16 – 51013 AP Amsterdam – Pays-Bas.

comment faire une réclamation TAO.COM

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comment faire une réclamation TAO.COM – prêt-à-porter pour enfants.

comment faire une réclamation TAO.COM : TAO.COM est une marque qui vend de la mode pour enfants depuis 1993. Sa mission principale est de s’occuper de leur bien-être grâce à des produits de qualité. Son nom signifie « Tape à l’œil », en ayant pour but de se démarquer des autres. Actuellement, la marque possède une centaine de magasins dont la majorité se trouve en France.

TAO.COM propose notamment des articles pour bébés jusqu’aux enfants de 16 ans. Elle dispose d’une grande collection d’articles de mode sur son site officiel. Ses articles sont inspirés des dernières tendances actuelles.

Comment faire une réclamation TAO.COM

Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez TAO.COM. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à TAO.COM

Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à TAO.COM afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Tape à l’œil Service Client
24 avenue du Grand Cottignies
59290 Wasquehal
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de TAO.COM

Le service contentieux de TAO.COM vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez TAO.COM

Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez TAO.COM, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de TAO.COM

Par téléphone :

Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.

Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 09 72 67 89 10.

Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de TAO.COM à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

Suivez TAO.COM sur INSTAGRAM

Suivez TAO.COM sur FACEBOOK

Suivez TAO.COM sur YOUTUBE

Suivez TAO.COM sur PINTEREST

Suivez TAO.COM sur SNAPCHAT

Contacter le médiateur pour TAO.COM

Suite à un litige avec TAO.COM, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Il est également possible d’adresser votre litige à un médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation.

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de TAO.COM

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez TAO.COM.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir une photo du produit endommagé.

Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine. N’oubliez pas de remplir le bordereau de retour et joindre la facture d’achat au colis.

Vous pouvez notifier votre désir via ses divers supports de contact.

Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande dans l’un de ses magasins, dans un point relais ou à cette adresse :

DC1 Geodis – Retour Web TAO
Parc des industries Artois-Flandres
450 rue de Bruxelles
62138 DOUVRIN
France

Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

comment faire une réclamation OKAIDI

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comment faire une réclamation OKAIDI – vêtements enfant, bébé et naissance, puériculture et chaussures enfant.

comment faire une réclamation OKAIDI : OKAIDI est une boutique en ligne qui propose des vêtements pour enfants et bébés. L’enseigne est née le 1996 grâce à Jean Duforest et Jean-Luc Souflet. Actuellement, la marque dispose d’une centaine de magasins dans toute l’Europe et à l’étranger.

OKAIDI ouvre ses portes à l’international vers l’an 2000, en commençant par l’Arabie Saoudite. Sa mission est de répondre aux besoins des tout-petits jusqu’aux juniors. Elle s’engage aussi à sélectionner les meilleurs des produits.

Comment faire une réclamation OKAIDI

Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez OKAIDI. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à OKAIDI

Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à OKAIDI afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

OKAIDI
162 boulevard de Fourmies
BP 615
59061 Roubaix Cedex 1
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de OKAIDI

Le service contentieux de OKAIDI vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez OKAIDI

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez OKAIDI, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de OKAIDI

Par téléphone :

Pour demander des informations à OKAIDI, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 09 69 39 23 90.

Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h30 à 18h.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Vous pouvez joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.

Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de OKAIDI à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

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Suivez OKAIDI sur INSTAGRAM

Contacter le médiateur pour OKAIDI

Suite à un litige avec OKAIDI, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au CM2C par mail ou par voie postale.

Vous pouvez envoyer votre courrier postal à cette adresse :

FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de OKAIDI

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

En cas de rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de ses supports de contact ou de votre compte, via la rubrique « Mes commandes », « je souhaite faire un retour ».

Vous devez aussi compléter le bon de retour et le renvoyer avec la commande.

Il sera possible de retourner les articles dans un point relais ou à cette adresse :

Okaïdi – Service Retour WEB
Entrepôt IDLOG – OKAIDI/OBAIBI
15 rue PICAVET
59115 LEERS
France

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

comment faire une réclamation MELIJOE

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comment faire une réclamation MELIJOE – retrouvez tout l’univers du vêtement pour enfants et bébés.

comment faire une réclamation MELIJOE : MELIJOE est une boutique en ligne spécialisée dans l’univers du prêt à porter pour enfants et bébés. L’enseigne est née vers 2007 sous l’impulsion de Nathalie Genty. Son but principal est de fournir les meilleures pièces et marques de produits aux tous petits.

MELIJOE offre notamment les meilleures marques de produits tels que Petit Bateau, Gucci, Moncler et plus encore. Sur sa page, il sera possible de trouver des guides concernant ses produits afin de faciliter les achats de ses clients.

Comment faire une réclamation MELIJOE

Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez MELIJOE. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à MELIJOE

Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à MELIJOE afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

BEBEO / MELIJOE
19 rue des Petites Écuries
75010 Paris
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de MELIJOE

Le service contentieux de MELIJOE vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Cependant, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez MELIJOE

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez MELIJOE, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de MELIJOE

Par téléphone :

Pour demander des informations à MELIJOE, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 01 87 65 19 14.

Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 14h.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de MELIJOE à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

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Contacter le médiateur pour MELIJOE

Suite à un litige avec MELIJOE, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de MELIJOE

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

En cas de rétraction, vous disposez de 50 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de ses supports de contact ou de sa page de retour. Il faudra juste mentionner le numéro de votre commande et votre adresse e-mail dans les champs vides.

Vous devez aussi compléter le bon de retour et le renvoyer avec la commande.

Il est possible de retourner les articles par voie postale à son adresse en France.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

comment faire une réclamation CYRILLUS

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comment faire une réclamation CYRILLUS – Les dernières tendances Femme, Homme, Enfant, Bébé et Maison.

comment faire une réclamation CYRILLUS : CYRILLUS une marque qui propose des vêtements et divers accessoires via sa boutique en ligne. L’enseigne a vu le jour en 1977 grâce à Danielle Telinge. A ses débuts, elle était une entreprise familiale avant de devenir une filiale du groupe La Redoute vers 1984.

CYRILLUS a pour mission d’offrir des articles de mode aux hommes, femmes et enfants. Elle s’engage aussi à respecter la qualité de ses produits et un prix abordable. La marque propose notamment des vêtements intemporels et faciles à porter quotidiennement.

Comment faire une réclamation CYRILLUS

Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez CYRILLUS. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à CYRILLUS

Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à CYRILLUS afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Cyrillus
11 rue Dieu
75010 Paris
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de CYRILLUS

Le service contentieux de CYRILLUS vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez CYRILLUS

Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez CYRILLUS, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de CYRILLUS

Par téléphone :

Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.

Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 09 69 32 35 04.

Le service est accessible du lundi de 14h à 18h et du mardi à vendredi de 9h à 14h.

N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

L’autre option qui s’offre à vous est d’adresser un mail au service client de la marque.

Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de CYRILLUS à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

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Contacter le médiateur pour CYRILLUS

Suite à un litige avec CYRILLUS, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Il est également possible d’adresser votre litige au Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP).

Vous pouvez utiliser son formulaire de contact disponible sur son site web ou envoyer un mail.

Voici son adresse postale :

CMAP
Service Médiation de la consommation
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
France

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de CYRILLUS

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits en parfait état de revente.

Vous pouvez vous connecter à votre compte client et déclarer votre retour via la rubrique « Mes retours ».

Vous recevrez ensuite un bon de retour à remplir et qu’il faudra joindre au colis.

Il ne vous restera qu’à retourner la commande dans l’une de ses boutiques ou dans un point relais.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

comment faire une réclamation VERTBAUDET

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comment faire une réclamation VERTBAUDET – spécialiste du prêt-à-porter pour enfants, bébé et future maman.

comment faire une réclamation VERTBAUDET : VERTBAUDET est une marque d’origine française qui propose du prêt-à-porter pour les enfants, bébés et futures mamans. L’enseigne a vu le jour en 1963 grâce à Anselme Dewavrin. Elle ouvre son premier magasin à Lille en 1996. Actuellement, elle est capable de commercialiser ses produits partout dans le monde.

VERTBAUDET s’engage à offrir des produits de qualité à des justes prix à ses consommateurs.  La marque dispose également de 78 magasins. Sa mission principale est de répondre aux besoins en mode pour enfants, puériculture et jouets. Elle dispose aussi d’une boutique en ligne afin d’effectuer des commandes plus facilement.

Comment faire une réclamation VERTBAUDET

Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez VERTBAUDET. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à VERTBAUDET

Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à VERTBAUDET afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

VERTBAUDET SAS
216 rue Winoc Chocqueel
59200 TOURCOING
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de VERTBAUDET

Le service contentieux de VERTBAUDET vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez VERTBAUDET

Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez VERTBAUDET, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de VERTBAUDET

Par téléphone :

Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.

Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 03 20 76 97 41.

Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

L’autre option qui s’offre à vous est d’adresser un mail à son service client.

Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de VERTBAUDET à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

Suivez VERTBAUDET sur FACEBOOK

Suivez VERTBAUDET sur INSTAGRAM

Contacter le médiateur pour VERTBAUDET

Suite à un litige avec VERTBAUDET, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Il est également possible d’adresser votre litige au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.

Vous pouvez envoyer un courrier postal à cette adresse :

FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de VERTBAUDET

Si vous avez reçu un colis défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.

La marque vous offre un droit de rétraction de 30 jours afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Pour notifier votre désir, vous pouvez utiliser ses divers supports de contact ou son formulaire de rétraction en ligne.

Par la suite, vous recevrez une étiquette de retour prépayée qu’il faudra coller sur le colis.

Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande par courrier postal à son adresse.

Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange au plus tard après 14 jours.

Dans le cas d’une rétraction, les frais du retour seront à votre charge.

comment faire une réclamation RUE DES HOMMES

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comment faire une réclamation RUE DES HOMMES -un large choix de prêt-à-porter pour homme avec des grandes marques de mode comme Tommy Hilfiger, Levi’s, Antony Morato,…

comment faire une réclamation RUE DES HOMMES : RUE DES HOMMES est une marque qui vend des articles de mode destinés aux hommes. L’enseigne est devenue célèbre grâce à ses chemises aux designs élégants. Actuellement, elle est capable de proposer près de 200 marques de prêt à porter via sa boutique en ligne et son magasin.

RUE DES HOMMES s’engage ainsi à assurer un rapport qualité-prix super, mais aussi à satisfaire ses clients. La marque dispose aussi d’un service client à l’écoute pour demander des conseils ou de l’aide. Elle offre notamment des vêtements, des sous-vêtements, de la maroquinerie et des chaussures.

Comment faire une réclamation RUE DES HOMMES

Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez RUE DES HOMMES. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à RUE DES HOMMES

Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à RUE DES HOMMES afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Rue des Hommes SARL
10 allée 9, ZI Inova 3000
88150 CAPAVENIR VOSGES
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de RUE DES HOMMES

Le service contentieux de RUE DES HOMMES vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez RUE DES HOMMES

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez RUE DES HOMMES, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de RUE DES HOMMES

Par téléphone :

Pour demander des informations à RUE DES HOMMES, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 03 56 11 00 60.

Son service se tient à votre disposition durant les jours ouvrables.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Vous pouvez joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.

Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de RUE DES HOMMES à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

Suivez RUE DES HOMMES sur FACEBOOK

Suivez RUE DES HOMMES sur INSTAGRAM

Contacter le médiateur pour RUE DES HOMMES

Suite à un litige avec RUE DES HOMMES, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.

Il est possible d’envoyer un courrier postal à cette adresse :

FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de RUE DES HOMMES

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits en parfait état de revente.

Pour notifier votre désir, vous pouvez envoyer un courrier ou un message en précisant vos coordonnées et la référence de votre commande.

Il est aussi possible de l’effectuer en ligne, via votre compte client, à la section « Demande de retour ».

Vous recevrez ensuite un bon de retour à remplir et qu’il faudra joindre au colis.

Il ne vous restera qu’à retourner la commande par voie postale à son adresse, dans un relais pickup ou en agence Chronopost.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

comment faire une réclamation RE COMMERCE

Image dans comment-faire-une-reclamation.fr

comment faire une réclamation RE COMMERCE – acteur français leader du reconditionnement qui prône les valeurs de l’économie circulaire.

comment faire une réclamation RE COMMERCE : Recommerce a été fondée par 4 précurseurs en 2009 qui ont eu la fameuse idée de devenir créateurs de seconde vie. Et chose très rare, 12 ans plus tard ces 4 entrepreneurs sont plus que jamais engagés à prolonger la durée de vie des produits pour mieux les reconsommer. Pierre-Etienne Benoît Varin, Cédric Maucourt et en fin Antoine Jeanjean.

RECOMMERCE GROUP est l’expert du rachat, reprise, recyclage, reconditionnement et revente d’équipements reconditionnés dont les smartphones ainsi que de tablettes, consoles de jeux, ordinateurs et autres équipements

A présent chez Recommerce il existe environ 100 collaborateurs heureux, dynamiques et attachés au projet d’entreprise.

  • Comment effectuer une réclamation chez RECOMMERCE ?
  • Je souhaite savoir les informations sur RECOMMERCE ?
  • Est-il possible de consulter le statut de RECOMMERCE ?
  • Comment contacter RECOMMERCE ?

Toutes les informations et les coordonnées utiles pour suivre votre colis RECOMMERCE sont regroupées ci-dessous.

Les détails à savoir pour faire une réclamation Recommerce

Les produits reconditionné ont beau passer 56 points de contrôles, il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfaites. Dans ce cas-là, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Consulter le support d’assistance Recommerce qui reprend toutes les questions fréquentes que vous pouvez vous poser ainsi que les étapes à suivre en cas de panne, de retour ou de remboursement.
  • Effectuer une demande de garantie en ligne pour toute réclamation ou pour déclarer une panne. Vous pourrez également y suivre l’avancée de votre dossier SAV ou exercer votre droit de rétraction dans les 14 jours après l’achat effectué.
  • Jetez un œil àau centre d’aide. Dans 90 % des cas, vous aurez la réponse à votre question en moins de 5 minutes : comment suivre mon remboursement ? Qui prend en charge les frais de retour ? Comment fonctionne la garantie légale de 24 mois ?

Les différents moyens de contacter le service client de RECOMMERCE

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour contacter son service client. Pour tout savoir  sur RECOMMERCE, mais aussi voir ses différents services et offres sur le site web officiel.

Mais avant de le joindre, vous pouvez consulter le formulaire de contact directement sur la page.

De plus, vous pouvez entrer en relation avec l’un de ses conseillers par téléphone au numéro Recommerce  Tél: +33 (0) 1 57 21 71 52. Ou encore, envoyer un email pour obtenir des informations plus détaillées au : contact@recommerce.com

Si ce n’est pas suffisant, il est aussi possible de les joindre par voie postal en envoyant votre lettre à l’adresse suivante :

54 avenue Lénine

94250 Gentilly

Recommerce est également actif sur les réseaux sociaux :

comment faire une réclamation CERTI DEAL

Image dans comment-faire-une-reclamation.fr

comment faire une réclamation CERTI DEAL –  offres de smartphones reconditionnés et d’occasion de CertiDeal.

comment faire une réclamation CERTI DEAL : Vous voulez faire une remarque par rapport à votre produit? Voulez-vous trouver un moyen de faire une réclamation chez CERTI DEAL ? Sachez que différents moyens sont disponibles pour le faire.

  • Comment déposer ma réclamation chez CERTI DEAL?
  • Je souhaite faire une remarque par rapport aux produits reçu.
  • Est-il possible de contacter CERTI DEAL pour ses cigares ?
  • Comment effectuer une réclamation chez CERTI DEAL?

Ainsi, toutes les informations et les coordonnées nécessaires pour faire une réclamation chez CERTI DEAL sont regroupées ci-dessous.

Historiques

Certideal est un site de reconditionnement spécialisé sur les smartphones et tablettes, il propose parfois aussi des Apple Watch et des accessoires. Il se présente comme “le site le plus qualitatif du marché”.

Créé en 2015 par Yoann Valensi et Laure Cohen, deux entrepreneurs français, Certideal est spécialisé dans la vente et le reconditionnement de smartphones. L’entreprise souhaite pouvoir offrir à ses clients des garanties semblables à celles de produits neufs.

Avant d’être remis en vente, un téléphone reconditionné par Certideal passe par trois étapes : la vérification, le test et la validation.

Les différents moyens de contacter CERTI DEAL pour faire une réclamation

Chez Certideal, vous avez la possibilité d’acheter et de vendre des appareils électroménagers notamment des tablettes, des smartphones, des ordinateurs portables et bien d’autres produits électroménagers.

Il est possible de contacter le SAV ouson service après-vente par exemple pour les motifs comme la réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Certideal France.

Il n’existe malheureusement pas de numéro pour joindre le service client ni de numéro téléphone Sav Certideal disponible pour remonter un souci après achat.

Cependant il est possible de programmer un appel pour que le service client Certideal puisse vous joindre au moment où vous le souhaitez. Pour cela, cliquez ici pour programmer cet appel.

Pour contacter le service clientèles de Certideal, premièrement il est nécessaire de naviguer sur le site de prise de contact https://certideal.com/

Aussi, le service client Certideal dispose d’une adresse mail pour enregistrer les demandes de ses consommateurs.

Il est possible d’envoyer des demandes ou des réclamations à l’adresse suivante : hello@certideal.com.

Avant de prendre contact avec le service client, vous pouvez aussi essayer de trouver la réponse à votre question, en consultant la page Foire aux questions, sur le site Internet, à l’adresse suivante : https://faq.certideal.com/fr/

Pour que votre courrier parvienne au service client Certideal, il faut adresser votre courrier à l’adresse postale suivante :

130 Boulevard de Verdun
92400

Courbevoie

Certideal est également disponible sur les réseaux sociaux afin de suivre toutes les informations ainsi que les différentes actualités :