comment faire une réclamation PLAYMOBIL

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comment faire une réclamation PLAYMOBIL – découvrez nos produits, les sets d’accessoires, des microsites captivants et d’info sur l’entreprise et les Funparks.

comment faire une réclamation PLAYMOBIL : PLAYMOBIL est une marque de jouets d’origine allemande qui a vu le jour en 1974 grâce à Hans Beck et Horst Brandstätter. Elle propose notamment des figurines en plastique à visage rond et souriant destinées aux filles et aux garçons.

PLAYMOBIL possède un grand catalogue de produits autour de plusieurs thèmes tels que les dinosaures, les pirates et plus encore. Son but est de divertir les enfants et même certains adultes.

Comment faire une réclamation PLAYMOBIL

Il se peut que des problèmes surviennent lors de votre commande ou achat chez PLAYMOBIL. Dans ce cas, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin de faire votre réclamation, vous pouvez effectuer un appel, envoyer un message ou un courrier postal.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

Envoyer une lettre recommandée à PLAYMOBIL

Dans certain cas, il est nécessaire d’envoyer un courrier postal à PLAYMOBIL afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

PLAYMOBIL
12 rue des Pyrénées
ZAC du bois Chaland
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de PLAYMOBIL

Le service contentieux de PLAYMOBIL vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez PLAYMOBIL

Pour faire la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez PLAYMOBIL, vous pouvez joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’effectuer votre demande à votre gestionnaire, vous devez envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de PLAYMOBIL

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à PLAYMOBIL, il est possible d’échanger avec son service client par téléphone.

Pour joindre avec l’un de ses responsables par téléphone, vous pouvez composer ce numéro : 01 69 11 27 30.

Il est important de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.

Un conseiller se chargera de répondre à toutes vos questions.

Par mail :

Afin d’effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez formuler une demande via son formulaire en ligne.

Vous n’aurez qu’à choisir la rubrique correspondant à votre demande.

Il est aussi possible d’envoyer un mail au service client de la marque.

Il faudra également renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs temps.

Sur les réseaux sociaux :

Afin de consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux. Il sera aussi possible de demander des informations à l’un de ses conseillers en envoyant un message privé :

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Contacter le médiateur pour PLAYMOBIL

Suite à une insatisfaction après une réclamation au service client de PLAYMOBIL, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.

La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme pour régler les divers litiges.

Pour s’en servir, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

La marque vous propose aussi d’adresser votre demande au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C).

Vous pouvez les joindre par voie postale au :

CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 PARIS
France

Comment refuser un colis en provenance de PLAYMOBIL

Si vous recevez un colis présentant une anomalie ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

Dans les deux cas, il faudra toujours contacter au préalable le service consommateurs de la marque et fournir des preuves en cas d’anomalie.

Conformément au Code de la Consommation française, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour vous rétracter.

Dans ce cas, il sera nécessaire de rendre le colis en parfait état et avec tous les accessoires.

Vous pourrez retourner les articles à son adresse postale.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

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