comment faire une réclamation THOMANN – vente et la fabrication d’instruments de musique
comment faire une réclamation THOMANN : THOMANN est une entreprise familiale. Elle se spécialise dans la vente et la fabrication d’instruments de musique. De plus, vous pouvez aussi y trouver des matériels et accessoires de musique. Son fondateur est Hans Thomann et il vient de Treppendorf.
Son histoire débute vers l’année 1950 après avoir quitté son ancien poste en tant que musicien de cirque. Il décide alors de créer son propre business en vendant des instruments dans toute la région. Depuis le début des années 2000, la marque est devenue célèbre dans le monde et continue de grandir.
- Comment faire une demande de remboursement THOMANN ?
- Je souhaite faire le retour d’une commande THOMANN
- Comment faire un échange de commande THOMANN ?
- J’aimerai joindre le service client THOMANN ?
Comment demander un remboursement sur THOMANN ?
Afin de demander un remboursement, il est nécessaire de respecter quelques règles. Il faut savoir que vous avez 14 pour effectuer votre demande auprès de ses magasins ou en ligne. Par contre, une fois que vous dépassez le délai, la marque ne peut pas assurer votre remboursement. D’ailleurs, n’oubliez pas de citer votre numéro de commande durant les différentes étapes à suivre.
Sinon, le mieux est alors de contacter son service clients en utilisant ses différents supports de contact.
Pour obtenir des détails, vous pouvez consulter ses conditions générales de ventes en cliquant sur le lien suivant : https://www.thomann.de/fr/compinfo_terms.html.
Comment prendre contact avec le service client THOMANN ?
Il y a plusieurs moyens de discuter avec un conseiller client de l’enseigne afin de trouver des réponses à vos questions. En effet, vous aurez l’aide qu’il vous faut pour résoudre vos problèmes à travers ses supports. Avant de contacter un conseiller, vous pouvez déjà consulter sa rubrique FAQ.
Ensuite, si vous désirez contacter la marque par message, il vous suffira d’utiliser son système de tchat en ligne. Il se trouve tout en bas sur le côté droit de la page. Il existe aussi un autre moyen de le faire et c’est d’envoyer un e-mail au france@thomann.de.
Sinon, vous pouvez également accéder à votre espace client pour envoyer votre demande en ligne. Vous aurez ainsi de l’aide plus rapidement.
Après, la marque peut aussi rappeler si vous allez sur ce lien : https://www.thomann.de/fr/compinfo_contact.html . Vous devez juste mettre votre numéro de téléphone et votre numéro client.
Si vous désirez envoyer une lettre à son siège social en Allemagne, vous pouvez le faire à cette adresse :
Thomann GmbH
Treppendorf
Hans-Thomann-Straße 1
D-96138 Burgebrach, Germany
Enfin, l’enseigne possède aussi des comptes sur les différents réseaux sociaux comme :
- Facebook: https://www.facebook.com/Thomannfrance/
- Twitter : https://twitter.com/thomannFrance
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCxcO3VWjuUlX7mQV_f5cMhg
- Pinterest : https://www.pinterest.com/thomannde/
- Instagram : https://www.instagram.com/thomann.music/