Auteur/autrice : monicarakoto9@gmail.com

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comment faire une réclamation LUNII

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comment faire une réclamation LUNII – réveille l’imaginaire et développe la créativité des enfants de 3 à 8 ans, sans ondes et sans écran.

comment faire une réclamation LUNII : LUNII est une marque qui se spécialise dans l’histoire audio pour enfants via « Ma Fabrique à Histoires ». L’enseigne a vu le jour en 2014 grâce à Maëlle Chassard, Thomas et Igor Krinbarg, et Éric Le Bot.

LUNII a pour objectif de développer l’imaginaire des enfants. Ses histoires sont développées autour de valeurs humanistes et environnementales. Il sera possible de trouver des histoires audio pour chaque tranche d’âge chez eux, de 3 à 7 ans.

Comment faire une réclamation LUNII

LUNII a pour objectif de répondre aux demandes de ses clients, mais il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Si vous voulez effectuer une réclamation à la marque, vous pouvez effectuer un appel téléphonique,  envoyer un message ou un courrier postal à son service client.

Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à LUNII

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

LUNII
166 boulevard Voltaire
75011 Paris
France

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de LUNII

Dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article LUNII, le service contentieux vous sera utile.

Par contre, vous ne pouvez pas directement en contact avec ce service et vous ne trouverez pas les moyens de le joindre en ligne.

Si vous voulez effectuer une demande à son service contentieux, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et la référence de votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez LUNII

Si vous souhaitez annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez LUNII, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte. 

Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant et votre prélèvement s’annulera.

Vous pouvez également contester votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers clients de la marque.

Contacter le service client de LUNII

Par téléphone :

Si vous voulez demander des renseignements à la marque, il sera difficile de joindre son service client par téléphone.

En effet, Lunii ne dispose d’aucun numéro de téléphone afin de joindre son service client.

Par contre, vous pourrez toujours vous servir de ses autres supports de contact afin de formuler votre demande.

Par mail :

Si vous souhaitez effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez le faire par courrier électronique.

Il est possible d’écrire à la marque via son formulaire en ligne.

Vous pourrez aussi formuler votre demande en envoyant un mail à son service client.

Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :

Contacter le médiateur pour LUNII

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de LUNII suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Il est aussi possible d’adresser votre demande au Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP).

Voici son adresse postale :

CMAP
Service Médiation de la consommation
39 avenue Franklin Roosevelt
75008 Paris
France

Comment refuser un colis en provenance de LUNII

Si vous recevez un colis défectueux ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement informer la marque du problème et fournir des preuves.

En cas de rétraction, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit.

Pour effectuer votre demande, vous pouvez vous servir de son formulaire de contact.

Il faudra aussi compléter le bon de retour et le joindre à votre colis.

Vous devez retourner l’article en parfait état et dans son emballage d’origine.

Après vérification, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

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comment faire une réclamation LEGO

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comment faire une réclamation LEGO – une entreprise danoise fabriquant des jeux dont la gamme de produits la plus connue est Lego.

comment faire une réclamation LEGO : LEGO est une marque qui se spécialise dans la fabrication et la vente de jeux de construction pour enfants. C’est aussi l’une des marques les plus célèbres dans le monde des jouets. Son histoire est devenue possible grâce à Ole Kirk Christiansen.

LEGO est aussi une marque d’origine danoise qui est née en 1932. Elle a ouvert son premier LEGOLAND au Danemark vers 1968. L’enseigne a pour mission de divertir les nombreux enfants dans le monde.

Comment faire une réclamation LEGO

LEGO fait tout son possible pour satisfaire ses clients. Mais même si c’est le cas, il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Suite à un problème avec son service ou ses produits, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation. Pour ce faire, vous pouvez contacter son service client par téléphone,  par message ou par voie postale.

Il sera nécessaire de fournir la référence de votre commande et vos coordonnés pour qu’un conseiller puisse vous fournir les solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à LEGO

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre par voie postale afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Pour écrire au groupe LEGO, nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.

Voici son adresse postale :

LEGO® Service Client
33 Bath Road
Slough
SL1 3UF
United Kingdom

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de LEGO

Le service contentieux de LEGO vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service sans passer par le service client de la marque.

Pour ce faire, vous devez demander les moyens de joindre le service en question à l’un de ses conseillers clients.

N’oubliez pas de renseigner votre identifiant et toutes les informations sur votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez LEGO

Afin d’annuler une opération par carte bancaire ou un prélèvement chez LEGO, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour ce faire, vous devez effectuer une demande en envoyant une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire et le prélèvement s’annulera.

La solution la plus facile est de suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de LEGO

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à la marque, sachez qu’il est possible de joindre son service client par téléphone.

Afin de discuter avec l’un de ses conseillers clients, vous pouvez composer le numéro suivant: 08 01 84 14 07.

Son service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Il est également possible d’écrire à la marque via son formulaire de contact en ligne

Il est préférable de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Ses conseillers se trouvent également sur ses divers comptes afin de répondre à vos questions par message privé :

Contacter le médiateur pour LEGO

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de LEGO suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez utiliser sa plateforme de résolution des litiges en ligne.

Sinon, vous pouvez également adresser votre demande au Comité des réclamations des consommateurs.

N’oubliez pas de bien détailler votre cas et de fournir les preuves nécessaires.

Comment refuser un colis en provenance de LEGO

Si vous recevez un colis défectueux ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement informer la marque du problème et fournir des preuves.

En cas de rétraction, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article en parfait état de revente.

Après la notification de votre souhait, vous recevrez une étiquette de retour et un numéro RA qu’il faudra joindre à votre colis.

Vous devez renvoyer les articles à l’adresse de réexpédition indiquée sur le colis.

Après la vérification du colis, vous pourrez bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.

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comment faire une réclamation PANDORA

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comment faire une réclamation PANDORA – un fabricant danois de bijoux fantaisie connue pour ses bracelets personnalisables et leurs breloques.

comment faire une réclamation PANDORA : PANDORA est une marque qui se spécialise dans la fabrication de bijoux fantaisie depuis 1982. Son histoire débute avec Winnie et Per Enevoldson qui sont deux orfèvres. Actuellement, l’enseigne possède près de 10.000 boutiques dans plusieurs pays.

PANDORA a pour objectif de fournir des bijoux et accessoires aux meilleurs prix et qualité. Il est aussi possible de créer son propre style grâce à son service.

Comment faire une réclamation PANDORA

PANDORA a pour objectif de répondre aux demandes de ses clients, mais il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Si vous voulez effectuer une réclamation à la marque, vous pouvez effectuer un appel téléphonique, envoyer un message ou un courrier postal à son service client.

Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à PANDORA

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

PANDORA
16, rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris
France

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de PANDORA

Dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article PANDORA, le service contentieux vous sera utile.

Par contre, vous ne pouvez pas directement en contact avec ce service et vous ne trouverez pas les moyens de le joindre en ligne.

Si vous voulez effectuer une demande à son service contentieux, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et la référence de votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez PANDORA

Si vous souhaitez annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez PANDORA, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte. 

Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant et votre prélèvement s’annulera.

Vous pouvez également contester votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers clients de la marque.

Contacter le service client de PANDORA

Par téléphone :

Si vous voulez demander des renseignements à la marque, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Concernant une commande en ligne, vous pouvez appeler ce numéro de téléphone : 08 05 37 48.

Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Si votre demande concerne ses boutiques, composez le numéro suivant : 01 44 83 17 83.

Ce service est joignable du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 13h.

N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Si vous souhaitez effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez le faire par courrier électronique.

Il est possible d’écrire à la marque via son formulaire en ligne.

Vous pourrez aussi formuler votre demande en envoyant un mail à son service client.

Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :

Contacter le médiateur pour PANDORA

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de PANDORA suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Il est aussi possible d’adresser votre demande au Médiateur de la consommation le Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP).

Voici son adresse postale :

CMAP
Service Médiation de la consommation
39 avenue Franklin Roosevelt
75008 Paris
France

Comment refuser un colis en provenance de PANDORA

Si vous recevez un colis défectueux ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement informer la marque du problème et fournir des preuves.

En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours pour informer la marque de votre désir

Vous pourrez retourner les produits dans un délai de 14 jours après la notification de votre souhait.

Il sera aussi nécessaire de compléter le formulaire de retour et le joindre à votre colis.

Vous devez également retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine avec l’étiquette prépayée.

Par contre, les frais de retour seront à votre charge.

Après vérification, vous aurez un mail de confirmation et vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

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comment faire une réclamation OCARAT

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comment faire une réclamation OCARAT – Votre bijouterie en ligne a sélectionné pour vous un large choix de bijoux & montres de grande qualité.

comment faire une réclamation OCARAT : OCARAT est une marque qui se spécialise dans la création et la vente de bijoux et montres depuis des années. Elle possède un vaste catalogue d’articles accessible à tout moment. Actuellement, la marque dispose de près de 30.000 modèles de bijoux et montres.

OCARAT a pour objectif de fournir des bijoux et accessoires à un prix attractif. Vous pouvez également commander des articles sur mesure chez eux.

Comment faire une réclamation OCARAT

OCARAT fait de son mieux pour répondre aux besoins de ses clients. Mais même si c’est le cas, il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Si vous n’êtes pas satisfait de son service ou de l’un de ses produits, vous pouvez effectuer une réclamation. Pour ce faire, vous pouvez effectuer un appel téléphonique,  envoyer un message ou un courrier postal.

Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à OCARAT

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

OCARAT
8 RUE BERTIN POIREE
75001 PARIS 1
France

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de OCARAT

Le service contentieux d’OCARAT vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

N’oubliez pas de donner vos coordonnées et les informations sur votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez OCARAT

Afin d’annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez OCARAT, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire et le prélèvement s’annulera.

Vous pouvez également suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de OCARAT

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à la marque, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter avec l’un de ses responsables, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 75 85 85 02.

Son service client est joignable du lundi au vendredi de 8H30 à 18H30.

N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Il est également possible d’écrire à la marque via son formulaire en ligne.

Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :

Contacter le médiateur pour OCARAT

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client d’OCARAT suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission européenne met à disposition aux consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Sinon, vous pouvez également adresser votre demande au tribunal  compétent de votre région.

Comment refuser un colis en provenance de OCARAT

Si vous recevez un colis défectueux ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement informer la marque du problème dans les 48h ouvrées suivant la réception du colis.

En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.

Il sera aussi nécessaire de compléter le bon de retour et le joindre à votre colis.

Par contre, les frais de retour seront à votre charge.

Après vérification, vous aurez un mail de confirmation et  vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

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comment faire une réclamation BIJOURAMA

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comment faire une réclamation BIJOURAMA – vente en ligne de montre pour homme, montre pour femme et de bijoux de marques.

comment faire une réclamation BIJOURAMA : BIJOURAMA est une marque qui se spécialise dans la vente  de bijoux et montres. La plupart de ses produits sont disponibles en ligne. Elle a pour but de fournir des articles de luxe et de qualité.

BIJOURAMA possède un grand catalogue de bijoux pour combler les demandes de chacun de ses clients. Grâce à son savoir-faire, il sera aussi possible de commander des articles sur mesure.

Comment faire une réclamation BIJOURAMA

Il se peut que des problèmes surviennent lors de votre commande ou achat chez BIJOURAMA. Dans ce cas, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin de faire votre réclamation, vous pouvez effectuer un appel,  envoyer un message ou un courrier postal.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

Envoyer une lettre recommandée à BIJOURAMA

Il se peut que vous souhaitiez envoyer un courrier postal à BIJOURAMA afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Bijourama
49, avenue Kléber
75116 Paris
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de BIJOURAMA

Le service contentieux de BIJOURAMA vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez BIJOURAMA

Pour faire la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez BIJOURAMA, vous pouvez joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’effectuer votre demande à votre gestionnaire, vous devez envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de BIJOURAMA

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à BIJOURAMA, il est possible d’échanger avec son service client par téléphone.

Pour joindre avec l’un de ses responsables par téléphone, vous pouvez composer ce numéro : 08 90 21 33 00.

Son service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Il est important de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Afin d’effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez formuler une demande via son formulaire en ligne.

Il faudra renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs temps.

Sur les réseaux sociaux :

Afin de consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux. Il sera aussi possible de demander des informations à l’un de ses conseillers en envoyant un message privé :

Contacter le médiateur pour BIJOURAMA

Suite à une insatisfaction après une réclamation au service client de BIJOURAMA, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.

La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme pour régler les divers litiges.

Pour s’en servir, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

La marque vous propose aussi d’adresser votre demande à la SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.

Vous pouvez les joindre par voie postale au :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
France

Comment refuser un colis en provenance de BIJOURAMA

Si vous recevez un colis présentant une anomalie ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

Pour signaler un défaut concernant votre colis, vous devez informer la marque en appelant, via son formulaire de contact ou en téléphonant. Il faudra aussi fournir les preuves nécessaires.

Conformément Code de la Consommation française, vous disposez également d’un délai de 14 jours ouvrables pour vous rétracter.

Dans ce cas, il sera nécessaire de rendre la commande dans son état d’origine avec tous les accessoires.

En cas de rétraction, les frais de retour pour la livraison seront à votre charge.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

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comment faire une réclamation ATELIER AMAYA

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comment faire une réclamation ATELIER AMAYA – propose des bijoux personnalisés, à graver et intemporels.

comment faire une réclamation ATELIER AMAYA : ATELIER AMAYA est une marque qui se spécialise dans la commercialisation de bijoux en tout genre. Elle propose notamment plusieurs modèles de bijoux pour hommes, femmes et même pour les enfants.

ATELIER AMAYA a pour objectif de fournir des bijoux de qualité qui durent sur le long terme. Vous pourrez vous fournir des articles en argent et en or dans sa boutique en ligne.

Comment faire une réclamation ATELIER AMAYA

ATELIER AMAYA fait tout son possible pour satisfaire ses clients. Mais même si c’est le cas, il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Suite à un problème avec son service ou ses produits, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation. Pour ce faire, vous pouvez les contacter par téléphone,  par message ou par voie postale.

Il sera nécessaire de fournir la référence de votre commande et vos coordonnés pour qu’un conseiller puisse vous fournir les solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à ATELIER AMAYA

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre par voie postale afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Pour écrire à ATELIER AMAYA, nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

L’Atelier d’Amaya
44-50 Boulevard George V
33077 Bordeaux Cedex
France

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de ATELIER AMAYA

Le service contentieux d’ATELIER AMAYA vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service sans passer par le service client de la marque.

Pour ce faire, vous devez demander les moyens de joindre le service en question à l’un de ses conseillers clients.

N’oubliez pas de donner votre identifiant et toutes les informations sur votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez ATELIER AMAYA

Afin d’annuler une opération par carte bancaire ou un prélèvement chez ATELIER AMAYA, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour ce faire, vous devez effectuer une demande en envoyant une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire et le prélèvement s’annulera.

La solution la plus facile est de suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de ATELIER AMAYA

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à la marque, sachez qu’il est possible de joindre son service client par téléphone.

Afin de discuter avec l’un de ses conseillers, vous pouvez composer le numéro suivant: 01 75 85 85 02.

Son service client est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 18h45 et le dimanche de 9h30 à 17h45.

N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Il est également possible d’écrire à la marque en envoyant un mail.

Il ne vous restera qu’à renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Ses conseillers se trouvent également sur ses divers comptes afin de répondre à vos questions par message privé :

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Contacter le médiateur pour ATELIER AMAYA

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client d’ATELIER AMAYA suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez utiliser sa plateforme de résolution des litiges en ligne.

Sinon, vous pouvez également adresser votre demande au tribunal  compétent de votre région.

N’oubliez pas de bien détailler ce qui s’est passé et de fournir des preuves si possible.

Comment refuser un colis en provenance de ATELIER AMAYA

Si vous recevez un colis défectueux ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement informer la marque du problème et fournir les preuves nécessaires.

Vous disposez de 30 jours pour échanger votre article et de 14 jours pour demander un remboursement.

En cas de retour, il faudra compléter le bon de retour provenant du transporteur et le joindre à votre colis.

Pour effectuer votre demande, il faudra envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

La marque procèdera à une vérification, avant d’autoriser votre échange ou remboursement.