comment faire une réclamation BIJOURAMA

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comment faire une réclamation BIJOURAMA – vente en ligne de montre pour homme, montre pour femme et de bijoux de marques.

comment faire une réclamation BIJOURAMA : BIJOURAMA est une marque qui se spécialise dans la vente  de bijoux et montres. La plupart de ses produits sont disponibles en ligne. Elle a pour but de fournir des articles de luxe et de qualité.

BIJOURAMA possède un grand catalogue de bijoux pour combler les demandes de chacun de ses clients. Grâce à son savoir-faire, il sera aussi possible de commander des articles sur mesure.

Comment faire une réclamation BIJOURAMA

Il se peut que des problèmes surviennent lors de votre commande ou achat chez BIJOURAMA. Dans ce cas, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin de faire votre réclamation, vous pouvez effectuer un appel,  envoyer un message ou un courrier postal.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

Envoyer une lettre recommandée à BIJOURAMA

Il se peut que vous souhaitiez envoyer un courrier postal à BIJOURAMA afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Bijourama
49, avenue Kléber
75116 Paris
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de BIJOURAMA

Le service contentieux de BIJOURAMA vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez BIJOURAMA

Pour faire la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez BIJOURAMA, vous pouvez joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Afin d’effectuer votre demande à votre gestionnaire, vous devez envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de BIJOURAMA

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à BIJOURAMA, il est possible d’échanger avec son service client par téléphone.

Pour joindre avec l’un de ses responsables par téléphone, vous pouvez composer ce numéro : 08 90 21 33 00.

Son service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Il est important de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Afin d’effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez formuler une demande via son formulaire en ligne.

Il faudra renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs temps.

Sur les réseaux sociaux :

Afin de consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux. Il sera aussi possible de demander des informations à l’un de ses conseillers en envoyant un message privé :

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Contacter le médiateur pour BIJOURAMA

Suite à une insatisfaction après une réclamation au service client de BIJOURAMA, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.

La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme pour régler les divers litiges.

Pour s’en servir, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

La marque vous propose aussi d’adresser votre demande à la SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.

Vous pouvez les joindre par voie postale au :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
France

Comment refuser un colis en provenance de BIJOURAMA

Si vous recevez un colis présentant une anomalie ou si vous changez d’avis, vous avez le droit de le refuser.

Pour signaler un défaut concernant votre colis, vous devez informer la marque en appelant, via son formulaire de contact ou en téléphonant. Il faudra aussi fournir les preuves nécessaires.

Conformément Code de la Consommation française, vous disposez également d’un délai de 14 jours ouvrables pour vous rétracter.

Dans ce cas, il sera nécessaire de rendre la commande dans son état d’origine avec tous les accessoires.

En cas de rétraction, les frais de retour pour la livraison seront à votre charge.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

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