Catégorie : Magasin de chaussure

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comment faire une réclamation SARENZA

service assistance et aide par telephone
Image in comment-faire-une-reclamation.fr

comment faire une réclamation SARENZA – une marque française de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de chaussures et accessoires.

comment faire une réclamation SARENZA : SARENZA est une boutique en ligne qui se spécialise dans le mode pour femmes, hommes et enfants. Elle est née en 2005 sous l’impulsion de Francis Lelong, Yoann Le Berrigaud et Frank Zayan. La marque débute son aventure en France avant de fournir tous ses produits dans toute l’Europe.

SARENZA s’engage à offrir des produits de qualité et intemporels afin de toujours satisfaire les amoureux de la mode. Elle fait également partie des premiers marchands français en ligne.

Comment faire une réclamation SARENZA

SARENZA a pour objectif de répondre aux demandes de ses clients, mais il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Si vous voulez effectuer une réclamation à la marque, vous pouvez effectuer un appel téléphonique,  envoyer un message ou un courrier postal à son service client.

Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à SARENZA

Il est quelquefois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

SARENZA
19-23 allées de l’Europe
92110 Clichy
France

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de SARENZA

Dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article SARENZA, le service contentieux vous sera utile.

Par contre, vous ne pouvez pas directement en contact avec ce service et vous ne trouverez pas les moyens de le joindre en ligne.

Si vous voulez effectuer une demande à son service contentieux, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et la référence de votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez SARENZA

Si vous souhaitez annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez SARENZA, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte. 

Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant et votre prélèvement s’annulera.

Vous pouvez également contester votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers clients de la marque.

Contacter le service client de SARENZA

Par téléphone :

Si vous voulez demander des renseignements à la marque, vous pouvez joindre son service client par téléphone.

Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 86 86 00 75.

Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.

Par mail :

Si vous souhaitez effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez le faire par courrier électronique.

Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

Vous avez aussi la possibilité de les joindre par mail.

Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :

Contacter le médiateur pour SARENZA

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de SARENZA suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

D’un autre côté, il est possible d’adresser votre litige à la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

Voici son adresse postale :

FEVAD
60 rue la Boétie
75008 Paris
France

Comment refuser un colis en provenance de SARENZA

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.

En cas de rétraction, vous disposez de 100 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.

La marque prendra en charge les frais de renvoi du colis.

Il faudra ensuite compléter le bon de retour et le joindre à la commande.

Vous devez enfin retourner le colis par voie postale à son adresse.

Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

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comment faire une réclamation ZALANDO

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comment faire une réclamation ZALANDO – une entreprise de commerce électronique allemande, spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements.

comment faire une réclamation ZALANDO : ZALANDO est une boutique de mode en ligne qui propose des chaussures, vêtements et articles de sport. La marque dispose de près de 500 marques pour hommes, femmes et enfants. Elle a vu le jour en 2008 grâce à Rocket Internet.

ZALANDO s’engage à fournir des articles de qualité et faciles à porter. Ses produits sont maintenant disponibles dans 23 pays de l’Europe. Elle propose également des marques reconnues comme Adidas, Nike et plus encore.

Comment faire une réclamation ZALANDO

ZALANDO fait tout son possible pour satisfaire ses clients. Mais même si c’est le cas, il se peut quand même que des désagréments surviennent.

Suite à un problème avec son service ou ses produits, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, vous pouvez contacter son service client par téléphone,  par message ou par voie postale.

Il sera nécessaire de fournir la référence de votre commande et vos coordonnés pour qu’un conseiller puisse vous fournir les solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à ZALANDO

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre par voie postale afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en allemand ou en anglais.

Voici son adresse postale :

ZALANDO
Valeska-Gert-Straße 5
D-10243 BERLIN
Allemagne

La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de ZALANDO

Le service contentieux de ZALANDO vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service sans passer par le service client de la marque.

Pour ce faire, vous devez demander les moyens de joindre le service en question à l’un de ses conseillers clients.

N’oubliez pas de renseigner votre identifiant et toutes les informations sur votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez ZALANDO

Afin d’annuler une opération par carte bancaire ou un prélèvement chez ZALANDO, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour ce faire, vous devez effectuer une demande en envoyant une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire et le prélèvement s’annulera.

La solution la plus facile est de suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de ZALANDO

Par téléphone :

Si vous avez des questions à poser à la marque, sachez qu’il est possible de joindre son service client par téléphone.

Afin de discuter avec l’un de ses conseillers clients, vous pouvez composer le numéro suivant: 01 82 88 49 63.

Le service est accessible du lundi au dimanche de 8h à 22h.

N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Il est également possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.

Vous pouvez aussi envoyer un message à son service client par mail.

Pour une demande concernant une commande, il faudra renseigner son numéro dans le message.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Ses conseillers se trouvent également sur ses divers comptes afin de répondre à vos questions par message privé :

Contacter le médiateur pour ZALANDO

Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de ZALANDO suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.

Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.

Vous pouvez utiliser sa plateforme de résolution des litiges en ligne.

L’autre option est d’adresser votre demande à la FEVAD via son site web.

Il est également possible d’envoyer votre réclamation à son adresse postale :

FEVAD
60 rue la Boétie
75008 Paris
France

Comment refuser un colis en provenance de ZALANDO

Si vous avez reçu un article abîmé ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir des preuves nécessaires.

Pour une rétraction, vous disposez de 14 jours de notifier votre désir à la marque.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour via votre compte client sur sa page web ou par mail.

Il faudra ensuite retourner les produits dans son emballage d’origine et en parfait état.

N’oubliez pas de coller l’étiquette de retour sur le colis, par-dessus l’étiquette de livraison.

Après vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

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Comment faire une réclamation HERMES ? – Découvrez toutes les collections de la maison Hermès, les accessoires de mode, les carrés et cravates, les ceintures et le prêt-à-porter, les parfums, …

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Comment faire une réclamation HERMES ? – Découvrez toutes les collections de la maison Hermès, les accessoires de mode, les carrés et cravates, les ceintures et le prêt-à-porter, les parfums, …

Hermès est une entreprise française, fondée par Thierry Hermès en 1837, évoluant dans la fabrication, la conception et la vente de produit de luxe, surtout la maroquinerie, du prêt-à-porter, l’horlogerie, la parfumerie, de la maison, de l’art de la table et l’art de vivre. Au début, son activité principale était dans l’horlogerie mais au fil du temps et avec son évolution, actuellement l’horlogerie ne représente plus que 4% de son activité, très loin derrière la maroquinerie et sellerie qui représente 44%, due au rapport étroits entre la marque et le monde équestre, à la quelle ils ont créé une compétition internationale de saut d’obstacles.

Depuis toujours, les produits Hermès sont réputés pour être des produits luxueux, une marque de noblesse très apprécié par les hommes de pouvoir comme le Tsar Nicolas II ou des célébrités comme Jackie Kennedy ou Grace Kelly. La marque prend rapidement une dimension international, et continue d’épatée son monde grâce à ses innovations et prises de risques perpétuelles tout en gardant l’esprit artisanal de ses débuts. Cela lui a valu d’être considéré comme l’une des marques les plus iconiques au monde.

Pour garder cette réputation acquis au fil du temps, au prix d’un travail acharné et rigoureux, le service clientèle d’Hermès fait tout pour satisfaire ses clients, faisant en sorte que tous les sources potentielles de déconvenue avec eux soient régler rapidement. Vous venez de recevoir la commande de votre sac à main et les poignets de celui-ci sont déjà cassés? Vous avez voulu faire un achat dans une boutique Hermès mais une employée vous a mal reçu et cela vous a contrarié? Votre commande pour un cadeau d’anniversaire n’est pas arrivée à temps alors que vous avez bien spécifié la date à laquelle la commande doit être livrée? Nous vous donnons les coordonnées d’Hermès à laquelle vous pourriez exprimer votre mécontentement.

Appelez HERMES

Vous êtes déçu de l’accueil qu’on vous a réservé dans l’une des boutiques d’Hermès? Vous pouvez contacter le service client par téléphone en composant le +33(0)1 40 17 47 00 du lundi au samedi de 10h00 à 18h30 ou bien appelez directement son siège social au +33(0)1 40 17 47 17, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. En appelant ces 2 numéros en dehors des jours fériés, un conseiller vous prendra en charge afin de résoudre votre problème efficacement. 

Adresse postale de HERMES

Au cas où vous préférez envoyer une lettre au lieu de passer un coup de téléphone, vous pouvez adresser votre courrier chez son siège social situé à 24, rue du faubourg Saint-honoré 75008 Paris, France, ou si voulez personnellement apporter votre lettre en main propre, les conseillers d’Hermès seront ravis de vous accueillir dans ses locaux.

Contacter HERMES en ligne

Si aucun des propositions ci-dessus ne vous convient, vous avez le choix entre envoyer votre réclamation sur le site web www.hermes.com, ou par mail en l’envoyant vos requêtes à contact.client@hermes.com, les conseillers entreront en contact avec vous très prochainement.

L’envoie de message privé sur les réseaux sociaux reste aussi un recours non négligeable pour entrer en contact avec Hermès, ils sont présent sur :