comment faire une réclamation MELIJOE – retrouvez tout l’univers du vêtement pour enfants et bébés.
comment faire une réclamation MELIJOE : MELIJOE est une boutique en ligne spécialisée dans l’univers du prêt à porter pour enfants et bébés. L’enseigne est née vers 2007 sous l’impulsion de Nathalie Genty. Son but principal est de fournir les meilleures pièces et marques de produits aux tous petits.
MELIJOE offre notamment les meilleures marques de produits tels que Petit Bateau, Gucci, Moncler et plus encore. Sur sa page, il sera possible de trouver des guides concernant ses produits afin de faciliter les achats de ses clients.
Comment faire une réclamation MELIJOE
Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez MELIJOE. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à MELIJOE
Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à MELIJOE afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
BEBEO / MELIJOE
19 rue des Petites Écuries
75010 Paris
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de MELIJOE
Le service contentieux de MELIJOE vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Cependant, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez MELIJOE
Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez MELIJOE, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de MELIJOE
Par téléphone :
Pour demander des informations à MELIJOE, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.
Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 01 87 65 19 14.
Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 14h.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.
Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de MELIJOE à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Contacter le médiateur pour MELIJOE
Suite à un litige avec MELIJOE, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.
Comment refuser un colis en provenance de MELIJOE
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 50 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de ses supports de contact ou de sa page de retour. Il faudra juste mentionner le numéro de votre commande et votre adresse e-mail dans les champs vides.
Vous devez aussi compléter le bon de retour et le renvoyer avec la commande.
Il est possible de retourner les articles par voie postale à son adresse en France.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.