comment faire une réclamation CYRILLUS – Les dernières tendances Femme, Homme, Enfant, Bébé et Maison.
comment faire une réclamation CYRILLUS : CYRILLUS une marque qui propose des vêtements et divers accessoires via sa boutique en ligne. L’enseigne a vu le jour en 1977 grâce à Danielle Telinge. A ses débuts, elle était une entreprise familiale avant de devenir une filiale du groupe La Redoute vers 1984.
CYRILLUS a pour mission d’offrir des articles de mode aux hommes, femmes et enfants. Elle s’engage aussi à respecter la qualité de ses produits et un prix abordable. La marque propose notamment des vêtements intemporels et faciles à porter quotidiennement.
Comment faire une réclamation CYRILLUS
Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez CYRILLUS. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à CYRILLUS
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à CYRILLUS afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
Cyrillus
11 rue Dieu
75010 Paris
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de CYRILLUS
Le service contentieux de CYRILLUS vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez CYRILLUS
Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez CYRILLUS, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de CYRILLUS
Par téléphone :
Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.
Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 09 69 32 35 04.
Le service est accessible du lundi de 14h à 18h et du mardi à vendredi de 9h à 14h.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
L’autre option qui s’offre à vous est d’adresser un mail au service client de la marque.
Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de CYRILLUS à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Contacter le médiateur pour CYRILLUS
Suite à un litige avec CYRILLUS, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Il est également possible d’adresser votre litige au Centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP).
Vous pouvez utiliser son formulaire de contact disponible sur son site web ou envoyer un mail.
Voici son adresse postale :
CMAP
Service Médiation de la consommation
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
France
Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.
Comment refuser un colis en provenance de CYRILLUS
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits en parfait état de revente.
Vous pouvez vous connecter à votre compte client et déclarer votre retour via la rubrique « Mes retours ».
Vous recevrez ensuite un bon de retour à remplir et qu’il faudra joindre au colis.
Il ne vous restera qu’à retourner la commande dans l’une de ses boutiques ou dans un point relais.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.