comment faire une réclamation VERTBAUDET – spécialiste du prêt-à-porter pour enfants, bébé et future maman.
comment faire une réclamation VERTBAUDET : VERTBAUDET est une marque d’origine française qui propose du prêt-à-porter pour les enfants, bébés et futures mamans. L’enseigne a vu le jour en 1963 grâce à Anselme Dewavrin. Elle ouvre son premier magasin à Lille en 1996. Actuellement, elle est capable de commercialiser ses produits partout dans le monde.
VERTBAUDET s’engage à offrir des produits de qualité à des justes prix à ses consommateurs. La marque dispose également de 78 magasins. Sa mission principale est de répondre aux besoins en mode pour enfants, puériculture et jouets. Elle dispose aussi d’une boutique en ligne afin d’effectuer des commandes plus facilement.
Comment faire une réclamation VERTBAUDET
Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez VERTBAUDET. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à VERTBAUDET
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à VERTBAUDET afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
VERTBAUDET SAS
216 rue Winoc Chocqueel
59200 TOURCOING
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de VERTBAUDET
Le service contentieux de VERTBAUDET vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez VERTBAUDET
Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez VERTBAUDET, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de VERTBAUDET
Par téléphone :
Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.
Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 03 20 76 97 41.
Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
L’autre option qui s’offre à vous est d’adresser un mail à son service client.
Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de VERTBAUDET à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Suivez VERTBAUDET sur FACEBOOK
Suivez VERTBAUDET sur INSTAGRAM
Contacter le médiateur pour VERTBAUDET
Suite à un litige avec VERTBAUDET, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Il est également possible d’adresser votre litige au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.
Vous pouvez envoyer un courrier postal à cette adresse :
FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France
Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.
Comment refuser un colis en provenance de VERTBAUDET
Si vous avez reçu un colis défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.
En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.
La marque vous offre un droit de rétraction de 30 jours afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Pour notifier votre désir, vous pouvez utiliser ses divers supports de contact ou son formulaire de rétraction en ligne.
Par la suite, vous recevrez une étiquette de retour prépayée qu’il faudra coller sur le colis.
Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande par courrier postal à son adresse.
Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange au plus tard après 14 jours.
Dans le cas d’une rétraction, les frais du retour seront à votre charge.