comment faire une réclamation NATURE ET DÉCOUVERTES – enseigne française de magasins
comment faire une réclamation NATURE ET DÉCOUVERTES : NATURE ET DÉCOUVERTES a été fondé par François Lemarchand en 1990. Il s’agit d’une enseigne française proposant divers produits de bien-être, de décoration et de loisir.
NATURE ET DÉCOUVERTES a pour but de fournir des produits respectant l’écologie et le corps de chacun. Actuellement, elle offre son service en France, mais aussi dans d’autres pays à travers le monde.
Comment faire une réclamation NATURE ET DÉCOUVERTES
Si vous avez vécu une mauvaise expérience concernant les produits ou le service de NATURE ET DÉCOUVERTES, vous pouvez envoyer une réclamation.
Il est préférable de contacter directement ses conseillers en envoyant un message ou par courrier postal.
Il sera nécessaire de bien détailler votre problème ainsi que vos coordonnées afin qu’un conseiller puisse vous fournir des solutions.
Envoyer une lettre recommandée à NATURE ET DÉCOUVERTES
Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre pour effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons alors d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
Nature & Découvertes
11 rue des Etangs Gobert
78000 VERSAILLES
FRANCE
Contacter le service contentieux de NATURE ET DÉCOUVERTES
Si vous voulez effectuer une réclamation à NATURE ET DÉCOUVERTES sur votre commande, son service contentieux est là pour ça.
Par contre, vous ne pourrez pas directement trouver son contact via internet.
Pour ce faire, vous devez contacter son service client afin d’obtenir les moyens de joindre le service en question.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez NATURE ET DÉCOUVERTES
Afin d’annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez NATURE ET DÉCOUVERTES, il faudra entrer en relation avec votre banque. Vous devez juste contacter votre conseiller bancaire en envoyant une lettre recommandée ou un mail.
Vous pouvez également faire appel à un conseiller de NATURE ET DÉCOUVERTES afin de suspendre votre prélèvement.
Contacter le service client de NATURE ET DÉCOUVERTES
Par téléphone :
Pour discuter avec son service client, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 89 20 29 58.
Son service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Il faudra fournir les références de votre commande durant l’appel.
Par mail :
Vous pouvez également remplir son formulaire de contact afin de poser vos questions.
Sinon, il est aussi possible de formuler votre demande en envoyant un mail.
Un conseiller de la marque vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour découvrir ses produits et ses services, vous pouvez consulter ses réseaux sociaux. Un conseiller pourra également répondre à vos questions par message privé :
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Contacter le médiateur pour NATURE ET DÉCOUVERTES
Si vous n’avez pas réglé votre problème avec le service client de NATURE ET DÉCOUVERTES, vous pouvez contacter un médiateur.
Conformément à la loi, la Commission Européenne a mis en place une plateforme pour faciliter le règlement des litiges.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser la plateforme en ligne de résolution de litiges afin de régler votre souci.
Comment refuser un colis en provenance de NATURE ET DÉCOUVERTES
En cas d’erreur ou d’anomalie sur votre colis, vous pouvez refuser de le prendre.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours afin de retourner les produits.
Avant de le retourner, vous devez remplir le formulaire joint à votre mail de confirmation de commande ou envoyer un mail.
Par contre, il faudra rendre l’article en parfait état, dans son emballage d’origine et avec le ticket de caisse si possible.
En cas de défaut, il faudra remplir son formulaire et ajouter des preuves pour appuyer votre demande.
Dans les deux cas, vous pourrez demander un remboursement ou procéder à un échange.