comment faire une réclamation NIKE

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comment faire une réclamation NIKE – Équipez-vous pour le training, le sport et le quotidien avec les derniers modèles de Nike

comment faire une réclamation NIKE : NIKE est une marque célèbre et une entreprise américaine qui commercialise des vêtements, des chaussures et divers équipements de sport. Elle est née en 1971 grâce à deux athlètes, Bill Bowerman et Phil Knight.

NIKE s’engage à fournir un grand choix de produits de qualité aux meilleurs prix à ses clients. La marque est surtout connue par son slogan « Just Do It » et son logo en forme de virgule.

Comment faire une réclamation NIKE

NIKE a pour objectif de satisfaire ses clients, mais même si c’est le cas, il se peut que des désagréments surviennent.

En cas de problème avec son service ou ses produits, vous pouvez effectuer une réclamation par téléphone,  message ou par courrier postal.

Il faudra donner des détails  sur votre souci afin qu’un conseiller puisse vous fournir des solutions adaptées.

Envoyer une lettre recommandée à NIKE

Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre pour effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici l’adresse de son siège social :

Nike Retail BV
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Pays-Bas

Vous pouvez également rechercher les coordonnées de ses magasins en ligne afin d’envoyer votre lettre.

La marque s’engage à répondre à votre courrier dans les meilleurs temps.

Contacter le service contentieux de NIKE

Le service contentieux de NIKE vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre produit.

Par contre, vous ne pourrez pas directement trouver les moyens de joindre ce service en ligne.

Pour ce faire, vous devez d’abord contacter un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez NIKE

Afin d’annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez NIKE, il faudra contacter le gestionnaire de votre compte bancaire.

Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.

Vous pouvez également suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de NIKE.

Contacter le service client de NIKE

Par téléphone :

Pour discuter avec son service client, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 70 48 90 73.

Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

Par contre, n’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.

Par mail :

Il est aussi possible de formuler votre demande par Live chat.

Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande dans le message.

Un conseiller de la marque vous répondra dans les meilleurs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Si vous voulez consulter ses produits et ses services, vous pouvez le faire sur ses réseaux sociaux. Un conseiller de la marque peut également répondre à vos questions par message privé :

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Contacter le médiateur pour NIKE

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante de la part du service client de NIKE, vous pouvez recourir à un médiateur.

La Commission européenne met à disposition des consommateurs une solution afin de régler leurs problèmes.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser la plateforme en ligne de résolution de litiges.

Comment refuser un colis en provenance de NIKE

Si vous recevez un colis non conforme à vos attentes, vous avez le droit de le refuser.

Dans ce cas, vous devez effectuer une réclamation à la marque et fournir les preuves nécessaires.

En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner le colis en parfait état.

Par contre, les frais de retour de la livraison seront à votre charge.

Il faudra aussi compléter le bon de retour venant du transporteur et le signer.

Après vérification, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange de produit.

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