comment faire une réclamation SIZE FACTORY – vêtements grande taille Homme ainsi que des chaussures en grandes pointures.
comment faire une réclamation SIZE FACTORY : SIZE FACTORY est une marque qui propose des articles de mode pour les hommes de grande taille. L’enseigne est née en France vers l’année 2011. Elle propose ainsi des vêtements extra-larges jusqu’au 10XL. Sa mission principale est de répondre à tous les goûts et les différentes morphologies.
SIZE FACTORY est capable d’offrir des produits de qualité et de marque tels que Boss, Calvin Klein ou Ralph Lauren. Actuellement, la marque dispose de plus de 3000 articles de mode dans sa boutique en ligne et dans son magasin.
Comment faire une réclamation SIZE FACTORY
Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez SIZE FACTORY. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à SIZE FACTORY
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à SIZE FACTORY afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
ENYOM DISTRIBUTION / SIZE FACTORY
42 rue Denis Papin
94200 Ivry-sur-Seine
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de SIZE FACTORY
Le service contentieux de SIZE FACTORY vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez SIZE FACTORY
Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez SIZE FACTORY, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de SIZE FACTORY
Par téléphone :
Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.
Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 01 46 70 15 15.
Le service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
L’autre option qui s’offre à vous est d’adresser un mail à son service client.
Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de SIZE FACTORY à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Contacter le médiateur pour SIZE FACTORY
Suite à un litige avec SIZE FACTORY, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.
Comment refuser un colis en provenance de SIZE FACTORY
Si vous avez reçu un colis défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.
En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.
La marque vous offre un droit de rétraction de 90 jours afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Pour notifier votre désir, vous pouvez utiliser ses divers supports de contact.
Par la suite, vous recevrez une étiquette de retour prépayée et pré-remplie qu’il faudra coller sur le colis.
Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande par courrier postal à cette adresse :
Enyom Distribution
94-96 rue Victor Hugo
94200 Ivry sur Seine
France
Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.