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comment faire une réclamation BOUYGUES TELECOM

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comment faire une réclamation BOUYGUES TELECOM – Bouygues Telecom | téléphone, forfait mobile, offre internet

Faire une réclamation chez BOUYGUES TELECOM – Bouygues Telecom : téléphone, forfait mobile, offre Internet

Comment faire une réclamation chez Bouygues Telecom ?

Bouygues Telecom est une société de télécommunication fondée en 1994. Elle fait partie du groupe Bouygues. Elle propose des forfaits mobiles, Internet et divers équipements. L’opérateur vous garantit une bonne connexion Internet à tout moment, un réseau mobile de qualité, un accompagnement personnalisé et plus encore.

. Vous souhaitez signaler un problème lié à Bouygues Telecom ? 

. Vous avez un souci avec un téléphone que vous avez commandé chez Bouygues Telecom ?

. Vous désirez avoir plus d’explications sur une facture Bouygues Telecom ?

. Vous voulez envoyer un courrier de réclamation à Bouygues Telecom ?

Nous vous livrons dans cet article toutes les coordonnées du service réclamation de Bouygues Telecom.

Comment déposer une réclamation chez Bouygues Telecom ?

Retrouvez dans les lignes qui suivent les démarches à suivre pour effectuer une réclamation chez Bouygues Telecom.

Contacter le service client de Bouygues Telecom

En cas de problème, nous vous invitons à prendre contact avec le service client de Bouygues Telecom. Vous pouvez le contacter gratuitement au 614 depuis votre téléphone portable Bouygues ou au 1064 depuis votre téléphone fixe. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Vous pouvez également entrer en relation avec un chargé de clientèle par le biais du Chat en ligne sur le site Internet de Bouygues Telecom.

Vous avez aussi la possibilité d’aller à la boutique Bouygues Telecom la plus proche de votre domicile. Vous trouverez toutes ses coordonnées sur cette page.

Si vous préférez opter pour l’envoi d’un courrier électronique, écrivez à l’adresse suivante : contact@bouyguestelecom.fr.

Il est également possible d’expédier une lettre au siège social de la société à l’adresse ci-après :

Bouygues Telecom

37 – 39 Rue Boissière

75116 Paris

France

Contacter le service consommateur de Bouygues Telecom :

Si vous n’avez pas eu satisfaction auprès du service client ou si vous n’avez reçu aucun retour au bout d’un mois, postez une lettre en recommandée à l’adresse suivante :

Service consommateur Bouygues Telecom

TSA 59013

60643 Chantilly Cédex

Contacter le médiateur de Bouygues Telecom

Si la solution apportée par le service consommateur est insatisfaisante ou si vous n’avez pas été recontacté au bout de 2 mois, veuillez saisir le médiateur. Pour ce faire, complétez le formulaire de contact disponible sur le site www.mediation-telecom.org.

Contacter Bouygues Telecom via les réseaux sociaux :

Bouygues Telecom est présent sur les réseaux sociaux. En vous abonnant à ses comptes et ses pages, vous serez tenu au courant de toutes ses dernières nouveautés. Vous pouvez également entrer en relation avec l’un de ses conseillers en postant un commentaire ou un message privé.

Facebook:  https://www.facebook.com/bouyguestelecom

Twitter: https://twitter.com/bouyguestelecom

Instagram: https://www.instagram.com/bouyguestelecom

Youtube: https://www.youtube.com/user/BouyguesTelecom

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Faire une réclamation chez BOUYGUES TELECOM – Bouygues Télécom, On est fait pour être ensemble

Comment faire une réclamation chez BOUYGUES TELECOM ?

Bouygues Télécom est un opérateur téléphonique français créé en 1996, filiale du groupe Bouygues. C’est l’un des principaux opérateurs de télécommunication en France, apparu après SFR et Orange et avant Free mobile. En service depuis plus de 20 ans, Bouygues télécom compte maintenant plus de 23 millions de clients. Depuis sa création, il a beaucoup évolué pour offrir à ses clients les meilleures offres internet ou mobile, prépayées ou en abonnement.

En plus de ses forfaits très intéressants, Bouygues Télécom est à l’écoute de tout le monde, clients ou pas. Si vous avez des remarques à faire, si vous avez besoin de conseil ou de faire une réclamation, vous trouverez dans ce guide tous les moyens de contacter Bouygues Télécom.

Contacter BOUYGUES TELECOM par téléphone

Vous pouvez appeler le service clientèle de Bouygues télécom pour répondre à toutes vos questions ou pour résoudre vos problèmes. Le numéro à appeler dépend de l’offre avec laquelle vous avez du souci. Le service client de Bouygues est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Si vous voulez signaler le vol ou la perte de votre mobile, appelez le 0 800 29 10 00. Vos forfaits seront alors suspendus.

Contactez le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un fixe ou mobile d’un autre opérateur pour des problèmes techniques et des problèmes de forfait. Si vous en dehors de la France, appelez le numéro +33 660 614 614.

Si votre problème concerne votre carte prépayée, veuillez appeler le 634 depuis votre mobile, 1034 depuis un fixe ou autre opérateur, et +33 668 634 634 depuis l’étranger. Et si c’est à propos de votre Bbox, contactez le 611 ou le 1061.

Envoyer un courrier à BOUYGUES TELECOM

L’adresse du siège social de Bouygues Télécom, pour envoyer votre courrier est la suivante : Bouygues Télécom, 37-39 rue Boissière, 75116 Paris, France. Vous pouvez aussi envoyer votre courrier de réclamation à : Services Clients Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX.

Si un mois après votre courrier, vous n’avez pas encore obtenu une réponse, vous pouvez adresser votre courrier au service consommateur. Voici l’adresse : Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX.

Le service d’assistance de BOUYGUES TELECOM en ligne

Vous pouvez vous rendre sur le site de Bouygues Télécom où vous trouverez diverses informations dans les forums ou les FAQ. Vous trouverez tous les contacts du service client dans le menu « Nous contacter ». Vous trouverez les étapes à suivre selon votre réclamation, et des liens qui vous redirigeront vers des chats ou des formulaires de contact.

Vous pouvez aussi télécharger l’application Bouygues télécom pour faciliter votre navigation. Et bien sûr, vous pouvez aussi le retrouver sur les réseaux sociaux.