Comment faire une reclamation eDarling ? Faites des rencontres sérieuses sur eDarling
Comment faire une reclamation eDarling : eDarling est un site web de rencontre par affinités présent en Europe. eDarling est l’un des réseaux sociaux les plus connus en France en 2010, selon une étude Ifop. Le site web est géré par la société Affinitas GmbH, dont le siège social se situe à Berlin, en Allemagne. Les deux principaux investisseurs sont les sociétés Rocket Internet GmbH et eHarmony.
En 2008, David Khalil et Lukas Brosseder fondent Affinitas GmbH, la société qui gère eDarling. Ils ont tous deux l’ambition de créer un site qui permettrait aux gens de créer de véritables relations durables. eDarling s’est rapidement étendue sur le marché européen. En janvier 2013, elle est présente dans 20 pays.
En février 2016, le site compte plus de 13 millions d’utilisateurs. Les usagers du site edarling.fr sont en majorité des CSP+ (cadres), avec un âge moyen qui se situe entre 45 et 54 ans. Le site connaît une grande parité hommes femmes
- Comment adhérer au site eDarling ?
- Quels services propose eDarling ?
- Comment contacter eDarling ?
- Quels sont les étapes à suivre pour faire un remboursement ?
Comment faire une réclamation sur eDarling ?
Que ce soit pour des raisons techniques, pour éditer votre profil, pour vous inscrire ou résilier votre abonnement, contactez directement le service clientèle. Pour des questions par rapport à vos données personnelles, pour déposer une plainte ou émettre votre avis, pour vous inscrire ou vous désinscrire à leur newsletter ou encore pour toute autre raison, plusieurs moyens qui vous permettront de les joindre s’offrent à vous.
Afin de recevoir une réponse rapide à votre demande, eDarling conseille de le contacter via le formulaire de contact. Si vous envoyez un courrier postal, notez que le délai de réponse à votre demande pourra être plus long. Vous pouvez aussi nous communiquer votre référence client, que vous trouverez via le menu, dans la rubrique Paramètres, section Informations personnelles.
Le principe est de prendre en compte le profil personnel et psychologique des abonnés pour pouvoir les mettre en relation avec d’autres personnes ayant un profil adéquat. Le but de créer de relations qui vont tenir sur le long terme.
Comment contacter eDarling ?
Si vous désirez joindre un conseiller par téléphone, vous pouvez appeler le 08-25-21-09-64 si vous habitez en France. L’appel vous sera facturé 15 centimes par minute. Si vous résidez en Belgique, composez le 078-15-06-75. Ce numéro de téléphone n’est pas surtaxé. Le service est disponible tous les jours excepté le week-end de 9h00 à 18h00, avec une pause entre 13h00 et 14h00.
Vous pouvez également les contacter par Fax en envoyant votre message à leur numéro de télécopie : 01-85-85-57-39. Si vous souhaitez leur envoyer un e-mail, veuillez remplir leur formulaire de service clientèle en ligne. Si vous souhaitez les joindre pour leur poser une question, n’hésitez pas à consulter la page d’Aide d’eDarling.
Il vous est possible de leur écrire une lettre puis de la leur envoyer à leur adresse postale en Allemagne : Affinintas Gmbh – Service clientèle – Kolfurter Strasse 41-43 – 10 999 BERLIN – DEUTCHLAND. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au info@edarling.fr. Le formulaire de prise de contact est disponible sur Mon compte si vous voulez faire une quelconque demande.
Vous pouvez aussi joindre eDarling sur les réseaux sociaux :
Facebook: https://www.facebook.com/find.love.on.edarling/
Twitter: https://twitter.com/eDarling_fr