comment faire une réclamation KINDER de la marque FERRERO – vous accompagne pour partager des moments de joie avec votre enfant
comment faire une réclamation KINDER de la marque FERRERO : Vous voulez faire une remarque par rapport à votre chocolat KINDER ? Voulez-vous trouver un moyen de faire une réclamation KINDER ? Sachez que différents moyens sont disponibles pour le faire.
- Comment déposer ma réclamation chez KINDER de la marque FERRERO ?
- Je souhaite faire une remarque par rapport aux chocolats FERRERO KINDER
- Est-il possible de contacter un responsable de KINDER de la marque FERRERO ?
- Comment effectuer une réclamation KINDER de la marque FERRERO ?
Ainsi, toutes les informations et les coordonnées nécessaires pour faire une réclamation chez KINDER sont présentes sur cette page.
Historiques
Kinder est une avant tout une marque de confiseries chocolatées de l’entreprise agroalimentaire italienne Ferrero. Plus précisément, c’est Michele Ferrero qui a inventé cette marque en Italie en 1968. Ensuite, la même année elle entre sur les marchés allemand et italien. Mais, l’œuf Kinder est apparu en 1970 par William Salice et apparu en France en 1978.
Le chocolatier cherchait un moyen de lutter contre le caractère saisonnier des œufs de Pâques. Il condamnait les moules au chômage technique la majeure partie de l’année. Ainsi, il a eu l’idée d’y glisser une surprise.
Ensuite est né l’œuf Kinder Surprise, dont la coquille de chocolat au lait contient une capsule en plastique renfermant les pièces de très petits jouets à assembler.
D’ailleurs, Ferrero a vendu des milliards d’œufs Kinder en plus de quarante ans et près de 100 millions par an en France.
C’est donc un produit qui permet aux parents de faire plaisir à leur enfant en partageant des moments ensemble grâce à son goût unique.
Il existe différents types de produits selon les pays, en tout il y en a 25 variétés.
Les différents moyens de contacter KINDER pour faire une réclamation
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour joindre le service client pour les produits KINDER afin d’effectuer votre réclamation. Mais avant de commencer, vous pouvez consulter la page de Ferrero pour voir ses différents services et aussi sa FAQ.
En premier lieu, pour envoyer un message à la marque, il suffit de remplir son formulaire de contact. Vous aurez le choix entre les questions pour la qualité produit ou pour les questions d’ordre général.
Si vous préférez envoyer un mail à l’enseigne, l’adresse électronique est contact.fr@ferrero.com.
De plus, vous pouvez appeler un conseiller de l’enseigne au numéro 0800 553 553 ou au 0800 653 653 pour obtenir plus d’informations.
Le service consommateurs est joignable du lundi au vendredi de 9H à 18H.
Pour envoyer un courrier postal au siège de la marque, l’adresse est pour le faire est la suivante :
FERRERO FRANCE COMMERCIALE
SERVICE CONSOMMATEURS
18 Rue Jacques Monod
CS 90058
76136 MONT SAINT AIGNAN
Les conseillers de KINDER se trouvent également sur les réseaux sociaux pour répondre à vos questions :
- Facebook : https://www.facebook.com/kinder/
- Twitter : https://twitter.com/FerreroFr
- Instagram : https://www.instagram.com/kinderfr/
- Youtube : https://youtu.be/YF-p_tCD6iw
N’ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, je me permets de vous contacter par écrit.
J’ai récemment acheté un paquet de Kinder Schoko-Bons de 500 g, dont le contenu s’est révélé impropre à la consommation. Le goût est fortement altéré par une saveur chimique rappelant un solvant.
Je m’inquiète particulièrement des éventuelles conséquences sur la santé, notamment pour les plus jeunes, car plusieurs enfants en ont consommé avant que le problème ne soit identifié. Ce n’est qu’après que plusieurs adultes en aient goûté que l’anomalie a été constatée.
Je vous remercie par avance de bien vouloir procéder au remboursement de ce paquet (code-barres : 5 413548 018935) et de m’indiquer si ce lot a fait ou fera l’objet d’un rappel, ainsi que les consignes sanitaires à suivre le cas échéant.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Bonjour Dussin,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Concernant cela vous devez rendre contact avec leurs équipes de services aux consommateurs en charge de votre région, si la prise de contact par téléphone n’a pas aboutis : https://carewebform-uix.ferrero.com/fr/fr/xp.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque