comment faire une réclamation KRYS

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comment faire une réclamation KRYS – enseigne coopérative française d’opticiens membres du groupement d’enseignes Krys Group

comment faire une réclamation KRYS : KRYS est une marque née en 1967. Actuellement, elle dispose de 879 magasins à travers la France. Son domaine d’activité concerne la distribution de lunettes pour enfants et adultes. Il y a des lunettes de vue, des lunettes de soleil et des lentilles de contact.

De plus, en 2014, elle devient un partenaire officiel du Tour de France. A ce moment, son logo est visible sur le dos des cyclistes durant la compétition. A partir de 2015, la marque devient aussi sponsor du maillot blanc pour le meilleur pilote de 25 ans max.

Ses possèdent tous le label Origine France avec une garantie. Vous aurez également des montures optiques de grandes marques. Entre autre, elle propose aussi une sélection de lentilles de contact et des produits d’entretien. Vous trouverez dans ses locaux près de 5 marques exclusives. On compte actuellement plus de 900 points de vente en France.

  • Comment établir une demande de remboursement chez KRYS ?
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Comment demander un remboursement chez KRYS ?

Dans un premier temps, sachez que les lunettes de vue sont prises en charge par votre Assurance Maladie. Par contre, il doit être sous prescription médicale. En effet, vous aurez un remboursement à 60% par rapport à la base de tarifs officiels. Mais ce taux varie selon l’âge de la personne en question.

Par la suite, la marque vous donne une feuille de soins à compléter et à signer. Vous pourrez utiliser cette feuille à la caisse d’assurance maladie avec la facture et une copie de l’ordonnance. Après, vous obtiendrez un relevé de remboursement.

Si ce n’est pas pris en charge, il faudra envoyer  votre facture qui se trouve dans la rubrique « Mon Compte ».  Il sera aussi nécessaire d’avoir une copie de votre ordonnance et l’envoyer vers ses responsables.

Comment entrer en relation avec le service clientèle de KRYS ?

Grâce à ses différents supports, vous pourrez vous renseigner sur ses différents produits et demander des conseils.

Le site dispose d’abord d’une rubrique FAQ afin d’avoir toutes les réponses à vos questions. 

Vous pouvez aussi effectuer un appel téléphonique pour obtenir une réponse rapide. Pour toute demande urgente, veuillez appeler son service client en composant le  09 69 32 80 35. Ce service est joignable du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. 

L’entreprise propose également un autre moyen de contact. Ainsi, vous pouvez envoyer un email au : serviceclients@krys.com. Pour trouver les coordonnées de ses magasins en ligne, vous pouvez consulter ce lien : https://www.krys.com/recherche-magasin.

La société est aussi très présente sur les réseaux sociaux suivants : 

Twitter : https://twitter.com/opticiens_krys

Facebook : https://www.facebook.com/Krys

Instagram : https://www.instagram.com/opticiens_krys/

YouTube : https://www.youtube.com/user/KrysGroup

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