comment faire une réclamation LA MODEUSE

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comment faire une réclamation LA MODEUSE – dernières tendances chaussures, vêtements, et accessoires de mode en ligne.

comment faire une réclamation LA MODEUSE : LA MODEUSE est une boutique en ligne qui propose une grande collection de vêtements, chaussures et accessoires de mode. La marque est née grâce à une femme passionnée de la mode. Sa mission principale est de proposer les nouvelles tendances en terme de mode pour femme.

LA MODEUSE s’engage également à fournir des produits de qualité et vérifiés par les soins de ses experts.  Grâce à son service client, il n’y aura plus à avoir de crainte durant ou après les achats. De plus, les clients peuvent bénéficier d’un paiement 100% sécurisé.

Comment faire une réclamation LA MODEUSE

Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez LA MODEUSE. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Vous pouvez trouver toutes ces informations via votre compte client et en allant dans la liste des commandes.

Envoyer une lettre recommandée à LA MODEUSE

Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à LA MODEUSE afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

LA MODEUSE
Bâtiment B24
CE 2095 route du Môle 2
392637 Gennevilliers Cedex
France

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de LA MODEUSE

Le service contentieux de LA MODEUSE vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez LA MODEUSE

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez LA MODEUSE, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de LA MODEUSE

Par téléphone :

Pour demander des informations à LA MODEUSE, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 01 70 32 18 00.

Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h30.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Il est aussi possible de contacter la marque via son formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez aussi joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de LA MODEUSE à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

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Contacter le médiateur pour LA MODEUSE

Suite à un litige avec LA MODEUSE, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.

Il est possible d’envoyer un courrier postal à cette adresse :

FEVAD
60 Rue La Boétie
75008 Paris
France

Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec les preuves à l’appui.

Comment refuser un colis en provenance de LA MODEUSE

Si vous avez reçu un colis défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.

En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.

Vous disposez d’un droit de rétraction de 30 jours afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Pour notifier votre désir, il sera nécessaire de le notifier par mail ou par voie postale.

N’oubliez pas de remplir le formulaire de rétraction et le joindre à la commande.

Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande via Mondial Relay ou par courrier postal vers cette adresse :

LA MODEUSE Service Retour
Bâtiment B24 – CE n°209
5 Route du Môle 2-3
92230 Gennevilliers
France

Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.

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