Comment faire une réclamation MATMUT

Comment faire une réclamation MATMUT – Matmut – Assurance auto, moto, habitation, santé, prévoyance

Faire une réclamation Matmut – Matmut – Ma valeur sûre

Qui est la mutuelle Matmut ?

Matmut signifie Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes. Matmut est une société d’assurance mutuelle, créée le 7 Juillet 1961. Elle est siégée en France, à Rouen Normandie. S’engageant  sur la sincérité, la confiance et la transparence, Matmut propose une large gamme de contrats d’assurances et des services bancaires à ses assurés : épargne, prévoyance, assurance santé, assurance habitation et auto, protection juridique…

Une bonne relation avec ses clients est indispensable pour la Matmut, elle offre les meilleurs services pour satisfaire les besoins de tous ses clients : salariés dans le secteur privé ou public, particuliers, étudiants, retraités ou encore demandeurs d’emploi.

Comment faire une réclamation Matmut ?

En cas de problème, d’incompréhension ou d’insatisfaction avec les services de la mutuelle Matmut, vous pouvez faire une réclamation.

Vous pouvez d’abord expliquer votre problème à votre conseiller, et si ce dernier ne vous donne des solutions satisfaisantes, vous pouvez contacter le service qualité. Pour ce faire, vous pouvez vous connecter sur votre espace client sur le site www.matmut.fr ou envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Matmut, Service Réclamations, 6, rue de Sotteville, 76030 Rouen Cedex 01.

Si  vous n’êtes toujours pas satisfait, il vous reste encore un recours : contacter le service médiateur par courrier. L’adresse pour envoyer votre lettre est la suivante : La Médiation de l’assurance, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09.

Les coordonnées du service client Matmut

Si vous avez besoin d’aide ou si vous voulez avoir plus d’informations sur la mutuelle et ses offres, n’hésitez pas à contacter le service client. Matmut met à votre disposition plusieurs possibilités de contacter ses conseillers.

Pour faire une réclamation : 08.93.03.33.41 (service indépendant de la marque MATMUT)
Ouvert 24/24 et 7/7 – Veuillez-vous munir du numéro de votre colis que
vous avez reçu dans votre mail de suivi ou de votre numéro de commande disponible sur votre espace depuis le site.

Il est possible de contacter Matmut gratuitement par téléphone au 02 35 03 68 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h. Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse Matmut, 66, rue de Sotteville, 76100 Rouen. En vous connectant à votre compte personnel, vous pouvez aussi consulter les différentes informations utiles mises en place par l’équipe Matmut, ou remplir un formulaire de contact.

En cas d’urgence, la Matmut est joignable 24h/24 et 7j/7 au numéro 0 800 30 20 30. Et si vous vous trouvez en dehors de la France, le numéro à composer est le +33 5 49 34 83 47.

Pour les sourds et malentendants, il est aussi possible d’entrer en contact avec le service client Matmut en envoyant un SMS au numéro +33 6 77 90 04 37. Un conseiller peut aussi être contacté par chat ou par appel vidéo en utilisant la langue des signes. Voici le lien pour accéder à la page dédiée aux sourds et malentendants : matmut.sourdine.com.