Comment faire une réclamation MORGAN DE TOI – marque française de prêt-à-porter
Comment faire une réclamation MORGAN DE TOI : MORGAN DE TOI est une marque d’origine française proposant du prêt-à-porter depuis 1968. Ses deux fondatrices sont Odette et Jocelyne Abeshera.
MORGAN DE TOI compte maintenant près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. La marque propose ainsi des accessoires et vêtements chics pour les femmes.
Comment faire une réclamation MORGAN DE TOI
MORGAN DE TOI s’assure de faire son maximum afin de satisfaire ses clients, mais il est quand même possible que certains désagréments surviennent.
Si vous voulez effectuer une réclamation, vous pouvez appeler son service client ou envoyer une lettre ou un message.
Un responsable de la marque se chargera de vous répondre et de vous fournir des solutions adaptées.
Envoyer une lettre recommandée à MORGAN DE TOI
Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre suite à un litige ou effectuer un retour par la voie postale. Il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Son adresse postale est le :
CAFAN / MORGAN DE TOI
104 avenue du Président Kennedy
75016 PARIS
France
Contacter le service contentieux de MORGAN DE TOI
Il est utile de joindre le service contentieux de MORGAN DE TOI afin d’effectuer une réclamation concernant votre colis.
Vous ne pourrez pas directement entrer en contact avec ce service via internet ou sur sa page web.
Il faudra d’abord joindre son service client sur ses supports de contact afin d’obtenir les moyens de le joindre.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez MORGAN DE TOI
Pour l’annulation d’une opération bancaire, il faudra contacter la banque concernée. Pour ce faire, appelez votre conseiller bancaire ou envoyez-leur une lettre recommandée par la poste.
Le plus simple est d’effectuer votre demande à un conseiller client de MORGAN DE TOI afin de suspendre votre prélèvement.
Contacter le service client de MORGAN DE TOI
Par téléphone :
Afin de discuter avec le service client de MORGAN DE TOI, composez ce numéro de téléphone : 09 69 32 00 31.
Son service téléphonique est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Il sera nécessaire de vous munir de vos références s’il s’agit d’une demande concernant une commande.
Par mail :
Vous pouvez également écrire à la marque via son formulaire de contact en ligne.
Il est également possible de faire parvenir votre message par mail.
Vous devrez préciser vos coordonnées et votre numéro de commande.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Si vous voulez découvrir ses nouveaux produits et son service, vous pouvez consulter les réseaux sociaux de MORGAN DE TOI. Un conseiller pourra aussi vous répondre afin d’obtenir des renseignements via ses comptes :
- Suivez MORGAN DE TOI sur FACEBOOK
- Suivez MORGAN DE TOI sur INSTAGRAM
- Suivez MORGAN DE TOI sur TWITTER
- Suivez MORGAN DE TOI sur YOUTUBE
Contacter le médiateur pour MORGAN DE TOI
Dans le cas où vous avez un litige avec MORGAN DE TOI, il est important de joindre un médiateur.
Donc si vous ne trouvez pas d’accord amiable, vous pourrez effectuer votre procédure de médiation via FEVAD.
Vous pouvez aussi utiliser la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne.
Comment refuser un colis en provenance de MORGAN DE TOI
En cas d’erreur ou de défaut apparent sur votre colis, vous pouvez refuser de le prendre.
Vous disposez ensuite d’un délai de rétraction de 30jours à compter de la réception de la commande.
Pour ce faire, vous devez signaler la marque en remplissant son formulaire de rétractation.
Il faudra retourner votre article avec le bon de retour dûment complété.
Vous pourrez ensuite obtenir un remboursement sous 14 jours ou effectuer un échange.