comment faire une réclamation THE BODY SHOP – Soins du corps, Soins visage, Parfums, Soins Cheveux et Maquillage.
- Vous désirez contacter THE BODY SHOP ?
- Vous pensez faire une réclamation auprès du service après-vente THE BODY SHOP ?
- Suivez les actualités de la marque THE BODY SHOP sur ses réseaux sociaux.
- Ecrivez à la société THE BODY SHOP.
comment faire une réclamation THE BODY SHOP : le service de The Body Shop ne vous convient pas et vous désirez manifester votre mécontentement en portant plainte. Le Body Shop vous propose plusieurs possibilités pour contacter le service clientèle. Vous découvrirez tous ces moyens dans les paragraphes suivants.
Comment faire une réclamation auprès du SAV THE BODY SHOP?
En cas de désaccord sur un produit THE BODY SHOP, contactez le Service Après-Vente de la société. Pour pouvoir vous servir efficacement, renseignez les champs ci-après :
- Votre réf. client.
- Le numéro de la pièce endommagée.
- Une image du problème.
- Autres informations.
Contacter THE BODY SHOP par téléphone
Afin de joindre The Body Shop par téléphone, il faut composer le 01 70 71 21 48, et ce du lundi au vendredi, de 10 heures à 18 heures. Au cas où vous ne souhaitez pas passer par le téléphone pour atteindre le service après-vente, vous trouverez des alternatives indiquées dans les paragraphes suivants.
Envoyer un email à THE BODY SHOP
En effet, il est possible de contacter The Body Shop en ligne via leur formulaire de contact accessible dans la rubrique « contactez-nous » de leur site internet. Un conseillé se fera un plaisir de vous répondre afin de vous satisfaire.
Ecrire à THE BODY SHOP par courrier postal
Vous avez la possibilité de contacter The Body Shop par voie postale en adressant votre lettre directement au siège social de l’entreprise, qui se trouve au The Body Shop 4e étage, rue 51 Le Peletier, 75009, à Paris, en France.
Comment retourner un article THE BODY SHOP ?
Si vous avez placé une commande en ligne sur le site de The Body Shop et si vous n’êtes pas convaincu, vous désirez demander s’il est possible de retourner votre commande. Vous avez la possibilité de revenir sur votre décision en annulant votre commande dans les 14 jours qui suivent la livraison de vos produits. Dans ce cas, The Body Shop vous rembourse la totalité du prix de votre commande et des frais d’expédition des produits. Si vous décidez d’annuler votre commande, vous devrez restituer les produits commandés dans un état impeccable au The Body Shop 4e étage, rue 51 Le Peletier, 75009, à Paris, en France.
. Les frais d’expédition de retour ne vous seront pas remboursés par The Body Shop.
Comment annuler ma commande THE BODY SHOP ?
A tout moment de votre navigation, vous pourrez changer et compléter les éléments de votre panier. Cependant, lorsque vous avez validé votre commande et procédé au paiement, il n’est malheureusement plus possible de modifier votre commande. Si vous n’avez pas choisi les produits appropriés, consultez les procédures de retour.
Si vous surfez sur un ordinateur, veuillez appuyer sur l’icône Mon compte située dans le coin supérieur droit de votre écran. Une fois identifié, choisissez le menu déroulant Mon compte et consultez l’historique de vos commandes. Vous avez réussi ! Si votre commande a été enregistrée dans les 15 minutes, un bouton Annuler la commande s’affiche. Cliquez dessus pour annuler votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Après cette période, contactez le service clientèle en vous rendant sur la page du formulaire de contact, en envoyant un courriel ou en appelant le 011/500321.
Suivre les actualités de THE BODY SHOP sur les réseaux sociaux
Vous pouvez aussi demander conseil à d’autres clients de The Body Shop en participant à la communauté sur les réseaux sociaux comme :
Tous les gestes effectués par l’équipe de THE BODY SHOP visent à vous satisfaire, voilà donc pourquoi la marque veille à vous proposer un SAV qui s’assure de la qualité et de la condition de votre commande lors de sa livraison et à domicile.