comment faire une réclamation NUXE – marque française, leader en cosmétologie naturelle.
- Vous voulez contacter NUXE ?
- Vous pensez à faire une réclamation auprès du service après-vente de NUXE ?
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comment faire une réclamation NUXE : depuis un laboratoire de formulation parisien racheté en 1990, NUXE a acquis en moins de trente ans une dimension mondiale en étant implanté avec succès dans près d’une soixantaine de pays. C’est en écoutant les femmes et en suivant son instinct qu’Aliza Jabès imagine avec NUXE des produits de soins irrésistibles qui accompagnent la femme au quotidien, notamment en 1991 avec la mythique Huile Prodigieuse, qui est devenue une véritable icône de la beauté et la première huile des pharmacies. Puis d’autres succès ont suivi, tels que le stick à lèvres Rêve de Miel, en passant par la Crème Fraîche de Beauté jusqu’aux collections de soins anti-âge telles que la Crème Prodigieuse Boost et Nuxuriance Ultra. Le laboratoire NUXE occupe désormais le premier rang des soins de beauté anti-âge.
Comment faire une réclamation auprès du SAV NUXE ?
Pour tout litige relatif à un produit NUXE, vous pouvez vous adresser au service après-vente de la société. Afin de pouvoir vous répondre au mieux, veuillez compléter les informations demandées dans les champs suivants :
- Votre numéro en tant que client.
- La référence de la marchandise endommagée.
- La photo de la réclamation.
- Autres informations.
Contacter NUXE par téléphone
Le service clientèle est ouvert du lundi jusqu’au vendredi de 9 heures à 18 heures excepté les jours fériés. Mais il sera fermé à titre exceptionnel le 24 et le 31 décembre.
Envoyer un email à NUXE
Vous pouvez également contacter NUXE via leur formulaire de contact disponible sur leur site web. Une conseillère va vous répondre et vous donner entière satisfaction. Pour les pharmacies et para parapharmacie, vous pouvez contacter via cet e-mail professionnel et celui des partenaires Spa par le biais de cet e-mail spa.
Ecrire à NUXE par courrier postal
Pour contacter NUXE par voie postale, envoyez votre lettre directement à ces adresses : Service Commercial, LABORATOIRE NUXE, RUE 127, d’Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt ou à l’adresse du partenaire SPA au Laboratoire NUXE, Partenariat Spa, RUE 127, d’Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt
Comment retourner un article NUXE ?
À la réception de la commande, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer les articles dont vous souhaitez demander le remboursement. Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge. Ceux-ci s’élèvent à un forfait de 10,90 € et incluent les frais d’envoi, à régler obligatoirement sur le portail de retour en ligne du site NUXE, pour générer votre étiquette de retour. Pour être repris, il faut que les produits soient parfaitement conservés, dans leur boîte d’origine, non ouverts et non utilisés. Les cadeaux devront tous être retournés. Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect, le service clientèle se chargera de traiter individuellement la demande de retour. En cas de problème, contacter le service après-vente par le formulaire de contact.
Comment annuler ma commande NUXE ?
Choisissez la commande à annuler à partir de votre compte client. Il vous est possible d’annuler des articles en particulier ou la totalité de la commande. Toutefois, l’équipe du service clientèle peut être contactée par le biais du formulaire de contact.
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Toutes les démarches entreprises par l’équipe NUXE ont pour but d’assurer votre satisfaction. Voilà comment un service après-vente vous assure le bon état de votre commande jusqu’à la livraison.