Catégorie : Mercerie

Publié le

comment faire une réclamation CRAFTINE 

service assistance et aide par telephone
Image in comment-faire-une-reclamation.fr

comment faire une réclamation CRAFTINE – mercerie en ligne qui propose des milliers de références de tissus et d’article de mercerie

comment faire une réclamation CRAFTINE  : Craftine est une entreprise en ligne fondée sur la passion de deux amoureux. La société est spécialiste dans les produits de merceries, des rubans, des tissus, etc. L’entité est lancée et créée, il y a quelques années par Carole et Christophe, des passionnés de travaux manuels et de l’informatiques en technologie web. Pour motiver ses clients, le site a mis en avant le slogan DIY ou Do It Yourself.

Aujourd’hui, Craftine se figure parmi les meilleurs société fournisseurs d’accessoires de couture en ligne. L’entreprise privilégie es équipements naturels tels que les bois, le jute, le lin, etc. Tous les articles proposé par le site sont disponible sur cet URL : https://www.craftine.com/. Pour mieux satisfaire sa clientèle, la société a mis en place un blog qui apprend à maîtriser le monde de la couture.

  • Comment faire un échange de commande CRAFTINE ?
  • Je souhaite faire le retour d’une commande CRAFTINE
  • Comment faire une demande de remboursement CRAFTINE ?
  • J’aimerai joindre le service client CRAFTINE par téléphone ?

Comment demander un remboursement sur CRAFTINE ?

Avec la société Craftine, vous n’aurez plus besoin de vous déplacer. La société vous propose une livraison à domicile. La société accepte le paiement par chèque, CB, PayPal ou même par virement bancaire. Si vous n’êtes pas satisfaits des articles que vous avez reçus, vous avez un délai de 30 jours pour faire un retournement.

Pendant ce temps, vous devez savoir que le frais du retour n’est plus à la charge de la société. C’est au client de le payer. Craftine ne propose pas un service d’échange, dont vous devez l’article qui ne vous convienne pas pour pouvoir demander un remboursement. En revanche, les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour.

La procédure de remboursement par Craftine est identique à celle que vous avez choisi pendant le paiement. Si vous rencontrez le moindre problème, vous devez contacter directement le service client de la société Craftine.

Comment prendre contact avec le service client CRAFTINE ?

Chaque fidélité est récompensée par un Craftine Box chez Craftine. Pour en savoir plus et obtenir des informations supplémentaires, suivez le lien : https://box.craftine.com/programme-fidelite/. Craftine, proposeles méthodes de paiements sont 100% sécurisés. Le Système de paiement sécurisé de la Caisse d’Epargne, donc les transactions protégées contre les interceptions malveillantes.

Si vous avez l’intention de joindre le site Craftine, vous pouvez envoyer un message par courriel à la société veuillez utiliser cette adresse électronique : contact@craftine.com. Le site a un service client en ligne. Donc vous pouvez prendre contact avec la société en remplissant le formulaire de contact. En cas de besoin, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse du siège social de la boutique située à :

Craftine

ZA La Fourcade Nord

32200 Gimont

France

Pour appeler l’atelier de Craftine, composez directement le numéro suivant : 05 54 54 13 10. Le service est joignable du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et 14h à 17h. L’entreprise accepte spontanément les candidatures des postulants. Donc au cas où vous voulez intégrer l’équipe de Craftine, vous pouvez suivre ce lien : https://www.craftine.com/recrutement.

Si aucun de moyens proposés ne vous conviennent, vous pouvez toujours utiliser les réseaux sociaux, et suivre les actualités du site :

Publié le

comment faire une réclamation COUSETTE 

service assistance et aide par telephone
Image in comment-faire-une-reclamation.fr

comment faire une réclamation COUSETTE – Tissus au mètre. Mercerie en ligne

comment faire une réclamation COUSETTE : Cousette est une plateforme de commerce en ligne française. La société est spécialiste dans les produits et accessoires de couture de merceries et des tissus. L’entité est lancée et créée en 2009 par Cécilia, une personne passionnée de mode. C’est l’une des premières boutiques à proposer du tissu en ligne.

Afin d’aider les personnes comme elle, les clients, la fondatrice de l’enseigne a mis en place une grande variété d’articles. Le but est faciliter le lancement de projet de chaque couturière ou couturier. Tous les articles proposé par le site sont disponible sur cet URL : https://www.cousette.com. Les futurs utilisateurs n’ont rien à craindre, les produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité.

Chaque année, la compagnie organise une braderie pour vous permettre d’acquérir des articles de qualité à petits prix. Elle met en vente plus de 300 types de produits durant l’événement. Les grands objectifs de la boutique, c’est d’assurer la satisfaction de ses clientèles et de développer l’univers de la couture.

  • Comment faire une demande de remboursement COUSETTE ?
  • J’aimerai joindre le service client COUSETTE par téléphone ?
  • Comment faire un échange de commande COUSETTE ?
  • Je souhaite faire le retour d’une commande COUSETTE

Comment demander un remboursement sur COUSETTE ?

Avec la société Cousette, vous n’avez rien à craindre en faisant des courses en ligne. Vous n’aurez plus besoin de vous déplacer, elle vous propose une livraison à domicile. Donc, à partir de 69 € d’achat, les frais de port sont offerts. L’expédition de votre commande se fait sous 48h, jours ouvrés. Il est également possible de retirer votre commande à l’atelier Cousette.

Si vous n’êtes pas satisfaits des articles que vous avez reçus, vous avez un délai de 30 jours pour faire un retournement. En revanche, les conditions de retour et de remboursement dépendent de la raison du retour. Pour vous connecter sur la page de Cousette, vous êtes invité à cliquer sur le bouton : Je me connecte.

Pour obtenir plus d’information sur le service de livraison et de retour produit, vous pouvez vous rendre sur cette page : https://www.cousette.com/cms/12-livraison. Le fait que vous soyez client de l’entreprise vous donne le droit de faire des réclamations en cas d’insatisfaction ou si vous constatez un litige.

Vous vous souciez du paiement ? chez Cousette, les méthodes de paiements sont 100% sécurisés. La société accepte le paiement par CB, VISA, MasterCard, et PayPal. Si vous voulez voir des échantillons avant de faire des achats, veuillez cliquer ici : Demander une échantillon.

Comment prendre contact avec le service client COUSETTE ?

Chaque fidélité est récompensée chez Cousette, il y a un programme de parrainage et de fidélité adapté à une certaine période d’ancienneté pour les clients. Pour en savoir plus et obtenir des informations supplémentaires, suivez le lien : https://www.cousette.com/cms/9-programme-fidelite-parrainage-cousette.

Si vous avez l’intention de joindre le site Cousette, vous pouvez envoyer un message par courriel à la société veuillez utiliser cette adresse électronique : contact@cousette.com. Le site a un service client en ligne. Donc vous pouvez prendre contact avec la société en remplissant le formulaire de contact. En cas de besoin, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse du siège social de la boutique située à :

Cousette

Rue des Cytises

61130 Bellêmes

France

Pour appeler l’atelier de Cousette, composez directement le numéro suivant : 02 33 85 55 96. Le service est joignable du lundi au vendredi de 09h à 17h30. Si aucun de moyens proposés ne vous conviennent, vous pouvez toujours utiliser les réseaux sociaux, et suivre les actualités du site :

Publié le

Comment faire une réclamation MA PETITE MERCERIE ? – Tissus et coupons : Ma Petite Mercerie, mercerie en ligne

service assistance et aide par telephone
Image in comment-faire-une-reclamation.fr

Comment faire une réclamation MA PETITE MERCERIE ? – Tissus et coupons : Ma Petite Mercerie, mercerie en ligne

Ma Petite Mercerie est une entreprise française spécialisée dans la distribution de tissu et de mercerie, fondée en 2010 par Christel Anglade-Moncéré. L’entreprise, basée à Gaillac dans le Tarn est un pur player dans le secteur de la vente en ligne.  

Aujourd’hui, Ma Petite Mercerie propose un choix de plus de 80 000 produits de qualités, sélectionnés soigneusement leur originalité et leur respect pour l’environnement. L’enseigne privilège également le Made in France et les créateurs locaux. Elle propose une large gamme de tissu pour habillement, ameublement, de la mercerie ou encore de la rubanerie ainsi que des patrons de couture afin de permettre à ses plus de 700 000 membres actifs sur la boutique en ligne de trouver ce dont-ils ont besoins.

Même avec les efforts fournis par le service client Ma Petite Mercerie, des soucis peuvent parfois arrivés.             

  • Vous n’avez pas reçu la bonne longueur de tissu ?
  • Les articles que vous venez de recevoir ne sont pas conforme ?
  • Vous n’êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis ?

En vous aidant des coordonnées que nous allons vous présenter ci-dessous, vous allez pouvoir déposer votre réclamation Ma Petite Mercerie sereinement.  

Le numéro du service client MA PETITE MERCERIE

Si vous avez un souci avec Ma Petite Mercerie quel que soit la nature, vous avez la possibilité de faire une réclamation par téléphone auprès de son service client en composant le numéro 05 63 81 47 18 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Un conseiller fera de son mieux pour vous apporter la solution idéale.   

Tous les contacts en ligne du service client MA PETITE MERCERIE

Lorsque vous préférez envoyer votre réclamation Ma Petite Mercerie par e-mail, vous pouvez le faire en vous rendant sur le site web www.mapetitemercerie.com/fr/contactez-nous et remplir le formulaire de contact disponible dessus ou directement en utilisant l’adresse : contact@mapetitemercerie.com.  

Sachez que vous pouvez pareillement utiliser les messages privés via les réseaux sociaux pour contacter un conseiller client et envoyer votre réclamation Ma Petite Mercerie :

L’adresse du siège social de MA PETITE MERCERIE

Disons que vous désirez écrire votre réclamation Ma Petite Mercerie dans une lettre, veuillez dans ce cas l’adresser sous recommandée avec accusé de réception directement à son siège social qui se trouve au : Ma petite mercerie, Za Mas de Rest 318 avenue Gustave Eiffel, 81600 Gaillac, France.   

Toutes les coordonnées du médiateur MA PETITE MERCERIE

Lorsque vous n’êtes pas parvenu à un arrangement malgré les étapes que vous avez entreprises concernant votre réclamation Ma Petite Mercerie, vous devez alors entrer en contact avec le médiateur de l’entreprise en écrivant à Service de Médiation de la Consommation: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE, 465 avenue de la Libération, 54000 Nancy, France, ou en envoyant un e-mail à mediation@vivons-mieux-ensemble.fr. Vous pouvez aussi vous rendre sur leur site web : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr. 

Publié le

Comment faire une réclamation MONDIAL TISSUS ? – Tissus au mètre, articles de mercerie, patrons de couture et machines à coudre sur le web et dans + de 100 magasins !

service assistance et aide par telephone
Image in comment-faire-une-reclamation.fr

Comment faire une réclamation MONDIAL TISSUS ? – Tissus au mètre, articles de mercerie, patrons de couture et machines à coudre sur le web et dans + de 100 magasins !

Mondial Tissus est une entreprise française de distribution spécialisée dans la commercialisation de tissu et de la mercerie, fondée en 1981 par les frères Christophe et Didier Jacquard. 

L’aventure de Mondial Tissus commence avec l’ouverture de deux magasins dédiés au tissu en libre-service avant de s’étendre dans la mercerie. Aujourd’hui, l’entreprise est le leader de son marché et dispose d’un réseau de distribution de 100 magasins implantés dans toute la France en plus de sa boutique en ligne. Elle propose un très grand choix de tissu, articles de mercerie, patrons de couture ainsi que des machines à coudre, elle compte au total plus de 26 000 produits disponibles en magasin et sur la boutique en ligne.  

Pour continuer de donner satisfaction à ses clients, Mondial Tissus met à leurs dispositions un service clientèle formé pour répondre à leurs moindres envies, mais il arrive régulièrement que des litiges surviennent.           

  • Le tissu que vous venez de recevoir n’est pas celui que vous avez commandé ?
  • La livraison de vos commandes a pris du retard ?
  • Votre demande de remboursement a été rejetée ?

Quel que soit votre souci, les étapes que nous allons vous énumérer dans cet article vont vous aider à faire votre réclamation Mondial Tissus.  

Discuter avec le service client MONDIAL TISSUS par téléphone 

En cas de litige avec Mondial Tissus à propos d’un colis mal livré par exemple, vous pouvez effectuer votre réclamation en contactant le service client par téléphone en composant directement le 01 70 18 16 00 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 13h00 puis de 14h00 à 17h30. 

Echanger avec le service client MONDIAL TISSUS

Lorsque vous souhaitez faire votre réclamation Mondial Tissus en ligne, veuillez pour cela l’envoyer par e-mail à l’adresse: service.client@mondialtissus.com.  

En revanche, si vous préférez envoyer votre réclamation Mondial Tissus par courrier postal, vous devez l’adresser en recommandé avec accusé de réception à Mondial Tissus – Service Client – 840 Route du Mas Rillier – 69130 Rillieux La Pape – France.

Vous avez également la possibilité d’échanger en instantané avec un conseiller client Mondial Tissus simplement par le biais d’un message privé via les réseaux sociaux :     

Joindre le siège social MONDIAL TISSUS

Si vous n’avez pas réussi à entrer en contact avec le service client Mondial Tissus, n’hésitez pas déposer votre réclamation auprès de son siège social. Pour y arriver, vous devez soit envoyer une lettre à l’adresse: Rue de Lisbonne, 69140 Rillieux-la-Pape, France soit par téléphone en tapant le 04 37 85 12 30. 

Saisir le médiateur MONDIAL TISSUS

Au cas où vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues après vos différentes démarches de réclamation Mondial Tissus, vous êtes dans ce cas obliger de solliciter un médiateur. En effet, vous devez contacter l’Association des Médiateurs Européens ou AME CONSO en écrivant à AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 Paris, France ou en en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web www.mediationconso-ame.com.   

Publié le

Comment faire une réclamation LA DROGUERIE ? – La Droguerie | Boutique de mercerie fantaisie Tricot Couture …

service assistance et aide par telephone
Image in comment-faire-une-reclamation.fr

Comment faire une réclamation LA DROGUERIE ? – La Droguerie | Boutique de mercerie fantaisie Tricot Couture …

La Droguerie est une entreprise familiale de mercerie fantaisie, fondée en 1975. Elle propose divers accessoires de mode à réaliser soi-même tels que des tissus, coupons de tissus, fils à tricoter, rubans, écussons, boutons, des fermetures éclaires et encore beaucoup d’autres produits qui vont satisfaire les passionnées de la personnalisation et du sur-mesure.       

La Droguerie propose également des collections adaptés à chaque saison de l’année, des patrons de couture à taille réelle dédiée au nouveau née jusqu’au 18 mois, des accessoires fantaisies comme les boucles d’oreilles, bracelets, broches, colliers, etc. L’entreprise connait un succès rapidement et se voit obliger d’ouvrir d’autres boutiques à partir de 1980. Aujourd’hui, elle compte 10 boutiques en France et 4 au Japon où elle s’est implantée depuis 1992.

Malgré un service client personnaliser et très réactif, vous pourriez faire face à un conflit avec l’entreprise La Droguerie. 

  • Le fils à tricoter que vous venez d’acheté n’est pas d’une très bonne qualité ?
  • Vous n’êtes pas satisfait de l’accueil que vous avez reçu en allant dans l’une des boutiques de l’entreprise ?
  • Vous désirez échanger le tissu que vous avez acheté mais le personnel de votre boutique refuse de le faire ?

Peu importe votre souci avec l’entreprise La Droguerie, vous avez la possibilité de faire une réclamation en suivant les étapes que nous allons vous montrer ci-dessous. 

Entrer en contact avec le service client LA DROGUERIE par téléphone

Disons que vous n’êtes pas satisfait du la qualité des produits que vous venez d’achetés dans une boutique La Droguerie et vous voulez déposer une réclamation par un appel téléphonique. Pour ce faire, vous pouvez composer le 08 20 20 07 34. Un conseiller du service client prendra votre appel et essayera de vous aider le mieux possible.   

Echanger avec le service client LA DROGUERIE en ligne

Si vous souhaitez joindre à votre réclamation de preuves comme une photo du produit en cause par exemple, veuillez-vous tourner vers la méthode en ligne pour échanger avec le service client La Droguerie. Pour cela, vous avez la possibilité d’envoyer votre e-mail soit en utilisant l’adresse : e-d@ladroguerie.com soit en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site web : www.ladroguerie.com/nous-conacter/. N’oubliez pas de fournir vos contacts personnels complets afin qu’un conseiller puisse vous recontacter au plus vite.

Les réseaux sociaux sont aussi un moyen efficace pour discuter en instantané avec un conseiller client La Droguerie. Il vous suffit pour cela d’adresser un message privé sur :

Contacter le siège social LA DROGUERIE

Lorsque vous préférez adresser directement votre réclamation auprès du siège social de l’entreprise La Droguerie sans passer par son service client, vous devez dans ce cas relater votre situation dans une lettre et l’envoyée en recommandée avec accusé de réception à l’adresse qui se trouve au : La Droguerie SAS, BP 21 – 85140 Les Essarts, France.