comment faire une réclamation DOROTHY PERKINS

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comment faire une réclamation DOROTHY PERKINS – marque britannique de mode féminine en ligne.

marque britannique de mode féminine en ligne : DOROTHY PERKINS est une marque célèbre qui propose des articles de mode tels que des vêtements et accessoires. L’enseigne est née à Londres vers 1909 sous l’impulsion de H.P. Newman. Elle a pour mission de fournir des produits de luxe aux meilleurs prix. La majorité de ses articles de mode sont destinés aux femmes.

DOROTHY PERKINS possède une grande collection d’articles élégants et confortables. Elle commercialise également ses propres marques de vêtements grâce à son savoir-faire. Ses produits sont disponibles sous toutes les tailles et les couleurs. Chaque année, elle offre des promotions et des cadeaux pour satisfaire ses clients.

Comment faire une réclamation DOROTHY PERKINS

Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez DOROTHY PERKINS. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.

Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone,  envoyer un message ou un courrier postal.

Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.

Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.

N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.

Envoyer une lettre recommandée à DOROTHY PERKINS

Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à DOROTHY PERKINS afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.

Voici son adresse postale :

Dorothy Perkins Online Limited
49/51 Dale Street, Manchester
England M1 2HF

La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.

Contacter le service contentieux de DOROTHY PERKINS

Le service contentieux de DOROTHY PERKINS vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.

Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.

Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.

Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.

N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.

Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez DOROTHY PERKINS

Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez DOROTHY PERKINS, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire. 

Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.

Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.

Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.

Contacter le service client de DOROTHY PERKINS

Par téléphone :

Pour demander des informations à DOROTHY PERKINS, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.

Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : +44 330 333 6556.

Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.

Par mail :

Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.

Vous pouvez aussi joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.

Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.

Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.

Sur les réseaux sociaux :

Il est possible de consulter les offres et les services de DOROTHY PERKINS à travers les réseaux sociaux.  En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.

Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :

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Contacter le médiateur pour DOROTHY PERKINS

Suite à un litige avec DOROTHY PERKINS, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.

La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.

Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.

Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au médiateur de votre région en cas de besoin.

Par contre, il est toujours important de fournir le maximum d’informations concernant votre demande. Si possible, essayer d’apporter des preuves pour appuyer votre réclamation.

Comment refuser un colis en provenance de DOROTHY PERKINS

Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez DOROTHY PERKINS.

En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir une photo du produit endommagé.

Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 14 jours afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.

Vous pouvez notifier votre désir via votre compte client ou ses divers supports de contact.

Il faudra aussi remplir le bon de retour et le joindre à votre commande.

Il ne vous restera plus qu’à retourner la commande à son adresse.

Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.

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