comment faire une réclamation FEELUNIQUE

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comment faire une réclamation FEELUNIQUE – Parfums, Maquillage, Soins du Corps, Visage & Cheveux

comment faire une réclamation FEELUNIQUE : Feel Unique est une marque britannique de produits de beauté en ligne. Elle a été créée en 2005 avec pour mission de rendre l’achat de produits de beauté plus facile et plus accessible à tous. Aujourd’hui, elle est devenue l’un des plus grands détaillants de produits de beauté en ligne en Europe, offrant une large gamme de marques de luxe ainsi que des marques plus abordables.

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  • Vous voulez introduire une réclamation au service après-vente de FEELUNIQUE?
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  • Écrivez au service après-vente de FEELUNIQUE.

La marque propose une variété de produits de beauté pour les femmes et les hommes, tels que des soins de la peau, des produits capillaires, des parfums, du maquillage et des produits de bien-être.

Elle collabore avec plus de 500 marques de renommée internationale, notamment Chanel, Dior, Yves Saint Laurent, Marc Jacobs, et bien d’autres encore.

Feel Unique se démarque de ses concurrents grâce à son offre de personnalisation. Les clients peuvent créer leur propre boîte de beauté en ligne en choisissant les produits qu’ils souhaitent inclure dans leur boîte.

La marque propose également des conseils de beauté personnalisés et adaptés à chaque client, ainsi qu’un programme de fidélité récompensant les clients réguliers.

Comment faire une réclamation auprès du SAV FEELUNIQUE ?

Pour faire une réclamation auprès du service après-vente (SAV) de Feel Unique, vous pouvez consulter vos dernières commandes et indiquer celle qui fait l’objet de votre question ou réclamation en utilisant le téléphone, le courriel électronique, le formulaire de contact ainsi que la voie postale.

Le service après-vente répondra à votre demande en moins de 8 heures pendant leurs heures d’ouverture, mais ce délai peut être allongé à 3 jours maximum en période de forte demande.

Contacter FEELUNIQUE par téléphone

Pour toute réclamation nécessitant une réponse immédiate, appelez le numéro +33 (0) 1 86 26 08 42 disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.

Envoyer un email à FEELUNIQUE

Vous pouvez également envoyer votre courriel e-mail à cette adresse e-mail.

Ecrire à FEELUNIQUE par courrier postal

Si vous préférez envoyer une lettre, vous pouvez utiliser un modèle de lettre de réclamation pour le SAV de Feel Unique, que vous pouvez trouver sur le site.

L’adresse pour l’expédition est la suivante :

FEEL UNIQUE,
4ème étage
Berkshire House
168-173 High Holborn
Londres
WC1V 7AA.

Comment retourner un article FEELUNIQUE ?

Selon la politique de retours de Feel unique, pour retourner un article, vous devez entrer votre numéro de commande, votre code postal/adresse e-mail de livraison sur leur site Web.

Vous devez ensuite sélectionner les articles à retourner et le motif du retour.

Choisissez la méthode de retour qui vous convient. Vous pouvez le faire depuis le site en cliquant sur ce lien et suivre le processus.

Si seule l’option Self-Post est disponible, Feel unique remboursera les frais de retour d’un montant maximum de 10 €.

Comment annuler ma commande FEELUNIQUE ?

Il est important de contacter leur service client dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de l’annuler en contactant le service client par :

E-mail.

Téléphone +33 (0) 1 86 26 08 42 disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés.

Il est également possible d’annuler une commande en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site Web.

Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation peut être plus difficile. Dans ce cas, vous devrez attendre de recevoir votre commande, puis la retourner en suivant la procédure de retour de Feel Unique.

Notez que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Suivre les actualités de FEELUNIQUE sur les réseaux sociaux

Feel Unique est une entreprise active sur les réseaux sociaux, Sur ces plateformes, Feel Unique publie régulièrement des offres spéciales, des concours, des tutoriels de maquillage, des conseils de beauté, des présentations de nouveaux produits et bien plus encore.

Vous pouvez également interagir avec leur communauté en posant des questions, en partageant vos propres astuces beauté et en laissant des commentaires.

Vous pouvez suivre Feel Unique sur les réseaux sociaux suivants :

En suivant Feel Unique sur les réseaux sociaux, vous pouvez être sûr de ne rien manquer de leurs actualités et de leurs offres spéciales.

Il est important de noter que FeelUnique s’efforce de répondre rapidement et efficacement à toutes les réclamations. En contactant les services après-vente, vous pouvez être sûr que votre réclamation sera traitée de manière professionnelle et que vous obtiendrez une réponse satisfaisante.

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