comment faire une réclamation JACQUELINE RIU – spécialisée dans la commercialisation de vêtements, chaussures et accessoires pour femmes.
comment faire une réclamation JACQUELINE RIU : JACQUELINE RIU maintenant devenu RIU Paris est une marque française qui propose des articles de mode. L’ enseigne a ouvert sa première boutique vers 1971. Son objectif est de fournir des articles tendances à la gente féminine.
JACQUELINE RIU s’engage ainsi à proposer des produits de qualité qui pourront illuminer le quotidien de toutes les femmes. Sa grande collection se compose de vêtements en tout genre et divers accessoires de mode.
Comment faire une réclamation JACQUELINE RIU
Il arrive que des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez JACQUELINE RIU. Dans ce cas, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Pour effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à JACQUELINE RIU
Il est quelquefois nécessaire d’envoyer un courrier postal à JACQUELINE RIU afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
RIU Paris
Service clientèle
114 rue de Turenne
75003 Paris
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de JACQUELINE RIU
Le service contentieux de JACQUELINE RIU vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez JACQUELINE RIU
Pour effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez JACQUELINE RIU, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’envoyer la demande à votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’écrire une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de JACQUELINE RIU
Par téléphone :
Si vous souhaitez joindre son service client, sachez que vous pouvez le faire par téléphone.
Afin d’échanger avec l’un de ses conseillers, il vous suffira de composer ce numéro : 01 69 46 71 64.
Le service est accessible durant les jours ouvrables.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
L’autre option qui s’offre à vous est d’adresser un mail à son service client.
Il est important de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de JACQUELINE RIU à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Suivez JACQUELINE RIU sur FACEBOOK
Suivez JACQUELINE RIU sur INSTAGRAM
Suivez JACQUELINE RIU sur PINTEREST
Suivez JACQUELINE RIU sur YOUTUBE
Contacter le médiateur pour JACQUELINE RIU
Suite à un litige avec JACQUELINE RIU, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui a pour mission de régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Nous vous conseillons de fournir le maximum de détails sur votre situation avec des preuves à l’appui.
Comment refuser un colis en provenance de JACQUELINE RIU
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
Selon le Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir, vous pouvez envoyer un courrier en précisant vos coordonnées et la référence de votre commande.
Vous recevrez ensuite un accusé de réception avec le formulaire de rétractation à remplir.
Ensuite, il ne vous restera qu’à retourner la commande par voie postale à cette adresse :
SOCIETE RIU/GXO
Retour E-commerce Cellule 3
13 Boulevard BeauBourg
77183 CROISSY BEAUBOURG
France
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.