comment faire une réclamation RUCKFIELD – polos rugby, chemises rugby, et notre vestiaire Rugbywear.
comment faire une réclamation RUCKFIELD : RUCKFIELD est une boutique en ligne de mode née en 2009 grâce à Sébastien Chabal. La marque propose notamment des articles de sports destinés aux hommes. Elle offre ainsi des vêtements, chaussures et plusieurs accessoires de sports.
RUCKFIELD a pour mission de proposer des vêtements de qualité pour toutes les tailles. La marque possède aussi un service à l’écoute de ses clients. Elle est surtout devenue célèbre grâce à ses articles de rugby. Son but est aussi de représenter les valeurs de ce sport à travers sa grande collection.
Comment faire une réclamation RUCKFIELD
Quelquefois des problèmes surviennent après une commande ou un achat chez RUCKFIELD. Si cela arrive, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Afin d’effectuer votre réclamation, vous pouvez appeler par téléphone, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions, que ce soit par téléphone ou à l’écrit.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
N’oubliez pas de toujours indiquer votre numéro client et la référence de votre article.
Envoyer une lettre recommandée à RUCKFIELD
Il est parfois nécessaire d’envoyer un courrier postal à RUCKFIELD afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
NORDIS SARL / RUCKFIELD
Allée du couchant
30133 Les Angles France Cedex
France
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de RUCKFIELD
Le service contentieux de RUCKFIELD vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
Vous aurez ensuite toutes les réponses à vos problématiques par téléphone ou par message.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez RUCKFIELD
Afin d’effectuer la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez RUCKFIELD, il est nécessaire de joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Pour effectuer votre demande à votre gestionnaire, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus efficace pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de RUCKFIELD
Par téléphone :
Pour demander des informations à RUCKFIELD, il est possible de discuter avec son service client par téléphone.
Pour discuter de vive voix avec ses conseillers, il suffit de composer ce numéro : 04 84 51 09 61.
Son service se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h à 17h30.
Avant d’appeler, n’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande.
Un conseiller dédié se chargera de répondre à toutes vos questions.
Par mail :
Pour effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Vous pouvez joindre son service client par mail, mais n’oubliez pas de bien choisir l’objet de votre message.
Pour envoyer un message à son service client, vous pouvez également vous servir de son formulaire de contact.
Il est important de toujours renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client.
Un conseiller de la marque sera ravi de vous répondre dans les plus brefs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Il est possible de consulter les offres et les services de RUCKFIELD à travers les réseaux sociaux. En effet, c’est un moyen pratique pour visualiser rapidement les activités de la marque.
Vous pouvez également accéder à ses divers comptes afin de poser des questions à ses conseillers clients :
Suivez RUCKFIELD sur INSTAGRAM
Contacter le médiateur pour RUCKFIELD
Suite à un litige avec RUCKFIELD, sachez que vous avez tout à fait le droit de recourir à un médiateur.
La première solution est de faire appel à la Commission européenne qui est là pour régler les divers litiges.
Pour demander son aide, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au médiateur de votre région en cas de besoin.
Par contre, il est toujours important de fournir le maximum d’informations concernant votre demande. Si possible, essayer d’apporter des preuves pour appuyer votre litige.
Comment refuser un colis en provenance de RUCKFIELD
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs nécessaires.
En cas de rétraction, vous disposez de 30 jours afin de retourner les produits en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour notifier votre désir, vous pouvez vous servir de son formulaire de contact, de son adresse mail ou son numéro de téléphone.
Vous devez aussi compléter le bon de retour et le renvoyer avec la commande.
Il est possible de retourner les articles par voie postale à cette adresse :
NORDIS chez COTREM
ZA Roubaix Est
1 Rue de la Plaine
59115 Leers
France
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.