Comment faire une réclamation MEPHISTO ? – MEPHISTO Boutique en Ligne Officielle France – Chaussures …

Comment faire une réclamation MEPHISTO ? – MEPHISTO Boutique en Ligne Officielle France – Chaussures …

Mephisto est une entreprise française fondée en 1965 par Martin Michaeli, spécialisée dans la vente de chaussures homme et femme. Elle commercialise en plus des chaussures des accessoires telles que produits d’entretien et petite maroquinerie sous le même nom. 

En plus de sa manufacture qui fabrique toutes les chaussures de Mephisto, l’entreprise possède également une usine qui assure uniquement la production de sandales en liège. Elle propose plusieurs gammes de chaussures dans sa collection comme Mephisto (confort + bien) être, Mobilis (confort extrême), Sano (fitness) ou encore (Allrouder outdoor). Les usines de l’entreprises offre aussi des services de réparation. La distribution des produits sont assurées par un réseau de 18 000 détaillants, dont 900 boutiques en propre à travers 86 pays ainsi que par sa boutique en ligne. Son chiffre d’affaires s’élève à presque 150 millions d’euros.

Mephisto dispose d’un service clientèle prête à tout pour satisfaire ses clients. Néanmoins, vous pourriez faire face à un litige avec l’entreprise.      

  • La chaussure que vous avez achetée ne vous convient pas ?
  • Votre colis a été ouvert pendant sa livraison ?
  • Vous avez reçu une chaussure pas bien assemblée ?

Afin de vous venir en aide dans votre démarche de réclamation Mephisto, nous allons vous fournir dans les paragraphes suivants toutes les coordonnées joignables de son service client.  

Contact téléphonique du service client Mephisto 

Face au retard pris par la livraison de votre commande, vous allez pouvoir effectuer votre réclamation Mephisto par téléphone. Pour ce faire, veuillez contacter le service client en composant le 01 70 76 74 02 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 12h00. 

L’adresse électronique du service client Mephisto

Lorsque vous n’arrivez pas à joindre le service client Mephisto par téléphone pour faire votre réclamation en ligne. Pour cela, il vous faut envoyer un e-mail à l’adresse: service.fr@mephisto.com. Veuillez fournir vos contacts personnels pour qu’un conseiller puisse vous rappeler dès que possible.

Mephisto est également actif sur les réseaux sociaux alors n’hésitez pas à envoyer votre réclamation dans un message privé sur : 

Facebook: https://www.facebook.com/pages/Mephisto.France/    

Toutes les coordonnées du siège social Mephisto

Si le service client Mephisto n’arrive pas à répondre à vos attentes concernant votre réclamation, vous pouvez encore vous tournez vers son siège social. Pour y arriver, vous devez adresser une lettre postale à Route de Sarreguemines, BP 50060 – 57401 Sarrebourg, ou appeler le numéro 03 87 23 30 00 pendant les heures d’ouvertures des bureaux. 

Les contacts du médiateur de Mephisto

Dans la mesure où vous n’avez toujours pas obtenu satisfaction malgré toutes vos démarches de réclamation Mephisto, vous êtes en droit de faire appel au médiateur. Il s’agit ici de l’Association des Médiateurs Européens ou AME CONSO que vous pouvez contacter en complétant le formulaire de contact disponible sur www.mediationconso-ame.com ou par courrier à AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 Paris, France.