comment faire une réclamation PREMIER CADEAU – Atelier de bijouterie spécialisé dans la personnalisation de cadeaux de baptême.
comment faire une réclamation PREMIER CADEAU : PREMIER CADEAU est une marque qui propose divers produits pour enfants. L’enseigne a vu le jour en 2006. Elle fournit notamment des articles de cadeaux pour baptême et de naissance.
PREMIER CADEAU offre un grand choix de gourmettes, médailles, chaînes, timbales et ronds de serviette aux meilleurs prix. La marque assure la qualité de ses produits en travaillant avec des grands ateliers, des fabricants et des orfèvres compétents.
Comment faire une réclamation PREMIER CADEAU
PREMIER CADEAU a pour objectif de répondre aux demandes de ses clients, mais il se peut quand même que des désagréments surviennent.
Si vous voulez effectuer une réclamation à la marque, vous pouvez effectuer un appel téléphonique, envoyer un message ou un courrier postal à son service client.
Il faudra fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir des solutions adaptées.
Envoyer une lettre recommandée à PREMIER CADEAU
Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
PREMIER CADEAU / SARL SMILY
1 rue Bourdaloue
75009 Paris
France
La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.
Contacter le service contentieux de PREMIER CADEAU
Dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article PREMIER CADEAU, le service contentieux vous sera utile.
Par contre, vous ne pouvez pas directement en contact avec ce service et vous ne trouverez pas les moyens de le joindre en ligne.
Si vous voulez effectuer une demande à son service contentieux, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et la référence de votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez PREMIER CADEAU
Si vous souhaitez annuler une opération bancaire ou un prélèvement chez PREMIER CADEAU, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte.
Pour ce faire, vous devez effectuer votre demande par lettre recommandée ou par mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant et votre prélèvement s’annulera.
Vous pouvez également contester votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers clients de la marque.
Contacter le service client de PREMIER CADEAU
Par téléphone :
Si vous voulez demander des renseignements à la marque, vous pouvez joindre son service client par téléphone.
Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro suivant : 01 83 62 59 29.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 13h30 à 15h.
N’oubliez pas de vous munir de la référence de votre commande près de vous.
Par mail :
Si vous souhaitez effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez le faire par courrier électronique.
Il est possible de formuler votre demande en remplissant son formulaire de contact.
Vous pouvez aussi écrire à son service client en envoyant un mail.
Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans le message.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Des conseillers de la marque pourront également répondre à vos questions par message privé :
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Contacter le médiateur pour PREMIER CADEAU
Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client de PREMIER CADEAU suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.
Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.
Vous pouvez alors utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
D’un autre côté, vous pouvez aussi adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Comment refuser un colis en provenance de PREMIER CADEAU
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, sachez que vous pouvez le retourner.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs de votre anomalie.
Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour retourner les articles en parfait état de revente.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour par mail ou par voie postale.
Il faut savoir que le droit de rétraction n’est pas applicable pour les bijoux personnalisés.
Si la rétraction vient de vous, alors les frais de retour seront à votre charge.
Après vérification, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange dans un délai de 14 jours.