comment faire une réclamation WATCHSHOP – Les meilleurs Produits de la boutique en ligne et prix sur les montres hommes et des femmes de plus de 150 marques.
comment faire une réclamation WATCHSHOP : WATCHSHOP est une entreprise qui propose une grande collection de montres depuis 1991. Elle fait partie des leaders de la distribution de montres de marques de créateurs. L’enseigne assure également l’authenticité de ses produits.
WATCHSHOP s’engage également à fournir le meilleur prix et le meilleur service à ses clients. Actuellement, elle dispose de plus de 150 marques dans sa boutique.
Comment faire une réclamation WATCHSHOP
Il se peut que des problèmes surviennent lors de votre commande ou achat chez WATCHSHOP. Dans ce cas, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation à son service client.
Afin de faire votre réclamation, vous pouvez effectuer un appel, envoyer un message ou un courrier postal.
Un conseiller client de la marque sera ravi de répondre à toutes vos questions.
Il est important de fournir le maximum de détails pour qu’un conseiller de la marque puisse vous fournir les solutions adéquates.
Envoyer une lettre recommandée à WATCHSHOP
Dans certain cas, il est nécessaire d’envoyer un courrier postal à WATCHSHOP afin de faire une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.
Voici son adresse postale :
Watch Shop
27-29 Cross Street
Reading
RG1 1ST
Angleterre
La marque s’engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter le service contentieux de WATCHSHOP
Le service contentieux de WATCHSHOP vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service.
Pour ce faire, vous devez d’abord joindre un conseiller client de la marque afin d’obtenir les moyens de discuter avec le service en question.
N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées et les informations concernant votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez WATCHSHOP
Pour faire la contestation d’une opération bancaire ou d’un prélèvement chez WATCHSHOP, vous pouvez joindre le gestionnaire de votre compte bancaire.
Afin d’effectuer votre demande à votre gestionnaire, vous devez envoyer une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire concernant l’annulation de votre prélèvement.
Le moyen le plus rapide pour suspendre votre prélèvement ou votre opération par carte bancaire est de formuler une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de WATCHSHOP
Par téléphone :
Si vous avez des questions à poser à WATCHSHOP, il est possible d’échanger avec son service client par téléphone.
Pour joindre avec l’un de ses responsables par téléphone, vous pouvez composer ce numéro : 08 00 94 58 13.
Sachez qu’il est important de vous munir de la référence de votre commande durant l’appel.
Par mail :
Afin d’effectuer une demande écrite à la marque, vous pouvez vous servir de la voie électronique.
Vous avez ainsi la possibilité d’envoyer un mail à son service client.
Il sera nécessaire de renseigner votre numéro de commande et votre identifiant client dans ce dernier.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs temps.
Sur les réseaux sociaux :
Afin de consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez visiter ses comptes sur les réseaux sociaux.
Il sera aussi possible de demander des informations à l’un de ses conseillers en envoyant un message privé :
- Suivez WATCHSHOP sur FACEBOOK
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- Suivez WATCHSHOP sur TWITTER
Contacter le médiateur pour WATCHSHOP
Suite à une insatisfaction après une réclamation auprès du service client de WATCHSHOP, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur.
La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme pour régler les divers litiges.
Pour s’en servir, vous pouvez utiliser sa plateforme en ligne de résolution des litiges.
Vous avez aussi la possibilité d’adresser votre litige au tribunal compétent de votre région.
Comment refuser un colis en provenance de WATCHSHOP
Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous changez d’avis au dernier moment, vous pouvez retourner votre commande.
En cas de non-conformité, vous devez effectuer une réclamation à son service client et fournir les preuves nécessaires.
Vous disposez d’un droit de rétraction de 14 jours afin de retourner les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Pour notifier votre désir, il sera nécessaire d’envoyer un mail, un courrier postal ou effectuer un appel téléphonique.
Il faudra aussi joindre avec votre commande le bon de retour dûment complété.
Voici l’adresse pour effectuer le retour :
SDK Returns
PO BOX 8174
Reading
Berkshire
RG6 9PE
Angleterre
Après la vérification des articles, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange.