Comment faire une réclamation chez H&M ? – H&M est votre destination shopping pour la mode, la maison, les vêtements pour enfants et les produits de beauté
Hennes & Mauritz, plus communément appelé H&M est une entreprise et chaine de magasin suédoise spécialisé dans le prêt-à-porter pour tous, fondée par Erling Persson en 1947. A ses débuts, elle était une boutique réservée seulement à la femme, puis petit à petit, intègre la mode pour les hommes en 1968, et la mode pour enfants et jeunes voit le jour en 1970. A partir de 1992, l’enseigne commence à implanté sa marque dans d’autre pays d’Europe avec l’ouverture de son premier magasin en Belgique, France à partir 1998, au Maroc fin 2011, et même en Amérique du sud, au Chili en 2013 et beaucoup d’autre à travers le monde.
Aujourd’hui, H&M compte plus 5 000 magasins implantés à travers 74 pays dans le monde et totalisent plus de 171 000 salariés. Ces chiffres le situent à la 2ème place des leaders mondiaux en matière de confection textile après le groupe Inditex. L’enseigne collabore avec les plus grands stylistes comme Karl Lagarfeld, Versace, Cavalli, pour n’en cité qu’eux, mais également avec des stars planétaires tels que Madonna, Nicki Minaj, David Beckham, Rihanna ou Beyoncé parmi tant d’autre.
H&M jouisse d’une image de la marque tendance et chic mais abordable auprès de ses consommateurs et fait tout son possible pour garder cette image intacte. Pour y arriver, il mobilise son service clientèle afin de satisfaire ses clients, que ce soient pour les aider à faire les bon choix ou leur rendre la vie facile en les accompagnons à résoudre un quelconque souci avec la marque. La chemise que vous avez commandée pour votre enfant est trop grande pour lui alors que vous avez bien spécifié la taille? Vous vous retrouvez avec une chaussure sans la paire qui va avec au moment d’ouvrir votre colis? Ne paniquer pas, nous allons vous donner les coordonnées de H&M pour que vous pouvez déposer votre réclamation.
Contact téléphonique de H&M
Lorsque vous avez reçu un accueil indigne dans un magasin H&M et vous voulez vous plaindre, vous pouvez contacter le service client par téléphone en composant le 0805 088888, du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 9h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 17h00. Un conseiller vous informera de ce que vous devriez faire.
Adresse postale de H&M
Si vous préférez écrire une lettre pour faire votre réclamation plutôt que d’appeler au téléphone, adressez votre lettre à H&M Hennes & Mauritz Sarl, H & M Hennes & Mauritz 3 rue Lafayette, FR- 75 009 Paris, France. Vous pouvez également vous y rendre quand vous voulez.
Contacter H&M en ligne
Vous pouvez gagner du temps et pourra avoir une réponse rapide en postant directement votre réclamation sur le formulaire de contact disponible via le site web de H&M www.hm.com ou par l’adresse mail au serviceclient.fr@hm.com.
En outre, H&M est présente sur les réseaux sociaux alors n’hésitez à leur envoyer un privé pour signaler votre problème.
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