comment faire une réclamation MONTING – revendeur officiel des grandes marques horlogères comme Seiko, Lip, Pierre Lannier, Casio, Tissot, Mido, Swatch.
comment faire une réclamation MONTING : MONTING est une marque qui commercialise des montres à la mode pour hommes et femmes. L’enseigne possède plusieurs marques célèbres dans son catalogue, tels que Calvin Klein ou encore Casio. Sa mission est de fournir les dernières tendances en matière d’horlogerie.
MONTING s’engage aussi à offrir des produits authentiques aux justes prix. Au fil des années, elle se diversifie en proposant également divers bijoux et accessoires. Il sera possible de se fournir des articles en acier, plaqué or ou argent chez eux.
Comment faire une réclamation MONTING
MONTING fait tout son possible pour satisfaire ses clients. Mais même si c’est le cas, il se peut quand même que des désagréments surviennent.
Suite à un problème avec son service ou ses produits, sachez qu’il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.
Pour ce faire, vous pouvez contacter son service client par téléphone, par message ou par voie postale.
Il sera nécessaire de fournir la référence de votre commande et vos coordonnés pour qu’un conseiller puisse vous fournir les solutions adaptées.
Envoyer une lettre recommandée à MONTING
Il est parfois nécessaire d’envoyer une lettre par voie postale afin d’effectuer une réclamation ou retourner un produit. Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
Monting
25 avenue d’Italie
75013 Paris
France
La marque s’engage à vous donner une réponse dans les meilleurs temps.
Contacter le service contentieux de MONTING
Le service contentieux d’MONTING vous servira dans le cas où vous souhaitez effectuer une réclamation par rapport à votre article.
Par contre, il ne sera pas possible d’entrer directement en contact avec ce service sans passer par le service client de la marque.
Pour ce faire, vous devez demander les moyens de joindre le service en question à l’un de ses conseillers clients.
N’oubliez pas de renseigner votre identifiant et toutes les informations sur votre commande.
Comment faire la contestation d’un prélèvement ou d’une opération carte bancaire chez MONTING
Afin d’annuler une opération par carte bancaire ou un prélèvement chez MONTING, vous devez contacter le gestionnaire de votre compte bancaire.
Pour ce faire, vous devez effectuer une demande en envoyant une lettre recommandée ou un mail.
Vous aurez ensuite une confirmation venant de votre gestionnaire et le prélèvement s’annulera.
La solution la plus facile est de suspendre votre prélèvement en formulant une demande aux conseillers de la marque.
Contacter le service client de MONTING
Par téléphone :
Si vous avez des questions à poser à la marque, sachez qu’il est possible de joindre son service client par téléphone.
Afin de discuter avec l’un de ses conseillers clients, vous pouvez composer le numéro suivant: 01 45 86 86 03.
N’oubliez pas de fournir la référence de votre commande durant l’appel.
Par mail :
Vous pouvez formuler une demande à la marque via son formulaire de contact.
Pour une demande concernant une commande, il faudra renseigner sa référence dans le message.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Sur les réseaux sociaux :
Pour consulter la liste de ses produits et ses services, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Ses conseillers se trouvent également sur ses divers comptes afin de répondre à vos questions par message privé :
- Suivez MONTING sur INSTAGRAM
- Suivez MONTING sur FACEBOOK
- Suivez MONTING sur YOUTUBE
- Suivez MONTING sur TWITTER
Contacter le médiateur pour MONTING
Si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées par le service client d’MONTING suite à un litige, vous pouvez recourir à un médiateur.
Sachez que La Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme afin de régler les litiges.
Vous pouvez utiliser sa plateforme de résolution des litiges en ligne.
L’autre option est d’adresser votre demande au tribunal compétent de votre région.
Comment refuser un colis en provenance de MONTING
Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner chez MONTING.
En cas de non-conformité, n’oubliez pas d’effectuer une réclamation et fournir les justificatifs de votre anomalie.
Dans le cas d’une rétraction, vous disposez de 14 jours francs afin de retourner la commande en parfait état et dans son emballage d’origine.
Afin de notifier votre désir, il est possible d’envoyer un message ou appeler par téléphone le service client de la marque.
Il sera aussi important de remplir le bon de retour fourni par votre transporteur et le joindre à la commande.
Après vérification de la conformité du retour, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange.